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前言 1

第一章技术创新基本理论 1

第一节创新的概念 1

目 录 1

一、创新概念的产生 2

二、创新与相关概念的比较 2

三、创新的特性 5

第二节技术创新研究的兴起与发展 6

一、国外技术创新研究历程 6

二、我国技术创新研究情况 8

三、服务创新——一个新的研究领域 9

第三节技术创新的概念 10

一、技术创新的含义 10

二、技术创新与相关概念的比较 14

一、根据技术创新的重要性分类 15

第四节技术创新的分类 15

二、根据技术创新的内容分类 16

三、技术创新分类中的主要问题 18

第五节技术创新战略 21

一、自主创新战略 22

二、模仿创新战略 23

三、合作创新战略 25

四、技术创新战略总结 26

第六节企业技术创新的过程模型 27

第七节企业技术创新组织 30

一、典型的技术创新组织形式 30

二、技术创新组织形式选择 33

第八节技术创新的扩散 35

一、技术创新扩散的过程 35

二、影响新产品扩散的因素 38

第九节创新成功的要素 41

第二章通信服务创新的内容与特点 44

第一节通信企业的性质与类型 44

第二节通信服务创新的定义、层次与内容 47

一、通信服务创新的定义 47

二、通信服务的七层模型 47

三、通信服务创新的内容与举例 50

第三节通信服务形成过程分析 52

一、形成通信服务的六个过程 53

二、通信服务形成过程的两个层次 54

第四节通信服务创新的特点 55

第五节通信服务创新在通信技术创新群中的地位 60

第三章通信服务创新过程 67

第一节通信服务创新过程模型 67

第二节通信服务创新的六个阶段 68

一、阶段一：构思产生与机会分析 68

二、阶段二：定义与可行性研究 70

三、阶段三：服务流程设计 73

四、阶段四：测试与开发 74

五、阶段五：商业试验与实施 76

六、阶段六：商业推广与评价 77

七、六阶段通信服务创新过程的应用 78

第三节规范化的通信服务创新过程 79

第四章通信服务创新模式 83

第一节通信企业创新的推动力量分析 83

一、通信企业创新的内部推动力量 84

二、推动通信企业创新的轨道 85

三、通信企业创新的外部参与者 87

第二节通信企业创新的制度轨道与管理轨道 90

一、通信企业创新的制度轨道 90

二、通信企业创新的管理轨道 93

第三节通信技术范式与技术轨道 95

一、确定通信技术范式变化的准则 96

二、通信技术轨道 98

三、通信技术范式与技术轨道的关系 100

第四节通信企业创新模式的发展变化 101

一、通信企业创新的R D模式 101

二、通信企业创新的R D外部化模式 103

三、通信企业的合作创新模式 105

第五节通信服务创新典型案例 108

一、MCI的执行网服务 108

二、铱星系统 110

三、移动智能网业务 111

四、3G 112

五、案例总结 114

第五章通信企业的技术创新能力 116

第一节企业技术创新能力的构成与评价内容 116

一、通信企业创新资源种类 118

第二节通信企业创新资源存量评价 118

二、通信企业创新资源存量评价指标的设计与计算 119

第三节通信企业创新倾向与创新管理能力评价 121

一、通信企业创新倾向评价指标的设计与计算 121

二、通信企业创新管理能力的评价 122

第四节通信企业创新效益评价 123

一、通信企业创新投入强度指标设计与计算 124

二、通信企业创新产出表现 129

三、通信企业创新产出强度指标设计与计算 130

四、通信企业创新效益综合评价指标 133

五、辅助评价指标 133

六、综合指标重要性权值的确定 135

七、通信企业创新效益评价指标体系 138

八、通信企业创新效益评价指标体系说明 138

第五节通信企业创新能力评价指标体系 140

一、创新系统的概念 142

第六章通信产业创新系统 142

第一节创新系统理论简介 142

二、国家创新系统理论 143

第二节通信产业创新系统的构成与运行 145

第七章我国通信企业服务创新现状及发展 149

第一节我国通信企业创新环境分析 149

一、管制环境 149

二、技术环境 152

三、市场环境 153

第二节我国通信企业创新能力分析 159

一、创新倾向 159

二、创新资源 160

三、创新管理 162

四、创新效益 163

一、GSM移动电话 164

第三节我国通信企业创新案例 164

二、如意通与神州行 165

三、201校园电话卡 166

四、WAP 167

五、案例总结 168

第四节我国通信企业创新面临的问题 168

第五节增强我国通信企业的创新能力 169

一、创新资源存量的积累 169

二、建设鼓励创新的企业文化 170

三、创新战略选择 172

四、创新组织设置 174

五、建立规范化的创新过程 176

第六节构建中国通信产业创新系统 177

一、通信产业创新系统中企业的策略 178

二、通信产业创新系统中政府的作用 180

参考文献 182