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第1章　电子商务概述 1

1.1 引言 1

1.2 电子商务的定义与概念模型 3

1.3 电子商务的特点 10

1.4 电子商务的分类与层次 14

1.5　电子商务机理 17

第2章　电子商务带来的革命 25

2.1 电子商务的起源与发展 25

2.2 中国电子商务的发展状况 29

2.3　各国电子商务的发展 34

2.4 电子商务与社会变革 36

2.5 电子商务与企业变革 39

第3章　电子商务流程与运作模式 44

3.1 电子商务流程 44

3.2 企业间电子商务（B2B）运作模式 47

3.3 企业对消费者电子商务（B2C）运作模式 53

3.4　电子商务创新模式 58

3.5 中国特色的电子商务模式举例 62

第4章　电子商务下的物流 68

4.1　物流与物流管理 68

4.2　物流功能要素 70

4.3 电子商务对物流的影响 73

4.4　配送与配送中心 78

4.5 电子商务下的物流模式 83

第5章　电子商务系统基本技术体系 88

5.1 电子商务系统技术框架 88

5.2　计算机网络与Internet技术 94

5.3　电子商务表达层基础技术 99

5.4　电子商务应用逻辑层基础技术 106

5.5 电子商务数据层基础技术 110

第6章　电子商务系统相关技术及其发展 116

6.1　IP协议及其发展 116

6.2　移动通信及相关技术 121

6.3　EDI技术的应用与未来 126

6.4　Web信息资源与信息查询技术 130

6.5 电子商务应用软件开发技术进展 135

第7章　电子与网络支付 141

7.1 电子与网络支付的基本理论 141

7.2 网络支付的基本流程和基本模式 146

7.3 网络支付方式的分类 148

7.4　典型的网络支付方式述解 150

7.5　网络银行服务 159

第8章　电子商务的安全 167

8.1 电子商务的安全问题与需求 167

8.2 电子商务网络平台的安全及防火墙技术 170

8.3　数据机密性技术 174

8.4　数据完整性技术 180

8.5　数字证书与认证中心 184

8.6　安全电子商务的SSL与SET协议机制 189

第9章　电子商务的法律保障 196

9.1 电子商务呼唤新法律 196

9.2 电子商务立法的全球审视 198

9.3 《中华人民共和国电子签名法》详析 202

9.4　构筑中国电子商务法律法规体系 206

9.5 电子商务立法领域其他热点问题 212

9.6 电子商务法律服务与保障体系建设 216

第10章　电子商务知识产权保护与标准化 219

10.1 电子商务知识产权保护概述 219

10.2 电子商务中的著作权保护 221

10.3 电子商务中的商标和域名冲突 227

10.4 电子商务中的专利权保护 231

10.5 电子商务标准化 235

第11章　企业电子商务的创建与管理 242

11.1 明确创建企业电子商务的目的 242

11.2　创建企业电子商务的准备 245

11.3　创建企业电子商务 249

11.4　企业电子商务的管理 253

11.5　电子商务营销 257

第12章　电子商务与现代企业管理 261

12.1 网络经济与虚拟管理 261

12.2 电子商务与业务流程重组 264

12.3 电子商务与供应链管理 269

12.4 电子商务与企业资源规划 273

12.5 电子商务与客户关系管理 276

12.6 电子商务环境下BPR、SCM、ERP、CRM的集成 279

第13章　电子商务的典型应用 285

13.1 电子商务在政府部门的应用：电子政务 285

13.2 电子商务在旅游业的应用：旅游电子商务 290

13.3　制造业电子商务应用 296

13.4　零售业电子商务 303

13.5 　中国个人电子商务应用 308

13.6　招聘类电子商务 311

13.7　网络视频电子商务 316

第14章　移动电子商务及应用 322

14.1　移动电子商务概论 322

14.2　移动电子商务现状与发展 327

14.3　建造成功的移动电子商务 330

14.4　移动电子商务的基础——移动互联 334

14.5　移动电子商务的行业应用 338

14.6　移动支付与移动商务安全 341

第15章　电子商务是历史发展的必然趋势 346

15.1 电子商务的优势和价值 346

15.2　制约电子商务发展的原因 351

15.3　电子商务发展战略 355

15.4 电子商务发展的新看点 361

15.5 电子商务是历史发展的必然趋势 365

参考文献 368