探索与发展 跨境电商理论与实务研究PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 跨境电商的含义、特点和重要性 1

第二节 跨境电商的发展历程 7

第三节 跨境电商的发展趋势 12

第二章 跨境电商的发展现状 18

第一节 跨境电商的主要模式 18

第二节 跨境电商当前存在的问题 28

第三节 跨境电商的时代机遇 32

第三章 跨境电商的多平台运营 45

第一节 速卖通平台店铺运营 45

第二节 亚马逊平台店铺运营 57

第三节 Wish平台运营 65

第四节 Lazada平台运营 70

第五节 eBay平台店铺运营 77

第四章 跨境电商的营销策略 93

第一节 邮件营销 93

第二节 SNS营销 103

第三节 品牌营销 114

第五章 跨境电商的客户服务 122

第一节 客服工作范畴及目标 122

第二节 跨境电商的客户维护 137

第三节 跨境电商客服体系的建设 140

第六章 跨境电商与国际物流 148

第一节 跨境电商物流环境 148

第二节 我国跨境电商主要的物流方式 169

第三节 海外仓的运作和管理 210

第七章 跨境电商与第三方支付 218

第一节 跨境电商第三方支付概述 218

第二节 支付宝的跨境支付 223

第三节 PayPal的跨境支付 226

第八章 跨境电商运营案例 231

第一节 阿里巴巴 231

第二节 中国制造网 245

参考文献 252