第1章 导论 11
1.1 谈判的普遍性和本书的目的 11
1.2 谈判的特征 14
1.3 谈判双方相互依存、相互协调 19
1.4 谈判过程 26
1.5 案例分析 32
本章小结 35
复习思考题 37
2.1 了解和分析对手 41
第2章 谈判准备 41
2.2 设计自己在谈判中的战略 45
2.3 设计谈判计划 49
2.4 案例分析 57
本章小结 63
复习思考题 64
第3章 谈判中的沟通 69
3.1 听的技巧和提问 69
3.2 其他了解对手的沟通方式 74
3.3 容易产生的沟通误差及克服的方法 75
3.4 取得对手信任的沟通技巧 77
3.5 谈判中的冲突 79
3.6 案例分析 88
本章小结 94
复习思考题 95
第4章 讨价还价的技巧和战术 101
4.1 引言 101
4.2 谈判中涉及的价格 102
4.3 讨价还价的基本战术 105
4.4 讨价还价过程和技巧 112
4.5 案例分析 119
本章小结 124
复习思考题 125
第5章 谈判中的实力 129
5.1 引言 129
5.2 谈判实力的重要性 131
5.3 实力的来源 132
5.4 案例分析 144
本章小结 145
复习思考题 145
6.2 直来直去 149
6.1 引言 149
第6章 谈判策略 149
6.3 运用事实 150
6.4 利益引导 155
6.5 利益反引导 157
6.6 引导对手提出自己需要的方案 159
6.7 示弱 160
6.8 通牒 161
6.9 缩小范围 165
6.10 时间运用 166
6.12 黑白脸 169
6.11 谈判地点的选择 169
6.13 案例分析 172
本章小结 180
复习思考题 180
第7章 感情运用 187
7.1 引言 187
7.2 建立和积累感情 188
7.3 减少时间,增加次数 189
7.4 出乎意料 189
7.6 了解对方爱好 191
7.5 打时间差 191
7.7 情绪的运用 194
7.8 平息他人愤怒的方法 195
7.9 案例分析 196
本章小结 201
复习思考题 202
第8章 谈判对象 207
8.1 引言 207
8.2 上下级谈判 209
8.3 异性间谈判 210
8.4 案例分析 212
本章小结 224
复习思考题 225
第9章 互利谈判的战备与战术 231
9.1 引言 231
9.2 互利谈判成功要素 232
9.3 互利谈判过程中的关键步骤 234
本章小结 246
复习思考题 247
参考文献 253
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- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《英语实训教程 第2册 商务英语听说》盛湘君总主编 2019
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- 《万里云天万里路 国医大师邓铁涛师承团队学术精华》邱仕君,刘小斌,邓中光 2018
- 《手工皮艺 时尚商务皮革制品制作详解》王雅倩责任编辑;陈涤译;(日)高桥创新出版工坊 2019
- 《张道真英语用法 中学生精华版》张道真著 2018
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- 《商务英语写作中批判性同伴反馈教学理论与实践》刘晓庆责任编辑;高现伟 2019
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- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
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- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《西单大杂院-北京老舍文学院首届中青年作家高研班学员小说作品集》北京老舍文学院编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京人民艺术剧院剧本系列 白露》刘国华,马鹏程 2019
- 《北京模式》吴建繁,王德海,朱岩编 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 八年级 上 配人教版》周志英总主编 2019