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第1章 电脑入门 1

1.1 电脑的硬件组成 1

1.2 电脑的软件组成 14

1.3 电脑使用常识 16

1.4 电脑主要部件的维护 19

第2章 电脑故障与维修基本知识 25

2.1 电脑故障的种类 25

2.2 排障前的准备 27

2.3 电脑故障排除常用方法 28

2.4 维修电脑应注意的事项 30

2.5 故障分析思路 31

第3章 硬盘故障处理 48

3.1 突然掉电或误操作引起硬盘不能自举 50

3.2 硬盘O磁道损坏 51

3.3 硬盘访问模式出错 53

3.4 跳线引起硬盘故障 54

3.5 病毒感染引起硬盘故障 55

3.6 硬盘出现大面积坏区 56

3.8 硬盘数据丢失 57

3.7 硬盘受潮 57

3.9 启动时出“HDD Controller Failure” 58

3.10 硬盘不能启动 58

3.11 硬盘自检后不能引导Windows 61

3.12 启动时操作系统丢失 61

3.13 硬盘检测不到 62

3.14 硬盘重新分区后系统无法启动 63

3.15 硬盘启动后死机 64

3.16 硬盘上操作启动失败 64

3.17 硬盘类型不能自动设置 65

3.18 硬盘转动发出异常声音 66

3.19 硬盘升级导致错误 66

3.20 搬动微机起硬盘不能启动 67

3.21 硬盘电路屡次烧毁 67

3.22 系统不支持硬盘的容量 68

3.23 电源引起硬盘不能自举 69

3.24 主板板锂电池失效引起硬盘参数值错误 69

3.25 硬盘参数错误引起硬盘不被命中 70

3.26 BOOT主引导系统损坏引起硬盘逻辑故障 71

3.27 硬盘坏道太多 71

3.28 硬盘驻留病毒统战起设备故障 73

3.29 磁头偏位引起硬盘故障 74

3.30 开机后找不到硬盘 74

3.31 超频引起硬盘工作不正常 75

3.32 硬盘容量减少 75

第4章 主板故障处理 77

4.1 主板死机 80

4.2 PC/AT微机DMA电路故障 81

4.3 IBM PC/XT微机DMA电路故障 82

4.4 IBM PC/XP微机随机出现自检故障 82

4.5 计算机无声无显示 83

4.6 计算机主板总线故障 84

4.7 计算机短路 85

4.8 无法保存CMOS数据 86

4.9 CMOS电池接触不良 86

4.10 内存奇偶错 87

4.11 RAM故障 87

4.12 计算机总是自行重启动 88

4.13 主板与散热风扇共振 88

4.14 内存条故障 88

4.15 Cache故障 89

4.16 跳线设置不当 91

4.17 CPU散热不畅 92

4.18 CPU风扇性能不良导致死机 92

4.19 主要出现报警声 93

4.20 CMOS供电电路故障 93

4.21 内存条松动 94

4.22 屏幕出现彩色亮点干扰 94

4.23 AGP插槽功率不够引起死机 94

4.25 双面和单面内存引起的系统故障 95

4.24 奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障 95

4.26 内存参数设置不当时引起的GP错误 96

4.27 因超频引起的自检无法通过 97

4.28 在主板上添加视频板引起的问题 97

4.29 安装PCI控制器引起的系统故障 98

4.30 I/O插槽引脚间短路导致系统不能启动 98

第5章 显示器故障处理 100

5.1 SAMPO彩显图像抖动 105

5.2 Envision 15N彩显只有一条水平亮线 105

5.4 CaspeT彩显垂直幅度时大时小 106

5.3 CTX彩显光栅向中间压成一条窄带 106

5.5 惠普D2818彩显呈一条垂直亮带 107

5.6 WST VGA彩显光栅故障 107

5.7 青云17英寸彩显开关电源故障 108

5.8 AST VGA彩显图像左右扭曲，上下晃动 109

5.9 惠普D2818彩显有光栅无图像 109

5.10 惠普D2811彩显图形方式显示有干扰 110

5.11 WESCON-1411B彩显打弧故障 110

5.13 彩显色纯失常 111

5.12 LTS XC -341彩显有重影 111

5.14 加电后烧保险管 112

5.15 显示器突然光栅图像全无 113

5.16 接触不良引起显示器故障 113

5.17 显示器进入工作时间太慢 115

5.18 显示器的显像管被磁化 116

5.19 三星500MP显示器故障 117

5.20 电容漏电造成保险管烧断 119

5.21 图像大小改变 120

5.23 图像扩大且左边有约5cm宽的彩色区域变暗 121

5.22 屏幕四周颜色变化 121

5.24 图像模糊 122

5.25 SAMPO彩显故障 123

5.26 荧光屏上只有一条垂直的亮线 124

5.27 屏幕呈红色，无显示 125

5.28 字符显示为全红色 125

第6章 键盘和鼠标故障处理 127

6.1 某字符不能输入 128

6.2 按键失灵 129

6.5 [Q]、[A]、[Z]三个键失效 130

6.3 [Enter]键及[Space]键失灵 130

6.4 个别按键失灵 130

6.6 卡键故障 131

6.7 标准键盘天并触点短路 131

6.8 键盘接口电路故障 132

6.9 主机自检找不到键盘 132

6.10 键盘设置不当引起CMOS故障 133

6.11 开机时显示“Key Board Error” 133

6.12 键按下后不能弹起 134

6.14 键盘故障 135

6.13 键盘识别不到 135

6.15 系统不认鼠标 136

6.16 鼠标不工作 137

6.17 鼠标微动开关损坏 139

6.18 鼠标时通时断 139

6.19 鼠标指针移动困难 140

6.20 鼠标指针沿水平方向时动时停 140

6.21 鼠标指针不能移动 141

6.23 病毒引起鼠标不能工作 142

6.22 光电鼠标不灵敏 142

6.24 鼠标中键形同虚设 143

6.25 鼠标检测不到 144

6.26 鼠标假死 146

第7章 打印机故障处理 147

7.1 打印机DIP开关设置不当 147

7.2 打印机字车在初始位置处抖动 148

7.3 打印机打印不出横线 148

7.4 打印机不走纸 149

7.5 字车撞击打印机左端 149

7.7 打印机联机不打印 150

7.6 打印机不能打印西文 150

7.8 打印机纵向错位 151

7.9 打印机打印中文丢字 152

7.10 打印机打印时字形失真 152

7.11 打印机打印一半清晰，一半模糊 153

7.12 打印机突然无反应 153

7.13 打印机不走纸 153

7.14 打印机打印的字符残缺不全 154

7.15 打印机不自检，字车不复位 154

7.16 打印机纸检测故障 154

7.17 网络打印常见故障 155

7.18 打印机字车向右运动不正常 157

7.19 打印机对操作面板上的各键均无反应 157

7.20 打印机自检时打印出黑块 158

7.21 打印机打印字符不清晰 158

7.22 打印机打印表格对不齐 159

7.23 打印机打印出的字体压缩 159

7.24 打印机不出奇数针 160

7.25 打印机不能执行面板操作 160

7.27 打印机色带驱动电路故障 161

7.26 打印机打印字符有一条浅细线 161

7.29 打印机屡烧保险 162

7.30 打印机字车不动 162

7.28 打印机少打内容 162

7.31 打印机打印头故障 163

7.32 打印机色带传动架卡钩 163

7.33 打印机打印一行清楚，一地无墨迹 164

7.34 打印机开机电源指示灯一闪即灭 164

7.35 打印机突然断电 164

7.37 退出打印的时间太长 165

7.36 打印时间太长 165

7.38 打印机字车抖动无行程 166

7.39 打印结果不对 167

7.40 接触不良引起不能打印 167

7.41 EPSON 1500K打印机常见故障 168

7.42 打印纸输出变黑 170

7.43 输出时出现竖立白条纹 170

7.44 打印纸上单侧变黑 171

7.45 激光打印机DRUM灯亮 171

7.46 ALARM（警告）和DATA灯每5秒闪一次 172

7.48 输出字迹偏淡 173

7.47 打印纸上重复出现脏迹 173

7.49 印品上的图像易被擦掉 174

7.50 新墨盒打印几定后不出字 174

第8章 多媒体外设故障处理 175

8.1 不能播放VCD 175

8.2 没有声音 176

8.3 电影卡放不出图像 176

8.5 光驱的托盘不能正常弹出或关闭 177

8.4 图像模糊不清 177

8.6 光驱读盘速度变慢 178

8.7 清洗光盘不当导致不能读盘 179

8.8 光驱开盒困难 179

8.9 光盘变形或划伤 180

8.10 Windows98不识别光驱 181

8.11 光驱开关盒门不到位 182

8.12 播放CD无立体声输出 182

8.13 声卡安装好后播放CD无声 183

8.15 软解压VCD声音异常 184

8.14 VCD播放不正常 184

8.16 系统把VCD盘片认作是光盘软件 185

8.17 声卡在Windows 98中不发声 185

8.18 声卡故障 186

8.19 声卡驱动程序安装不当 187

8.20 超频导致声卡异常 188

8.21 运行“超级解霸” 188

8.22 Windows 98下播放放CD无声 189

8.23播放VCD不能缩放 189

8.24 Windows 98下解压卡与声卡冲突 190

8.25 Windows 98下不识光驱 191

8.26 Windows 98下光驱丢失 191

8.27 Windows 98下声卡不发声 193

8.28 声卡接触不良引起Windows 98 故障 195

8.29 Windows 98不能播放AVI文件 196

8.30 删除“金山影霸”后不能进入Windows 196

8.31 内存设置不当起发声卡故障 197

8.32 光驱读盘噪声很大 197

8.33 声卡发出的噪声过大 198

8.35 VCD播放画面出现马赛克 199

8.34 光驱读盘不稳定 199

第9章 软驱故障处理 201

9.1 软驱卡盘 203

9.2 CMOS参数设置错误导致软驱丢失 204

9.3 软驱活动磁头挪位 205

9.4 病毒引起软驱故障 206

9.5 软驱发生异常响动 206

9.6 软盘受湖发霉 207

9.7 软驱不能拷贝文件 207

9.9 软驱磁头偏移故障 208

9.8 软盘格式化后容量比正常盘减少一半 208

9.10 系统设置不当起软驱不写盘 209

9.11 软驱不能读出磁盘的任何文件 210

9.12 写保护签掉落引起写保护故障 210

9.13 软盘不能互用 211

9.14 软驱不能稳定地引导系统 212

9.15 目录滞留故障 212

9.16 软驱工作方式设置不当 213

9.17 由病毒引起的软驱故障 215

9.18 软驱读写控制开关失灵 217

第10章 电源故障处理 218

10.1 保险丝熔断 221

10.2 主机不启动 222

10.3 不能完成加电自检 222

10.4 滤波电容损坏引起显示器画面抖动 223

10.5 开机后电源指示灯不亮 223

10.6 开机后机箱上的指示灯都不亮 224

10.7 电源异常导致微机不能启动 224

10.8 风扇不转没有输出电压 225

10.10 UPS不能启动 226

10.9 加电烧保险 226

10.11 机内电瓶过放电 227

10.12 电源保险管损坏 228

10.13 机内瓶过放电 229

10.14 压敏电阻烧毁 230

10.15 UPS只在电池供电逆变状态下工作 231

10.16 UPS电池放电过量 231

10.17 电源过载导致重新启动或死机 232

10.18 主机电源与机箱金属外壳短接引起故障 233

第11章 操作系统故障处理 234

11.1 Windows 98安装时出故障 235

11.2 系统自动进入安全模式 239

11.3 Windows 动态链接库丢失 240

11.4 出现启动画面后立即死机 240

11.5 系统运行速度很慢 241

11.6 系统突然提示可以安全关机 242

11.7 系统提示内存不足 242

11.8 Windows 98下忘记用户密码 243

11.9 “深度休眠”故障 244

11.11 无法方便地共享打印机 245

11.10 无法恢复DOS的备份文件 245

11.12 匿名登录故障 247

11.13 启动时自动查盘 247

11.14 无法更改缺省安装路径 248

11.15 重装系统后的大量恢复工作 249

11.16 无法创建IE快捷方式 252

11.17 误删文件 252

11.18 从Windows 切换到MS-DOS方式的故障 253

11.19 Windows 系统告急 254

11.20 汉字乱码 255

11.21 系统文件损坏 257

11.22 系统自动搜索软驱 257

11.23 Windows 2000提示无法检测系统版本 259

11.24 Windows 2000无法启动 259

11.25 Windows 98的“回收站”故障 260

11.26 文件版本冲突 261

第12章 系统软故障处理 262

12.1 CMOS设置不当 263

12.2 BIOS设置不当引起死机 263

12.3 CMOS镜像故障 264

12.4 Windows 中的GP故障 265

12.5 运行速度变慢 267

12.6 RAM软故障 268

12.7 系统可用资源下降 269

12.8 内存减少 270

12.9 忘记CMOS密码 271

12.10 删除应用文件后留下垃圾文件 274

12.11 锁频故障 276

12.12 频率自动降低 276

12.13 “丢失”内存 277

12.14 系统出错频繁 279

12.15 升级BIOS不成功 280

12.16 系统无法进行PNP分析 281

12.17 不能进入原来的CMOS设置 282

12.18 CMOS设置导致HIMEM.sys不能安装 283

第13章 注册表故障处理 284

13.1 改变子菜单的显示速度 284

13.2 删除“运行”中的选项 284

13.3 减少“新建”子菜单中的选项 284

13.5 删除注册表中的信息 285

13.4 隐藏“开始”菜单项 285

13.6 启动时找不到文件 286

13.7 Windows 95/98启动时自动运行应用程序 287

13.8 维护注册表 288

13.9 修改HKEY-CLASSES-ROOT根键 291

13.10 修改HKEY-LOCAL-MACHINE根键 295

13.11 删除虚拟光盘图标 296

13.12 为HKEY-CURRENT -USER改键 296

13.13 优化磁盘文件系统 297