公共关系案例PDF电子书下载

第一部分 解决公共关系问题 3

第1章 实践中的公共关系 3

程序 4

案例 4

道德准则 4

本书的总体纲要 5

练习1-1 成功的秘诀 6

与公共关系相关的读物 6

第2章 公共关系程序 7

调查研究 7

制定目标 15

实施传播 19

结果评估 27

小结 28

练习2-1 使你的方法发挥作用 29

注解 29

与公共关系程序相关的读物 29

第二部分 接触你的主要公众 33

第3章 媒体关系 33

调查研究 33

制定目标 35

实施传播 36

结果评估 39

小结 39

练习3-1 “廉价”的媒体关系 40

与媒体关系相关的读物 40

案例3-1 隆重推出《泰坦尼克号》录像带 41

案例3-2 双双启航：普林斯公司是如何使同样的轮船具有新闻价值的 46

案例3-3 美达海王星高效能洗衣机介绍 50

案例3-4 橄榄球传奇教练纪念邮票 58

第4章 内部沟通 63

员工关系 63

调查研究 63

制定目标 64

实施传播 65

结果评估 66

小结 66

练习4-1 面对面交流 67

案例4-1 “找个搭档!” 67

案例4-2 拥有健康的体魄和充沛的精力 73

与内部沟通相关的读物 81

案例4-3 空军协会——成员关系 82

案例4-4 世界乙烯基塑料论坛 89

第5章 社区关系 94

调查研究 94

制定目标 95

实施传播 96

结果评估 97

小结 97

练习5-1 公共关系产生于铁路行业 97

与社区关系相关的读物 98

案例5-1 回到我们的家：中心图书馆 98

案例5-2 科罗拉多州泉城市飞机场通航 104

案例5-3 垃圾回收员 109

第6章 公共事务和政府关系 114

调查研究 114

制定目标 116

实施传播 116

结果评估 121

小结 121

练习6-1 数码时代的公共事务 122

与公共事务相关的读物 122

案例6-1 佛罗里达州“结束枪展漏洞”的宣传活动 122

案例6-2 罗比的四轮引擎：未来是明净的 128

案例6-3 利用谷物食品保持学校膳食平衡 132

第7章 投资者和金融公共关系 138

调查研究 138

制定目标 139

实施传播 139

结果评估 140

小结 140

练习7-1 投资公共关系 141

与投资者和金融公共关系相关的读物 141

案例7-1 对公司的改革充满信心 141

案例7-2 重整苏格兰公司 149

第8章 消费者关系 157

调查研究 157

制定目标 158

实施传播 158

结果评估 159

小结 159

练习8-1 让消费者高兴 160

与消费者关系相关的读物 160

案例8-1 班尼卡即将上市：大造声势 161

案例8-2 麦斯威尔“营造美国之家”项目 168

案例8-3 “让科学真正科学起来” 174

案例8-4 瓦穆拉疯狂行动：美国又发行了新的20元美钞 181

第9章 国际公共关系 187

调查研究 187

制定目标 188

实施传播 189

结果评估 190

小结 190

练习9-1 旅行愉快! 190

与国际公共关系相关的读物 191

案例9-1 美国朗讯科技公司在拉美市场品牌战略的成功 192

案例9-2 韩国在亚洲金融危机期间恢复经济重建的信心 200

第10章 特殊公众的公共关系 209

调查研究 210

制定目标 211

实施传播 211

结果评估 212

小结 212

练习10-1 划分特殊团体——利与弊 212

与特殊团体公众关系相关的读物 212

案例10-1 VISA“给我读一个故事”——指出美国的读书危机 213

案例10-2 甲状腺：与身体健康息息相关——控制您的甲状腺疾病 223

案例10-3 西班牙和葡萄牙奶酪公告活动 229

第三部分 危机公共关系 237

第11章 危机公共关系 237

调查研究 237

制定目标 237

实施传播 238

结果评估 240

小结 240

练习11-1 我的天! 241

练习11-2 把小块拼凑起来! 241

与危机公共关系相关的读物 241

案例11-1 休斯顿化工厂 242

案例11-2 百事可乐公司对危机事件的处理：注射器骗局 250

第四部分 超越公共关系——整合营销传播 261

第12章 整合营销传播 261

调查研究 261

制定目标 262

实施传播 263

结果评估 263

小结 264

注解 264

练习12-1 实践中的整合营销传播 264

与整合营销传播相关的读物 264

案例12-1 活动的最大推动力 264

案例12-2 蒙哥马利县的堆肥项目 272

附录 281

附录A 课堂讨论习题与案例分析 281

附录B 美国公共关系协会(PRSA)对公共关系实践制定的行业标准规范 283