企业营销主管角色分析与管理之道PDF电子书下载

第一章 角色和地位 1

第一节 营销主管——企业长盛不衰的支柱旗手 1

第二节 营销主管的角色 11

第二章 素质要求 25

第一节 良好的性格特征 25

第二节 卓越的营销能力 32

第三节 增强影响客户的说服力 39

第四节 沟通的系统性 46

第五节 营销主管应具备的知识体系 52

第六节 精通人性优弱点的敏感性 58

第七节 自我发展和完善的主动性 62

第三章 观念解读 69

第一节 客户至上的市场观念 69

第二节 与时俱进的知识管理观念 77

第三节 人尽其才的人才观念 84

第四节 整合营销观念 92

第五节 瞬息万变的信息观念 98

第四章 点石成金：营销主管的理信变革第一节营销管理的理念变革 102

第二节 当前全球流行的几种营销理念 107

第三节 树立先进理念的流程 115

第四节 营销理念的核心 123

第五节 客户满意度——核心竞争力的最终目标 130

第五章 社交谈判技巧 141

第一节 社交礼仪——挥洒自如获取第一印象 141

第二节 建立良好的内部人际关系 148

第三节 学会如何进行公共公关活动 152

第四节 把握营销公关的时机与方式 158

第五节 以真诚磋商建立信任 171

第六节 如何在谈判立于不败之地 176

第七节 谈判战术和要诀 182

第六章 审时度势：营销主管的市场调研管理第一节市场调查——谋定而后动 190

第二节 基于市场调查的理性预测 201

第三节 市场细分——空隙就是机遇 212

第四节 市场细分的方法 225

第五节 SWOT分析——该出手时就出手 233

第七章 利器之用：营销主管的品牌定价管理第一节品牌管理——酒香也怕巷子深 241

第二节 制订品牌定价的详尽计划 260

第三节 把握品牌定位的最佳方法 271

第四节 确定最优的品牌定价策略 278

第五节 在没有硝烟的战争中制胜——自如应对价格战 288

第八章 市场胜经：营销主管的促销管理第一节打造良性的营销渠道 294

第二节 创立有效的促销组合 306

第三节 广告决策——在媒体时代的有效运作 320

第四节 直接营销的魔力及其创新 336

第九章 将士同心：营销主管的营销人员管理第一节营销——历史上最古老的职业 344

第二节 打造一支善战的营销团队 350

第三节 营销人员的精细培训 361

第四节 营销部门的报酬分配 375

第五节 营销团队的激励 381

第六节 提升营销团队士气的秘诀 396

第七节 客户费用管理 405

第十章 金牌主管：营销主管的核心客户管理第一节核心客户——营销管理的定律 415

第二节 核心客户的情报收集 418

第三节 过程管理——让核心客户成为朋友 424

第四节 核心客户管理的四种操作方法 433

第五节 核心客户管理的十一种策略 441

第十一章 营销战略 447

第一节 市场营销战略概述 447

第二节 市场营销战略计划的制定 452

第三节 市场营销管理 465

第四节 营销战略的选择 473

第五节 四大战略应对市场竞争 484

第六节 现代营销之父科特勒的营销观点 502

第七节 新世纪的营销策略创新 517

第八节 营销战略的未来趋势 533