强道逻辑:从心出发的管理沟通PDF电子书下载

第一章 基于人性的强道逻辑 3

强道逻辑之要点 3

价值取向 3

思考原则 5

工作方法 7

先情后事、无情莫事 9

热爱是做事成功最强大的驱动力 12

热爱的含义 12

工作结果=工作意愿×工作能力 15

沟通结果=沟通意愿×沟通能力 18

第二章 管理沟通的个性：企业中的管理沟通不可能不谈“三效” 23

管理沟通讲求“三效” 23

语言沟通的“三化” 26

非语言沟通三要素 29

第三章 自我沟通要从容 37

沟通，要齐头并进 37

从我出发的沟通 40

我真的了解我吗 43

这是一个混合动力的时代 43

这是一个更加关注人性的时代 46

这是一个人人都是传播者的时代 53

自我正反馈循环机制的构建带来幸福人生 54

你一定要拥有的“五商”能力 54

人一定要经历的五个阶段 60

管理者要经历的三个阶段 61

第四章 向下沟通要尊重 68

尊重从说话开始 68

伙伴恳谈是管理者的必修课 70

让听得见炮声的人来决策 70

能够帮助小伙伴成长就是最见效的尊重 72

利用沟通场景带来对小伙伴的尊重 74

信，恳谈的基础条件 82

说话需要“强三点” 83

布置工作有技巧 92

布置工作“强三点” 92

跟进工作“强三点” 95

第五章 平级沟通要共荣 103

与人为善必信任 103

真的对事不对人 107

在上级面前的平级之间的沟通 108

上级面对属下平级之间的沟通 110

共情建立要提升 113

折射情感、复述观点、不作评论 113

与人为善、主动示弱、事必感谢 114

崇尚“合伙人精神” 114

第六章 向上沟通要利用 120

上级是我进步的工具 120

沟通讲究投其所好 123

主动堵住你的嘴 125

原则一：表达简洁——用一句话先说你的结果 125

原则二：数据说明——尽可能用数字来替代形容词 127

原则三：措施落地——问题是用来解决的 128

原则四：主动担当——永远不要证明上级是错的，去实现你的承诺就好 130

原则五：及时反馈——主动将工作进展回复上级 132

第七章 对外沟通要交融 137

从博弈走向共进 137

从“上帝”走向伙伴 139

用户更加在意舒适度 140

用户也需要被培训 142

以用户思维来研发 145

为人民服务而不是为人民币服务 146

政府、媒体、社区都是伙伴 150

第八章 个体与群体沟通 155

被忽视的个体存在感 155

群体并非“乌合之众” 158

群体更容易启动形象思维 158

群体更喜欢憧憬美好未来 159

群体永远需要偶像的存在 159

开会是企业最常用的集体沟通方式 160

日会 161

周例会 161

读书会 162

专题讨论会 162

立项和项目进展协调组会 163

月度经营分析会 163

季度管理述职会 164

半年总结调整会 164

年度总结暨表彰大会 165

供应商答谢会 165

各种团建会 166

第九章 提高管理沟通效率的工具 171

提高沟通效率的“强三点” 171

涉及工作内容的沟通要随时记录 171

在限定谈话时间内不要接打电话 172

沟通的工作要有结果的反馈公示 173

沟通神器：白板工作法 177

我们要清楚几个基本的要求和概念 177

操作流程 178

做个懂学习的聪明人 181

学习三阶段：开窍、开动、开悟 181

学习方法五字诀：听、写、说、练、教 185

热爱、担当、分享 186

后记 189

出书历程 189

写作感悟 189

特别鸣谢 190

策划者语 191

STF的推荐 194

张映霞 某企业财务顾问 194

霍涛 广州市普迪立信科技有限公司董事长 194

陈敏洪 广州市享象教育科技有限公司合伙人 196

徐敏 摩比天线技术（深圳）有限公司 197

黄春柳 音乐教育机构创始人 202

何卓君 音乐机构创始人 204

若希 广州享象读书会说书导师/主持人 205

苏秉星 中原地产法务 207

梁源 河源市全能宝宝儿童之家合伙人 209

曹一丁 广州小鲜电器产品经理 210

孙竟文 大三学生 211

雷惊蛰 享象读书会CEO 213