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第1章 走近金融服务外包 1

1.1体验服务外包 1

1.2金融服务外包 8

本章小结 12

练习与思考 13

第2章 国际金融服务外包发展历程、特点与趋势 17

2.1国际金融服务外包发展历程 17

2.2国际金融服务外包市场结构 22

2.3国际金融服务外包发展趋势 27

2.4全球离岸金融服务外包发展 32

本章小结 34

练习与思考 34

第3章 金融服务外包动因与效应 37

3.1金融信息服务外包的动因分析 37

3.2金融服务外包的效应 46

本章小结 49

练习与思考 50

第4章 金融服务外包理论 53

4.1外包理论综述 53

4.2交易成本理论 55

4.3核心竞争力理论 58

4.4资源基础理论 64

4.5全球价值链理论 66

本章小结 72

练习与思考 72

第5章 中国金融服务外包发展 76

5.1中国金融服务外包发展历程 76

5.2中国金融服务外包市场 79

5.3中国金融服务外包发展特点 83

5.4中国金融服务外包发展优劣势分析 86

5.5中国金融服务外包发展趋势 89

本章小结 91

练习与思考 92

第6章 金融服务外包业务 95

6.1金融信息技术外包 96

6.2金融业务流程外包 103

6.3金融知识处理外包 108

6.4金融营销外包 109

6.5财务会计外包 112

本章小结 115

练习与思考 116

第7章 金融服务外包决策 117

7.1外包决策概述 117

7.2外包成本、效益和风险评估 119

7.3选择外包服务提供商 123

7.4对外包服务提供商进行有效管理 128

7.5如何签订业务外包协议和开展业务外包谈判 131

本章小结 132

练习与思考 132

第8章 银行业务外包 133

8.1银行业务外包概述 133

8.2我国银行业务外包类型 139

8.3银行外包风险管理 149

本章小结 151

练习与思考 152

第9章 保险业务外包 156

9.1保险业务外包概述 156

9.2保险业务外包管理 158

9.3保险外包风险管理 162

本章小结 169

练习与思考 169

第10章 证券业务外包 170

10.1证券业务外包概述 170

10.2我国证券业务外包类型 173

10.3证券业务外包风险管理 175

10.4公募基金的外包流程 178

本章小结 184

练习与思考 184

第11章 金融后台业务外包 187

11.1金融后台业务外包概述 187

11.2我国金融后台业务外包类型 191

本章小结 198

练习与思考 199

第12章 金融服务离岸外包 200

12.1金融服务离岸外包概述 200

12.2金融服务离岸外包的业务 203

12.3我国金融服务离岸外包的发展现状及策略 207

本章小结 210

练习与思考 210

第13章 金融服务外包风险及防范 211

13.1金融服务外包风险概述 211

13.2金融服务外包风险识别 221

13.3金融服务外包风险度量 224

13.4金融服务外包风险的管理与控制 239

本章小结 243

练习与思考 244

第14章 金融服务外包监管 245

14.1金融监管机构及体制 245

14.2金融服务外包监管法规 247

14.3金融服务外包监管原则与监管内容 249

14.4我国的金融服务外包监管 258

本章小结 261

练习与思考 262

参考文献 263

案例索引 265