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第一章 绪论 1

第一节 市场及市场营销 1

第二节 市场营销学的形成和发展 16

第三节 市场营销学的研究对象 22

第四节 市场营销观念的变化 28

第二章 企业战略计划和市场营销管理过程 38

第一节 企业战略计划 38

第二节 市场营销管理过程 49

第三章 市场营销环境分析 57

第一节 宏观营销环境 57

第二节 行业营销环境 66

第三节 企业内部条件 74

第四节 市场营销环境分析和诊断 79

第四章 市场购买行为 86

第一节 市场细分和目标市场选择 86

第二节 消费者购买动机和行为 96

第三节 生产者购买动机和行为 112

第五章 产品策略 120

第一节 产品的概念 120

第二节 产品组合及其选择 124

第三节 产品的市场寿命周期 131

第四节 产品的商标、包装策略 141

第五节 新产品的开发与管理 155

第六章 价格策略 164

第一节 影响定价的因素 164

第二节 定价目标 168

第三节 定价方法 172

第四节 定价策略和技巧 179

第七章 销售渠道策略 192

第一节 销售渠道概述 192

第二节 零售商 206

第三节 批发商 211

第四节 销售渠道的选择与管理 213

第五节 实体分配 222

第八章 促销策略 228

第一节 促销与促销组合 228

第二节 人员推销 238

第三节 营业推广 251

第四节 广告策略 258

第五节 企业形象与公共关系 268

第六节 直接营销与电子商务 278

第九章 服务市场营销 287

第一节 服务的概念、特性及种类 287

第二节 服务的购买和评价 297

第三节 服务业的营销策略 307

第十章 国际市场营销 321

第一节 国际市场概述 321

第二节 国际市场营销环境 329

第三节 开拓国际市场的策略和方式 339

第四节 国际市场营销的策略 346

主要参考资料 357