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第1章 引论 1

学习目标 1

1.1社会化电子商务发展背景 1

1.1.1网购市场增长迅猛 1

1.1.2基于社交网站的电子商务快速发展 2

1.2社会化电子商务的内涵 3

1.2.1社会化网络与社会化电子商务概念 3

1.2.2社会化电子商务结构和特征 6

1.3社会化电子商务发展历程 11

1.3.1社会化电子商务的发展 11

1.3.2社会化网络与社会化电子商务发展特征 13

1.4社会化电子商务研究热点 14

1.4.1社会化电子商务研究的一般框架 14

1.4.2社会化电子商务研究现状 16

1.4.3社会化电子商务研究涉及理论 19

本章小结 21

思考练习题 21

第2章 社会化电子商务的价值 22

学习目标 22

2.1社会资本与价值创造 22

2.1.1社会资本内涵与特点 22

2.1.2价值创造演变和要素 24

2.1.3社会资本与价值创造 30

2.2传统电子商务价值创造分析 34

2.2.1传统电子商务价值创造特征 34

2.2.2传统电子商务价值创造要素 36

2.2.3传统电子商务价值创造过程分析 38

2.3社会化网络价值创造分析 39

2.3.1社会化网络价值创造特征 39

2.3.2社会化网络价值创造要素 40

2.3.3社会化网络价值创造过程分析 41

2.4社会化电子商务价值创造分析 42

2.4.1社会化电子商务价值创造特征 42

2.4.2社会化电子商务价值创造要素 43

2.4.3社会化电子商务价值创造过程分析 45

本章小结 47

思考练习题 48

第3章 社会化电子商务的商业模式 49

学习目标 49

3.1社会化电子商务平台的市场和经济特征 49

3.1.1社会化电子商务平台的市场特征 49

3.1.2社会化电子商务平台的经济特征 50

3.2社会化电子商务商业模式分类和对比 51

3.2.1社会化电子商务商业模式分类 51

3.2.2社会化电子商务商业模式对比 54

3.3社会化电子商务平台模式的发展概述 55

3.3.1基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 55

3.3.2基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 55

3.3.3导购分享型社会化电子商务平台模式 57

3.3.4移动社会化电子商务平台模式 58

本章小结 59

思考练习题 59

第4章 社会化电子商务平台的设计 61

学习目标 61

4.1社会化电子商务平台设计需求与可行性分析 61

4.1.1社会化电子商务平台设计需求分析 61

4.1.2社会化电子商务平台设计可行性分析 62

4.2社会化电子商务平台设计原则与方法 63

4.2.1社会化电子商务平台设计原则 63

4.2.2社会化电子商务平台设计方法 63

4.3社会化电子商务平台总体和功能设计 69

4.3.1社会化电子商务平台总体设计 69

4.3.2社会化电子商务平台功能设计 70

本章小结 77

思考练习题 77

第5章 社会化电子商务中的用户行为 78

学习目标 78

5.1用户参与 78

5.1.1在线评论 78

5.1.2用户生成内容 79

5.2用户交互 81

5.2.1口碑传播 81

5.2.2用户互动 82

5.2.3用户影响 94

5.3价值共创 109

5.3.1用户与企业共同创造价值 109

5.3.2用户单独创造价值 113

本章小结 114

思考练习题 114

第6章 社会化电子商务的关键技术 115

学习目标 115

6.1平台构建技术 115

6.1.1复杂网络 115

6.1.2社会计量分析 121

6.1.3商务智能 124

6.1.4区块链技术 134

6.2数据处理技术 135

6.2.1数据管理 135

6.2.2云计算 138

6.2.3数据挖掘 141

6.3推荐系统技术 145

6.3.1个性化推荐技术 145

6.3.2移动计算 149

6.4服务监控技术 153

6.4.1 Oracle数据库技术 153

6.4.2数据库链接技术 155

6.5安全防护技术 156

6.5.1加密技术 156

6.5.2信息摘要技术 157

6.5.3数字签名技术 157

6.5.4数字证书与认证中心 158

6.5.5数字时间戳 158

本章小结 159

思考练习题 159

第7章 社会化电子商务的信息安全与伦理 160

学习目标 160

7.1社会化电子商务的安全 160

7.1.1社会化电子商务安全的概念及类型 160

7.1.2社会化电子商务中的安全问题 162

7.1.3社会化电子商务安全问题的成因 163

7.2社会化电子商务的伦理 164

7.2.1社会化电子商务伦理的概念及特征 164

7.2.2社会化电子商务发展的伦理问题 167

7.2.3社会化电子商务伦理问题的成因 173

7.3社会化电子商务的安全与伦理构建 177

7.3.1社会化电子商务的安全构建 177

7.3.2社会化电子商务的伦理构建 179

本章小结 183

思考练习题 184

第8章 社会化电子商务典型案例 185

学习目标 185

8.1基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 185

8.1.1新浪微博 185

8.1.2 Pinterest 187

8.1.3 Facebook 189

8.2基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 193

8.2.1瑞德微吧 193

8.2.2淘江湖 196

8.3导购分享型社会化电子商务平台模式 198

8.3.1蘑菇街 198

8.3.2 Groupon 200

8.3.3众包 201

8.4移动社会化电子商务平台模式 203

8.4.1微信商城 203

8.4.2腾讯的社会化电子商务 204

本章小结 208

思考练习题 208