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第一章 管理及医院管理概述 2

第一节 管理概述 2

一、何为管理？ 2

二、管理的分类 3

三、管理的模式 4

四、管理的原则 4

五、管理的作用 5

第二节 医院管理概述 6

一、何为医院管理？ 6

二、医院的分级与分类 6

三、医院管理的原则 9

四、医院管理的作用 9

第二章 常见企业管理模式对医院管理的运用分析 12

第一节 22种常见管理模式概念和特点分析 12

一、科学管理 13

二、目标管理 15

三、人本管理 16

四、问题管理 18

五、精细化管理 19

六、标准化管理 21

七、扁平化管理 22

八、规范化管理 23

九、信息化管理 26

十、目视化管理 28

十一、网格化管理 30

十二、矩阵式管理 32

十三、家族式管理 33

十四、可靠性管理 35

十五、成本管理 36

十六、卓越绩效管理 38

十七、战略管理 39

十八、教练式管理 41

十九、走动式管理 42

二十、推动式管理与拉动式管理 45

二十一、狼性管理 47

二十二、中国式管理 49

第二节 22种管理模式在医院管理中的运用 51

第三章 西南医科大学附属中医医院医院管理之路 57

第一节 医院核心价值发展理念 57

一、办院方针：管理治院，质量立院，特色办院，科教兴院，人才强院，文化铸院 57

二、医院精神：团结建院 艰苦建院 60

三、医院宗旨：传承创新 济世惠民 61

四、医院院训：德业并修 精诚致远 63

五、医院使命：仁和精诚 佑护生命 64

六、文化理念：以德聚人以文化人 64

第二节 医院基本发展理念 66

一、医院发展理念 66

二、医教研协同发展理念 68

三、医院团队理念 71

四、日常管理理念 76

五、其他管理理念 78

六、西南医科大学附属中医医院医院发展理念实践成果侧记 79

第三节 管理者素养理念 93

一、管理者基本素养 94

二、管理者特质素养 96

三、成功管理者判断标准 102

四、西南医科大学附属中医医院打造高效干部管理队伍经验总结 105

第四节 人才管理理念 110

一、人才认识理念 110

二、人才培养理念 112

三、西南医科大学附属中医医院打造人才队伍经验总结 114

第五节 指导帮扶理念 121

一、对口帮扶理念 121

二、分级诊疗理念 123

三、西南医科大学附属中医医院对外联络工作开展回顾 125

第六节 医院服务理念 134

一、医礼医貌理念 135

二、优质服务理念 141

三、西南医科大学附属中医医院优质服务工作侧记 142

第七节 学习理念 150

一、培训分享理念 151

二、外出考察理念 153

三、西南医科大学附属中医医院打造学习型团队经验分享 155

第八节 医院宣传理念 157

一、总体宣传理念 158

二、宣传发展理念 162

三、西南医科大学附属中医医院宣传工作纪实 162

附件 西南医科大学附属中医医院部分管理课题研究、专著及文章一览表（2008～2018年） 165

参考文献 172