网络营销实战派 电商平台运营教程 淘宝、京东、微商新手攻略PDF电子书下载

第1章 认识电子商务 1

1.1 了解电子商务 1

1.2 电子商务的现状 1

1.3 电子商务的特点 3

1.4 电子商务的主要表现模式 3

1.5 电商行业的发展趋势 6

1.6 电商平台发展动态 7

1.6.1 直播 7

1.6.2 小视频 7

1.6.3 问大家 8

1.7 电商运营常用术语 8

1.7.1 来源分析类术语 8

1.7.2 基础统计类术语 9

1.7.3 销售分析类术语 9

1.7.4 搜索优化类术语 9

第2章 寻找网店货源 10

2.1 挑选适合网络零售的商品 10

2.1.1 网络零售商品的特点 10

2.1.2 寻找货品的策略 11

2.2 进货途径的选择 12

2.2.1 寻找网络零售商品的线下渠道 12

2.2.2 寻找网络零售商品的线上渠道 14

第3章 开设淘宝店铺 20

3.1 开店前的准备 20

3.2 淘宝开店流程 20

3.2.1 注册淘宝账户 20

3.2.2 绑定支付宝账户 24

3.2.3 支付宝实名认证 25

3.2.4 淘宝开店认证 26

3.2.5 创建店铺 28

3.3 店铺常见问题 28

3.3.1 关于开店 28

3.3.2 关于发货 29

3.3.3 关于投诉 29

3.3.4 关于诈骗 29

第4章 淘宝店铺后台操作 31

4.1 店铺设置 31

4.1.1 店铺基础设置 31

4.1.2 加入消费者保障服务 33

4.1.3 缴纳保证金 35

4.1.4 加入退货运费险 35

4.2 图片空间 36

4.2.1 上传图片 36

4.2.2 图片的分类 38

4.2.3 设置水印 39

4.3 设置物流工具 40

4.3.1 设置运费模板 40

4.3.2 跟踪物流信息 42

4.3.3 设置地址库 43

4.4 商品的发布与管理 43

4.4.1 发布宝贝 43

4.4.2 编辑宝贝信息 46

4.4.3 宝贝的其他管理 46

4.4.4 宝贝体检中心 47

4.5 子账号管理 48

4.6 千牛工具的应用 49

4.6.1 设置自动回复 49

4.6.2 设置快捷短语 50

第5章 淘宝店铺装修 52

5.1 淘宝旺铺介绍 52

5.2 PC店铺装修 53

5.2.1 了解装修后台 53

5.2.2 装修四部曲 54

5.2.3 旺铺功能详解 57

5.2.4 新建页面 63

5.3 无线店铺装修 63

5.3.1 无线店铺装修流程 64

5.3.2 装修模块介绍 65

第6章 淘宝的营销与推广 68

6.1 营销工具介绍 68

6.1.1 官方营销工具 68

6.1.2 促销管理 70

6.1.3 淘金币营销 72

6.2 推广工具介绍 77

6.2.1 淘宝客 77

6.2.2 直通车 81

6.2.3 钻石展位 89

第7章 入驻京东平台 95

7.1 京东开店须知 95

7.1.1 入驻须知 95

7.1.2 京东店铺类型 95

7.1.3 入驻开店限制 96

7.1.4 资费标准 97

7.2 图解开店步骤 98

7.2.1 注册京东账户 98

7.2.2 公司信息提交 101

7.2.3 店铺信息认证 102

7.2.4 开店审核 104

7.3 入驻注意事项 104

7.3.1 在线入驻注意事项 104

7.3.2 公司信息填写注意事项 104

7.3.3 店铺信息填写注意事项 105

第8章 京东店铺后台操作 106

8.1 设置店铺信息 106

8.2 设置店铺分类 107

8.3 申请开通新品牌 108

8.3.1 申请须知 108

8.3.2 申请流程说明 108

8.4 设置二级域名 109

8.5 个人卡支付授权 109

第9章 京东店铺装修 111

9.1 店铺装修介绍 111

9.1.1 页面装修步骤 112

9.1.2 模块介绍 115

9.2 手机店铺装修 117

9.2.1 新建手机店铺 117

9.2.2 装修手机店铺 119

第10章 京东的营销与推广 124

10.1 京东营销 124

10.1.1 单品促销 124

10.1.2 赠品促销 127

10.1.3 套装促销 127

10.1.4 满减促销 128

10.1.5 多买优惠促销 128

10.1.6 优惠券 129

10.2 京准通 129

10.2.1 京东快车 129

10.2.2 京选展位 131

10.2.3 京东直投 132

10.2.4 京挑客 136

第11章 认识微商 138

11.1 什么是微商 138

11.2 微商的发展历程 138

11.3 微店平台的优势 139

11.4 挑选微店平台 140

11.4.1 口袋购物的微店 140

11.4.2 有赞 141

11.4.3 微信小店 142

11.4.4 微盟旺铺 142

11.4.5 阿里巴巴采源宝 143

第12章 开家微店 144

12.1 下载并安装微店 144

12.2 创建自己的微店 144

12.3 微店功能介绍 147

12.4 微店基本设置 155

12.5 发布商品 157

第13章 微店的推广方法 159

13.1 微店内部推广 159

13.2 微信朋友圈推广 162

13.3 QQ空间推广 163

13.4 新浪微博推广 163

第14章 优化商品三要素 165

14.1 标题的组词思路 165

14.1.1 选择关键词 165

14.1.2 组合标题 167

14.2 打造主图思路 168

14.2.1 商品图片的格式和尺寸 168

14.2.2 优化商品主图 168

14.2.3 拒绝“牛皮癣”主图 169

14.3 商品详情页的设计思路 170

14.3.1 商品详情页内容逻辑 170

14.3.2 详情页的设计技巧 171

14.3.3 详情页创意思路 172

14.3.4 移动端详情页打造 174

第15章 商品拍摄与图片处理技巧 175

15.1 拍摄的基本技巧 175

15.1.1 商品摆放技巧 175

15.1.2 拍摄视角 177

15.2 拍摄流程 179

15.3 商品图片的处理 181

15.3.1 调整照片角度 181

15.3.2 压缩高质量图片 183

15.3.3 调整图片尺寸 184

15.3.4 调整曝光不足 185

15.3.5 处理模糊的照片 185

15.3.6 为照片添加水印 187

15.3.7 抠图处理 189

15.3.8 批量处理图片 190

第16章 网店常见促销策略 192

16.1 赠品促销 192

16.1.1 赠品促销的作用 192

16.1.2 赠品促销的原则 192

16.1.3 如何选择合适的赠品 193

16.2 打折促销 194

16.2.1 打折促销的要领 194

16.2.2 打折促销的优势 194

16.2.3 打折促销的形式 195

16.3 优惠券促销 195

16.3.1 优惠券的优势 195

16.3.2 善用优惠券 196

16.4 搭配促销 196

16.4.1 搭配促销的优势 196

16.4.2 搭配促销的设置误区 197

第17章 网店客服必备知识 198

17.1 客服人员必学内容 198

17.2 客服话术 200

17.2.1 常见场景沟通话术对比 200

17.2.2 销售各环节沟通话术 201

17.3 应对买家砍价的策略 202

17.3.1 应对购买多件商品，要求优惠的顾客 203

17.3.2 应对多次询问，坚持砍价的顾客 203

17.3.3 应对要求优惠的老顾客 203

17.3.4 应对发现同款商品的顾客 204

17.4 典型店铺客服案例分析 204

第18章 轻松解决配送问题 206

18.1 主要发货渠道 206

18.1.1 邮局 206

18.1.2 快递公司 207

18.1.3 物流托运 207

18.2 商品的包装 208

18.2.1 不同商品的包装方法 208

18.2.2 包装细节 210

18.3 物流异常的处理办法 211

第19章 组建电商团队 213

19.1 电商团队的基本架构 213

19.2 各部门工作及具体职责 213

19.2.1 电商总监 214

19.2.2 电商运营组 214

19.2.3 视觉设计组 214

19.2.4 客服组 215

19.2.5 分销组 215

19.2.6 仓储组 215

19.2.7 财务组 216

19.3 电商团队必备要素 216

19.3.1 办公场地 216

19.3.2 注册公司 217

19.3.3 准备办公器材 218

19.4 团队建设 219

19.5 团队常见问题 219