旅游道德与法规PDF电子书下载

第一章 道德与职业道德 1

引导案例 2

第一节 道德概述 3

第二节 职业道德与社会主义职业道德 17

本章小结 28

引导案例解析 28

复习思考题 28

实践课堂 29

第二章 旅游道德 31

引导案例 32

第一节 旅游者道德 32

第二节 旅游职业道德 44

第三节 旅游行业的伦理责任与责任伦理 56

本章小结 59

引导案例解析 60

复习思考题 60

实践课堂 61

第三章 旅游法概述 62

引导案例 63

第一节 旅游法的产生及其调整对象 63

第二节 旅游法律关系 69

第三节 旅游立法状况 79

本章小结 85

引导案例解析 86

复习思考题 86

实践课堂 87

第四章 旅行社管理法律制度 88

引导案例 89

第一节 旅行社概述 89

第二节 旅行社的设立和审批 92

第三节 旅行社的经营 102

第四节 旅行社质量保证金制度 113

第五节 旅行社监督检查制度 120

本章小结 122

引导案例解析 122

复习思考题 123

实践课堂 124

第五章 导游与领队人员管理法律制度 126

引导案例 127

第一节 导游人员概述 127

第二节 导游职业准入制度 131

第三节 导游人员的权利和义务 137

第四节 导游人员的管理 143

第五节 领队人员的管理 149

本章小结 152

引导案例解析 153

复习思考题 153

实践课堂 155

第六章 旅游饭店管理法律制度 156

引导案例 157

第一节 旅游饭店法规概述 157

第二节 旅游饭店星级评定制度 161

第三节 旅游饭店治安管理制度 167

第四节 旅游饭店的权利、义务和法律责任 169

第五节 中国旅游饭店行业规范 177

本章小结 182

引导案例解析 182

复习思考题 183

实践课堂 183

第七章 旅游消费者权益保护法律制度 185

引导案例 186

第一节 旅游消费者的概念及其法律地位 186

第二节 旅游消费者的合法权益及旅游经营者的义务 194

第三节 旅游消费者合法权益的保护 204

本章小结 213

引导案例解析 213

复习思考题 214

实践课堂 215

第八章 旅游合同法律制度 217

引导案例 218

第一节 旅游合同概述 218

第二节 旅游合同的订立和履行 221

第三节 旅游合同的变更、转让和解除 229

第四节 违约责任 234

第五节 旅游合同示范文本 239

本章小结 246

引导案例解析 247

复习思考题 247

实践课堂 248

第九章 旅游市场管理法律制度 249

引导案例 250

第一节 食品安全管理法律制度 250

第二节 旅游交通管理法律制度 259

第三节 旅游出入境管理法律制度 269

第四节 娱乐场所管理法律制度 278

本章小结 280

引导案例解析 280

复习思考题 281

实践课堂 282

第十章 旅游资源管理法律制度 283

引导案例 284

第一节 旅游资源管理法规概述 285

第二节 风景名胜区管理法律制度 287

第三节 文物保护法律制度 296

第四节 相关旅游资源保护制度 303

本章小结 313

引导案例解析 313

复习思考题 313

实践课堂 314

第十一章 旅游安全管理与保险法律制度 315

引导案例 316

第一节 旅游安全管理 316

第二节 旅游保险法律制度 328

本章小结 344

引导案例解析 345

复习思考题 345

实践课堂 346

第十二章 旅游纠纷及纠纷解决制度 348

引导案例 349

第一节 旅游纠纷概述 349

第二节 旅游纠纷调解 351

第三节 旅游投诉 353

第四节 旅游纠纷的仲裁 359

第五节 旅游纠纷的诉讼 367

本章小结 376

引导案例解析 376

复习思考题 377

实践课堂 378

附录一 旅行社条例 380

附录二 旅行社条例实施细则 389

附录三 旅游道德相关文件和通知 397

附录四 旅游相关法律法规、标准及文件 398

参考文献 401