永不言败 e时代超级销售人员指南PDF电子书下载

译者序 1

第一章 关系渠道至关重要 1

掌握更简单的销售方法 2

内容简介 3

加强与周围的关系 9

第二章 销售过程 19

了解销售的过程 20

第三章 策划和筹备 27

明确个人目标 28

明确你的个人目标 29

确立详细的销售目标 31

所售产品种类及其要面对的顾客 34

怎样分配你的时间和精力 36

第四章 完善销售合同 39

完善客户知识 40

掌握公司情况 41

完善商品知识 43

具备竞争性的知识 45

调整你的状态 49

第五章 定位 51

确认你的最佳潜在市场 52

分析你的帐目 55

发掘潜在市场 58

可利用的推荐人 65

第六章 为客户接受推销创造条件 67

自我推销 68

通过销售信件开发客户 83

第七章 与潜在客户取得联系 95

想办法接近潜在客户 96

电话联系 113

信件接触 118

书信接触 119

利用计算机 120

亲自拜访 121

登门拜访 125

商业展示会 125

第八章 销售的白金准则 127

行为风格的类型 128

电话接触 130

调整以配合他人的风格 137

第九章 交流并取得成效 151

好的交流对销售有利 152

学会聆听 153

利用反馈 158

第十章 了解客户 161

尽可能了解客户 162

肢体语言 164

神经语言学 168

步调 171

语言模式 177

音质 179

第十一章 挖掘潜在市场 183

认出易受诱惑的潜在客户 184

第十二章 形势分析 197

了解客户需求 198

客户是如何作出购买决定的 206

作出决定的过程 208

第十三章 协作以及提出建议 211

做产品介绍 212

第十四章 面对顾客“拒之门外” 227

拒绝的奥秘 228

结构合理的回答和对应策略 236

第十五章 销售认证 245

确认销售 246

认证的种类 252

第十六章 确保客户的满意 261

了解客户的潜在价值 262

了解客户的价值 263

客户的服务要求 264

怎样提供服务 266

加强客户意识 271

增强你的顾客意识 275

增强你的客户意识 276

售后服务工作 280

售后跟踪 282

处理顾客问题 294

第十七章 成为自己的销售经理 305

数字销售 306

合理时间分配有助提高工作效率 311

分配你的时间 312

提高业绩 325

电子化销售 328

第十八章 激励你的因素 335

激励方法 336

正视你的目标 337

把目标具体化 338

保持自我激励 340

进行自我激励 342

确立你的标准 344

将你的财政状况定型 352

第十九章 主要活动安排 353

你的行动计划 354

第二十章 详细的自我利润评估 355

后记 366