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第一章 挑战蹩脚口才的观念再造 1

1好口才不是天生的 2

2超越自我，远离羞怯 7

3试着开口说话 12

4发出美妙的声音 15

5多阅读是有益的 25

6学习当个好听众 32

第二章 开口不两光的说话技巧 37

7交谈须知及要领 38

8敏锐的观察力 44

9引人注意的开场白 48

10构筑吸引听众的磁场 56

11训练肢体语言 64

12向对方说“不” 69

13安慰别人的法则 72

14消除声音表情的小毛病 77

15避免用质问的口吻 90

16就地取材的交谈方式 95

17避开说话五大忌讳 103

第三章 讨人喜欢的说话魅力 107

18树立美好的第一印象 108

19初次见面的问候 118

20如何做合宜的介绍 123

21找出彼此有兴趣的话题 129

22掌握对方心态 134

23请、谢谢、对不起常挂嘴边 139

24培养幽默感 143

25不要吝于赞美人 146

26让人更喜欢你 150

27表达不同意见的秘诀 157

28抱怨的艺术 161

29勿唱反调来表现你的聪明 163

30争辩只会失去朋友 167

31特殊场合的忌讳 174

第四章 灵活应对展口才 177

32让言语生动起来 178

33冷静应付他人的羞辱 183

34顶头上司——与公司主管应对之术 186

35最佳战友——与同事和谐相处 193

36员工万岁——与职员相处之道 200

37商业谈判技巧 205

38求职面试诀窍 210

39家庭和谐的智慧 213