公共关系实务PDF电子书下载

目 录 1

第一章公共关系实务导论 1

第一节公共关系实务概述 1

第二节公共关系实务的指导思想 6

第三节公共关系实务的原则 11

第四节公共关系实务的研究方法 16

复习思考题 19

第二章公共关系调查 20

第一节公共关系调查概述 20

第二节公共关系调查的内容 23

第三节公共关系调查的方法 32

复习思考题 51

第三章公共关系策划 52

第一节公共关系策划概述 52

第二节公共关系策划的程序 58

第三节公共关系策划与谋略思想 66

第四节组织形象设计的新发展－CIS计划 72

复习思考题 81

第四章公共关系新闻宣传 83

第一节公共关系新闻宣传概述 83

第二节公共关系新闻宣传的开展 88

复习思考题 98

第五章公共关系广告 99

第一节公共关系广告概述 99

第二节公共关系广告的策划 104

第三节公共关系广告效果的检测 116

复习思考题 121

第六章公共关系沟通 123

第一节公共关系沟通概述 123

第二节公共关系沟通的渠道和方式 131

第三节公共关系沟通的技巧 137

复习思考题 147

第一节公共关系谈判概述 148

第七章公共关系谈判 148

第二节谈判的内容、原则与一般程序 158

第三节谈判的技巧和招数 164

复习思考题 183

第八章公共关系营销 184

第一节公共关系营销概述 184

第二节公共关系营销程序与企业产品 199

第三节公共关系营销基本策略与促销 205

第四节公共关系与销售渠道 209

复习思考题 212

第九章公共关系礼仪 213

第一节公共关系礼仪概述 213

第二节 日常公关交际礼仪 220

第三节公务礼仪 237

复习思考题 251

第十章公共关系专题活动 253

第一节公共关系专题活动概述 253

第二节展览会 255

第三节赞助活动 263

第四节股东年会 268

第五节对外开放参观 270

第六节新闻发布会 273

第七节特别节目 278

复习思考题 284

第十一章危机公共关系 285

第一节危机公共关系概述 285

第二节危机公共关系的管理和预防 290

第三节危机公共关系的处理 295

复习思考题 304

第十二章公共关系实务效果评估 305

第一节公共关系实务效果评估概述 305

第二节公共关系实务效果评估的内容和方法 312

复习思考题 319

后记 320

主要参考书目 321