营销稽查监控工作手册PDF电子书下载

第1篇 运营动态篇 3

第1章 首页 3

1.1 售电量 3

1.2 售电均价 3

1.3 电费回收 4

1.4 市场发展 5

第2章 基本情况 6

2.1 供电区域 6

2.2 营销装备 6

第3章 电力供需 10

3.1 供用电状况 10

3.2 电力供需平衡 11

3.3 有序用电执行 11

第4章 市场发展 12

4.1 报装户数及容量 12

4.2 客户构成 13

4.3 市场占有率 13

第5章 经营指标 15

5.1 售电量 15

5.2 售电均价 16

5.3 售电收入 18

5.4 电费回收 19

5.5 应收电费余额 20

第6章 客户服务 22

6.1 缴费方式 22

6.2 缴费动态信息 22

第7章 智能用电 24

7.1 智能电表 24

7.2 用电信息采集 24

第2篇 稽查监控篇 29

第8章 营销稽查监控管理理论 29

8.1 定义 29

8.2 主要内涵 29

8.3 作用 29

8.4 业务类别 30

8.5 稽查方法 30

8.6 基本程序 31

8.7 与内部审计监督的差异 31

第9章 营销稽查监控名词解释 32

9.1 业务范围 32

9.2 稽查任务包 32

9.3 稽查工作单 32

9.4 现场稽查问题单 32

9.5 白名单 32

9.6 监控周期 32

9.7 稽查周期 32

9.8 评价周期 33

9.9 稽查例日 33

9.10 监控阀值 33

9.11 稽查频度 33

第10章 营销稽查监控系统流程 34

10.1 监控分析 34

10.2 任务生成 39

10.3 稽查任务转派（一） 43

10.4 稽查任务转派（二） 44

10.5 工单派工 46

10.6 工单处理 47

10.7 整改意见审批 49

10.8 工单审批 56

10.9 任务审批 57

10.10 稽查监控业务流程图 60

第3篇 经营成果篇 63

第11章 市场发展 63

11.1 稽查要点 63

11.2 稽查主题 63

第12章 售电量 72

12.1 稽查要点 72

12.2 稽查主题 72

第13章 电价执行 83

13.1 稽查要点 83

13.2 稽查主题 83

第14章 电费及业务费 114

14.1 稽查要点 114

14.2 稽查主题 114

第15章 线损管理 129

15.1 稽查要点 129

15.2 稽查主题 129

第4篇 工作质量——业务篇 139

第16章 新装增容与变更用电 139

16.1 稽查要点 139

16.2 稽查主题 141

第17章 供用电合同管理 157

17.1 稽查要点 157

17.2 稽查主题 158

第5篇 工作质量——电费篇 167

第18章 抄表管理 167

18.1 稽查要点 167

18.2 稽查主题 167

第19章 核算管理 178

19.1 稽查要点 178

19.2 稽查主题 178

第20章 电费收缴及账务管理 185

20.1 稽查要点 185

20.2 稽查主题 186

第6篇 工作质量——计量篇 205

第21章 资产管理 205

21.1 稽查要点 205

21.2 稽查主题 205

第22章 计量点管理 211

22.1 稽查要点 211

22.2 稽查主题 211

第23章 计量体系管理 220

23.1 稽查要点 220

23.2 稽查主题 220

第24章 电能信息采集 223

24.1 稽查要点 223

24.2 稽查主题 223

第7篇 工作质量——检查篇 233

第25章 用电检查管理 233

25.1 稽查要点 233

25.2 稽查主题 233

第8篇 数据质量篇 249

第26章 用电客户信息 249

26.1 综合类 250

26.2 立户日期（三类信息） 250

26.3 用户名称（二类信息） 250

26.4 合同容量（一类信息） 250

26.5 供电单位（一类信息） 251

26.6 用电类别（一类信息） 251

26.7 行业分类（二类信息） 251

26.8 负荷性质（二类信息） 251

26.9 用户分类（一类信息） 252

26.10 供电电压（二类信息） 252

26.11 转供标志（一类信息） 252

26.12 电费结算方式（一类信息） 252

26.13 票据类型（二类信息） 253

26.14 抄表段（二类信息） 253

26.15 运行容量（一类信息） 253

26.16 检查周期（三类信息） 253

26.17 上次检查日期（三类信息） 253

26.18 送电日期（二类信息） 253

26.19 增值税信息（三类信息） 254

第27章 电源 255

27.1 供电电源 255

27.2 受电点 257

第28章 计费信息 260

28.1 用户定价策略 260

28.2 用户电价 261

第29章 计量装置 263

29.1 计量点信息 263

29.2 计费关系 270

29.3 电能表运行信息 270

29.4 示数信息 272

29.5 互感器运行信息 272

29.6 二次回路 275

第30章 受电设备 276

30.1 类型（三类信息） 277

30.2 安装日期（三类信息） 277

30.3 铭牌容量（一类信息） 277

30.4 运行状态（一类信息） 277

30.5 公变专变标志（三类信息） 277

30.6 一次侧电压（三类信息） 278

30.7 二次侧电压（三类信息） 278

30.8 产权（三类信息） 278

30.9 台区名称（三类信息） 278

第31章 合同信息 279

31.1 协议类型（二类信息） 279

31.2 合同类别（二类信息） 280

31.3 合同自动续签标志（二类信息） 280

31.4 合同签署日期（二类信息） 280

31.5 合同终止日期（二类信息） 280

31.6 有效期（二类信息） 280

31.7 用电方签约人（二类信息） 280

31.8 用电方签约日期（二类信息） 280

31.9 合同文本形式（二类信息） 280

31.10 供电方签约人（二类信息） 280

31.11 合同状态（二类信息） 281

第32章 用电设备 282

第33章 资产类 283

33.1 电能表 283

33.2 互感器 285

33.3 负控设备信息 286

33.4 集抄设备信息 287

33.5 计量仪器仪表 288

33.6 计量标准器/设备 289

33.7 计量标准装置 290

33.8 计量箱/柜 291

第34章 名词解释 293