公关口才训练教程PDF电子书下载

第一章掌握公关语言的技巧 1

第一节口头表现力至关重要 3

●公关口才概述 3

●开口说话是公关口才的基础 4

●口才与表达 6

●口才的交际功能 8

●口才的技巧 10

第二节让讲话具有公关魅力 11

●说话应给人留下良好印象 11

●让声音表情达意 14

●怎样学会赞美他人 15

●夸奖适度才入心 17

●阅读使话题生动有趣 18

第三节运用语言的艺术技巧 20

●注意说话的分寸 20

●善于隐蔽自己 21

●协调的艺术 22

●汇报的技巧 25

●怎样使说话条理清晰 27

第四节发挥口才的公关优势 29

●见什么人说什么话 29

●怎样称呼、打招呼才合适 30

●言谈中的机智幽默 32

●待人接物的礼节很重要 35

●日常公关语言的主要形式 38

第五节嘴巴巧是成功的标志 46

●嘴巴笨的人如何练得好口才 46

●说听结合，注意沟通 48

●体现交际的内心感受 50

●陌生人之间 51

●巧嘴巴是公关活动的优势 53

第二章实用公关的口才训练 57

●怎样使口语表达明白准确 59

第一节字正腔圆抑扬顿挫 59

●语言训练的字、词、句 60

●说话要借鉴模仿，做到学中有创 62

●口才训练的基本原则 64

●口才功能的基本训练 66

第二节音色优美悦耳动听 68

●练就一副好嗓子 68

●语言描述、类比、顺序训练 69

●口才发音的训练方法 71

●通俗易懂的生动语言 72

●语调是情感的表现 74

第三节语气柔和表达生动 77

●语速是感情变化的音声特征 77

●丰富内涵的简洁表达 78

●演讲内容决定语言速度 80

第四节节奏明快言简意赅 82

●停顿在公关口才中所起的作用 82

●语言内容和标题的训练 83

●练好口语需要持久和信心 85

第五节思路缜密逻辑严谨 85

●与人交谈应遵循的原则 87

●表现女性聪明和有修养的语言 89

●概念、寓意、推理的口语训练 92

●推理和语言能力的口语训练 93

●内在潜质的综合反应（一） 95

●内在潜质的综合反应（二） 97

●舒缓情绪紧张的良药 98

第六节诙谐风趣机智幽默 98

●幽默语言是公关的清新剂 99

●鲜明的个性是演说成功的基础 100

第七节知识丰富广博众采 101

●如何寻找机会发挥话题 101

●利用因果关系训练讲故事 102

●了解对方，择其所长进行交谈 103

●接受表扬的答谢方法 105

第八节声情并茂形象感人 105

●谐音所产生的效果 106

●让真情、善意化解对立 108

第三章口才在不同环境的运用 111

第一节善于雄辩的政治论坛 113

●人权与女权 113

●公关口才与环境的影响 115

●让失去理智的人头脑清醒 117

●必胜信念的暗示 119

●雄辩家的口才 120

第二节谈吐文雅的外交场合 121

●不再争辩与分道扬镳 121

●礼仪类演讲 123

●风度是性格特征的表现 124

●调整谈话内容方式的灵活性 125

●材料的拥有与处理 127

●公关口才讲座的语言风格 127

第三节论证严谨的科技讲座 127

●发言稿的结构 129

●时间分配和组织结构 131

●把握发言的主体 132

第四节专题研讨的学术报告 133

●特级教师谈语言锤炼 133

●画家陈逸飞谈艺术创作 134

●坐位选择很重要 135

●倾听比说更重要 136

第五节礼貌风趣的社交聚会 138

●表情的语言 138

●人们在情绪上的交互作用 141

第六节话题宽泛的交流活动 143

●公关口才与交流礼节 143

●人际交往的口语模式 144

●怎样用语言赞美他人 146

●社交场合怎样与人接触交谈 149

●口头交流手段 150

第四章口才在不同场所的作用 153

第一节富有磁力的发言 155

●公关口才与就地取材 155

●比喻的功能 156

●静场的艺术 158

●最初交际的三分钟 160

●引人入胜的开场白 161

●永远避免正面冲突 163

●辩论不能使无知人服气 165

●向反对派妥协 167

●义正辞严地反驳刁难的人 168

●利用冲突达到目的 171

第二节灵通智变的接洽 172

●面对陌生人应怎样交谈 172

●交谈思维中的脑筋急转弯 174

●巧妙地回答 176

●交谈的陋习 177

●心里有话说不出口 179

●掌握谈话题材的灵活性 182

第三节言词激烈的演讲 186

●在重复问题中思考答案 186

●即兴演讲的四种秘诀 187

第四节唇枪舌剑的辩论 189

●急中生智，巧言善辩 189

●辩论中的“点”与“面” 190

●争辩应注意的技巧 193

●说话与化敌为友 195

●施予恩惠，报以感激 197

●大智若愚的应变之策 199

第五章口才对不同对象的作用 201

第一节例行公务的述职演说 203

●口才沟通与演说 203

●公关口才中应注意对象 205

●说服持有偏见的人 207

●调节演讲速度 210

●演讲场合 210

●在心理上做好发言准备 214

●会场的设备安排 215

●“老实人”也需要练好公关口才 217

第二节机关团体的事务交流 219

●面对主考官应注意什么问题 219

●鼓动游说 221

●如何应对面试 223

●面试应注意题目 225

●充满自信，从容回答 226

●赞同对方的语言 227

第三节企业公司的经济洽谈 229

●使对方不反感 229

●询问的学问 231

●见面与告别 231

●写好说好别人姓名 235

●怎样交谈 236

第四节广而告之的表达技巧 238

●如何表现自己的公关口才 238

●赞美别人的前途 239

●如何让听众激动 241

●致谢与致歉 243

●当众表达 245

第五节庄重严肃的工作报告 247

●演讲要能解决实际问题 247

●坦率正直的印象 249

●以诚感人，以诚取胜 249

●态度诚恳，不避己嫌 250

●演讲的目标 252

第六节家喻户晓的社区调查 255

●聊天是公关的特殊形式 255

●怎样与初识者交谈 257

●听众群体 258

●如何让对方说“是” 259

●从聊天之处找话说 260

●怎样运用称呼语 261

●称呼语要符合身份 263

第六章口才是沟通的润滑剂 267

第一节企业文化的理念语言 269

●请记住名字 269

●沟通与暗示 270

●移动他人的人生观 272

●良好的沟通者须避免说出“你”字 274

●挖掘别人的闪光点 276

●人品是一个人的内在修养 277

●拉近心理距离的“我们” 279

●说服的艺术 279

●小处夸奖能获意外惊喜 281

●保持谈话的浓厚兴趣 284

●从心理上战胜优越的人 289

第二节会谈中表态用语的使用 294

●注意句式的用法 294

●选择有共同趣味的话题 296

●怎样和性格怪癖的人交谈 297

●怎样才能摆脱窘境 298

●与人交谈的气氛与方式 299

●谈话的话题与方式 301

●说话的难言与怕羞 302

●谈话的艺术 304

●用平和心态进行批评 306

●注意倒装句引起的歧义 307

●如何运用判断词或问话表态 308

第三节口头表达创意的技巧 311

●间接赞美的妙用 311

●说话越简洁越好 312

●应注意语言修养 314

●如何巧用直言相谏 315

●提建议五种不当做法 316

●侧面表达的暗示法 318

第四节表达思想的体态语言 319

●眼神是会话的要素 319

●用面部表情进行交流 320

●你能放声大笑吗 322

●呼吸与沟通 323

●视线与沟通 324

●姿态与沟通 325

●感觉与沟通 325

●沟通与投其所好 326

第五节拨动心弦的促膝谈心 328

●用好语言知识，消除沟通误解 328

●示爱的语言技巧 330

●怎样运用“我”式陈述句 331

●当你用“我”式陈述句表达时 333

●通过“我”式陈述句与邻居沟通 335

●讨论问题应注意“是”与“不是” 337

●接受赞美的艺术 338

第七章口才与传媒语言 343

第一节新闻发布会与答记者问 345

●怎样“答记者问” 345

第二节现场直播的语言效果 347

●主持人的公关口才 347

●口头新闻 347

●主持人的口才秀 348

●“冷场”变“热场” 349

第三节翻译口译的现场解答 352

●怎样用外语与人交谈 352

第四节电子语言与网上信息 353

●公关口才应注意的几点问题 353

●用com把乞丐包装成富翁 354

●电话的语言 356

第八章克服口语表达的坏习惯 359

第一节运用口语要规范化 361

●应注意读准词语 361

●语言中的毛病 362

●怎样保持口语的新鲜生动 363

●行话与“行业语” 365

●发言与提问应发扬民主意识 367

第二节禁止使用空话、大话、废话 368

●在公共关系中应注意的问题 368

第三节电话语言的修养 370

●怎样打电话 370

●通话的内容与实质 372

第四节纠正语病和口头禅 374

●不要重复别人的话题 374

●忌语和委婉语 375

●质问是不礼貌的谈话方式 376

第五节要讲究谈话的内容和方式 376

●公关活动中难应付的话题 378

●避免不恰当的评论 380

●服务行业公关口才条件 381

●怎样与有生理缺陷的人交谈 382

●怎样和失聪者及盲人交谈 384

●公关口才与语言障碍 386

●判断说话者说谎的依据 387

●遗憾或抑郁的另种解释 387

●生气是发怒的前提与表现 389

●逃避现实的痛苦和失意 390

●不要泄露隐情 392

第六节要注意禁忌用语 393

●公关口才要注意忌讳 393

●“服务忌语”与“职业忌语” 394

●公关口才与应变语禁忌 395

●粗俗语和诅咒语 398

●服务行业的公关口才大忌 399