为什么我讨厌搭飞机? 管理大师笑谈管理PDF电子书下载

明兹柏格的黑色喜剧 李仁芳 5

各位先生、各位女士，欢迎登机 11

1 飞行是一种变形的体验 25

2 程式化控制 31

3 无限回圈 37

4 全面剥削 43

5 点数贿赂 55

安娜 61

6 打电话给航空公司 69

7 机长尖叫 81

8 飞往异地的危险 87

9 广告时间到啰 95

10 食物大作战 101

11 处理“小状况” 117

12 为什么我更讨厌机场? 127

安妮 143

13 完美机场规划守则 151

14 一团乱的管理 169

15 为什么我真的很讨厌搭飞机? 175

16 可以更人性化吗? 181

来自高空的感谢 183

凝视现实的管理大师——明兹柏格 189