第1篇 运营动态篇 3
第1章 首页 3
1.1 售电量 3
1.2 售电均价 3
1.3 电费回收 4
1.4 市场发展 5
第2章 基本情况 6
2.1 供电区域 6
2.2 营销装备 6
第3章 电力供需 10
3.1 供用电状况 10
3.2 电力供需平衡 11
3.3 有序用电执行 11
第4章 市场发展 12
4.1 报装户数及容量 12
4.2 客户构成 13
4.3 市场占有率 13
第5章 经营指标 15
5.1 售电量 15
5.2 售电均价 16
5.3 售电收入 18
5.4 电费回收 19
5.5 应收电费余额 20
第6章 客户服务 22
6.1 缴费方式 22
6.2 缴费动态信息 22
第7章 智能用电 24
7.1 智能电表 24
7.2 用电信息采集 24
第2篇 稽查监控篇 29
第8章 营销稽查监控管理理论 29
8.1 定义 29
8.2 主要内涵 29
8.3 作用 29
8.4 业务类别 30
8.5 稽查方法 30
8.6 基本程序 31
8.7 与内部审计监督的差异 31
第9章 营销稽查监控名词解释 32
9.1 业务范围 32
9.2 稽查任务包 32
9.3 稽查工作单 32
9.4 现场稽查问题单 32
9.5 白名单 32
9.6 监控周期 32
9.7 稽查周期 32
9.8 评价周期 33
9.9 稽查例日 33
9.10 监控阀值 33
9.11 稽查频度 33
第10章 营销稽查监控系统流程 34
10.1 监控分析 34
10.2 任务生成 39
10.3 稽查任务转派（一） 43
10.4 稽查任务转派（二） 44
10.5 工单派工 46
10.6 工单处理 47
10.7 整改意见审批 49
10.8 工单审批 56
10.9 任务审批 57
10.10 稽查监控业务流程图 60
第3篇 经营成果篇 63
第11章 市场发展 63
11.1 稽查要点 63
11.2 稽查主题 63
第12章 售电量 72
12.1 稽查要点 72
12.2 稽查主题 72
第13章 电价执行 83
13.1 稽查要点 83
13.2 稽查主题 83
第14章 电费及业务费 114
14.1 稽查要点 114
14.2 稽查主题 114
第15章 线损管理 129
15.1 稽查要点 129
15.2 稽查主题 129
第4篇 工作质量——业务篇 139
第16章 新装增容与变更用电 139
16.1 稽查要点 139
16.2 稽查主题 141
第17章 供用电合同管理 157
17.1 稽查要点 157
17.2 稽查主题 158
第5篇 工作质量——电费篇 167
第18章 抄表管理 167
18.1 稽查要点 167
18.2 稽查主题 167
第19章 核算管理 178
19.1 稽查要点 178
19.2 稽查主题 178
第20章 电费收缴及账务管理 185
20.1 稽查要点 185
20.2 稽查主题 186
第6篇 工作质量——计量篇 205
第21章 资产管理 205
21.1 稽查要点 205
21.2 稽查主题 205
第22章 计量点管理 211
22.1 稽查要点 211
22.2 稽查主题 211
第23章 计量体系管理 220
23.1 稽查要点 220
23.2 稽查主题 220
第24章 电能信息采集 223
24.1 稽查要点 223
24.2 稽查主题 223
第7篇 工作质量——检查篇 233
第25章 用电检查管理 233
25.1 稽查要点 233
25.2 稽查主题 233
第8篇 数据质量篇 249
第26章 用电客户信息 249
26.1 综合类 250
26.2 立户日期（三类信息） 250
26.3 用户名称（二类信息） 250
26.4 合同容量（一类信息） 250
26.5 供电单位（一类信息） 251
26.6 用电类别（一类信息） 251
26.7 行业分类（二类信息） 251
26.8 负荷性质（二类信息） 251
26.9 用户分类（一类信息） 252
26.10 供电电压（二类信息） 252
26.11 转供标志（一类信息） 252
26.12 电费结算方式（一类信息） 252
26.13 票据类型（二类信息） 253
26.14 抄表段（二类信息） 253
26.15 运行容量（一类信息） 253
26.16 检查周期（三类信息） 253
26.17 上次检查日期（三类信息） 253
26.18 送电日期（二类信息） 253
26.19 增值税信息（三类信息） 254
第27章 电源 255
27.1 供电电源 255
27.2 受电点 257
第28章 计费信息 260
28.1 用户定价策略 260
28.2 用户电价 261
第29章 计量装置 263
29.1 计量点信息 263
29.2 计费关系 270
29.3 电能表运行信息 270
29.4 示数信息 272
29.5 互感器运行信息 272
29.6 二次回路 275
第30章 受电设备 276
30.1 类型（三类信息） 277
30.2 安装日期（三类信息） 277
30.3 铭牌容量（一类信息） 277
30.4 运行状态（一类信息） 277
30.5 公变专变标志（三类信息） 277
30.6 一次侧电压（三类信息） 278
30.7 二次侧电压（三类信息） 278
30.8 产权（三类信息） 278
30.9 台区名称（三类信息） 278
第31章 合同信息 279
31.1 协议类型（二类信息） 279
31.2 合同类别（二类信息） 280
31.3 合同自动续签标志（二类信息） 280
31.4 合同签署日期（二类信息） 280
31.5 合同终止日期（二类信息） 280
31.6 有效期（二类信息） 280
31.7 用电方签约人（二类信息） 280
31.8 用电方签约日期（二类信息） 280
31.9 合同文本形式（二类信息） 280
31.10 供电方签约人（二类信息） 280
31.11 合同状态（二类信息） 281
第32章 用电设备 282
第33章 资产类 283
33.1 电能表 283
33.2 互感器 285
33.3 负控设备信息 286
33.4 集抄设备信息 287
33.5 计量仪器仪表 288
33.6 计量标准器/设备 289
33.7 计量标准装置 290
33.8 计量箱/柜 291
第34章 名词解释 293