护理管理学PDF电子书下载

第一章　护理管理学绪论 1

第一节　管理与管理学 1

一、管理与管理学的概念 1

二、管理的基本特征 2

三、管理对象 3

四、管理方法 4

五、管理的职能 5

第二节　护理管理学概论 6

一、护理管理的发展史 6

二、护理管理的概念和任务 6

三、护理管理的意义 6

四、护理管理的特点 7

五、护理管理的发展趋势 7

第二章　管理理论在护理管理中的应用 10

第一节　中国古代的管理思想 10

第二节　西方管理理论及其应用 10

一、古典管理理论 11

二、行为科学管理理论 13

三、现代管理丛林 14

第三节　现代管理原理与原则 15

一、系统原理与原则 15

二、人本原理与原则 16

三、动态原理与原则 17

四、效益原理与原则 17

第三章　计划工作 19

第一节　计划工作概述 19

一、计划的概念 19

二、计划工作的重要性 19

三、计划的类型 20

四、计划工作的原则 22

第二节　计划工作的一般步骤 22

一、评估形势 22

二、确定目标 23

三、考虑制定计划的前提条件 23

四、发展可选方案 24

五、比较各种方案 24

六、选定方案 24

七、制定辅助计划 24

八、编制预算 24

第三节　目标管理 25

一、目标概述 26

二、目标管理的概念和特点 26

三、目标管理的基本程序 27

四、目标管理的优点与缺点 29

五、目标管理在护理管理工作中的运用 30

第四节　时间管理 32

一、时间、时间管理的概念 32

二、时间管理的基本程序 32

三、时间管理的方法 34

四、时间管理的策略 36

第五节　决策 37

一、决策的概念 37

二、决策的类型 37

三、决策的步骤 38

四、团体决策 40

第四章　组织工作 43

第一节　组织工作概述 43

一、组织的基本概念 43

二、组织结构的基本类型 44

三、组织工作 47

第二节　组织设计 47

一、组织设计的概念 47

二、组织设计的原则 47

三、组织设计的要求 49

四、组织设计的步骤 49

第三节　组织文化 51

一、组织文化的概念 51

二、组织文化的特点 51

三、组织文化的结构 51

四、组织文化的功能 52

五、护理组织文化 52

第四节　我国卫生组织系统与护理组织系统 53

一、我国卫生组织系统 53

二、我国护理组织系统 56

第五节　临床护理组织方式 61

一、个案护理 61

二、功能制护理 61

三、小组护理 62

四、责任制护理 62

五、综合护理 63

六、整体护理 64

第五章　护理人力资源管理 65

第一节　人员管理概述 65

一、人员管理的概念、意义 65

二、人员管理的基本原则 65

第二节　护理人员编设 66

一、护理人员编设的意义 66

二、护理人员编设的原则 66

三、影响护理人员编设的因素 67

四、护理人员编设的计算法 67

第三节　护理人员的选聘与排班 71

一、选聘 71

二、护理人员的排班 71

第四节　护理人员的培训与继续教育 73

一、概述 73

二、护理人员的培训与继续教育 74

三、护理人才的培养 76

附1：卫生技术人员职务试行条例 78

附2：1998卫生部《临床护士规范化培训试行办法》 80

附3：卫生部《继续护理学教育试行办法》 82

第六章　领导工作 85

第一节　领导工作概述 85

一、领导的概念、作用 85

二、领导权力 86

三、领导影响力 86

四、领导工作的原理和要求 88

第二节　领导理论及应用 88

一、领导作风理论 88

二、领导生命周期理论 89

三、管理方格理论 90

第三节　授权 91

一、授权的概念、意义 91

二、授权的原则 92

三、授权步骤 93

四、授权易出现的问题 93

第七章　激励 94

第一节 激励概述 94

一、激励的概念与作用 94

二、激励的过程 94

第二节　激励理论及应用 95

一、需要层次理论 95

二、激励-保健理论 96

三、行为改造理论 97

四、公平理论 98

五、期望理论 98

第三节　激励艺术 99

一、了解人的真实需要 99

二、把握激励的最佳时机 99

三、防止激励效应弱化 100

第八章　组织沟通 102

第一节　组织沟通概述 102

一、沟通的定义、过程 102

二、组织沟通的形式、作用 103

第二节　沟通障碍 104

一、发送者的障碍 104

二、接收者的障碍 104

三、沟通通道的障碍 105

第三节　有效沟通 105

一、有效沟通的要求 105

二、有效沟通的原则 105

三、有效沟通的方法 106

四、有效沟通的策略 107

第四节　沟通在护理管理中的应用 107

一、谈话的技巧 107

二、训导的技巧 108

三、组织会议的技巧 108

第九章　冲突与协调 110

第一节　冲突 110

一、冲突概述 110

二、冲突过程 111

三、处理冲突的方法 112

第二节　协调 113

一、协调的含义与作用 113

二、协调的原则与要求 114

三、协调的具体方法 115

第十章　控制工作 116

第一节　控制工作概述 116

一、控制的概念 116

二、控制的重要性 116

三、控制的类型 117

四、有效控制的特征 117

五、控制的原则 118

六、控制的条件 119

第二节　控制的基本过程、方法 119

一、控制的基本过程 119

二、控制的基本方法 120

三、实施控制应注意的问题 121

第十一章　护理质量管理 122

第一节　质量管理概述 122

一、有关质量管理的概念 122

二、全面质量管理 123

三、ISO9000系列标准 124

第二节　护理质量标准 124

一、标准、标准化管理的概念 124

二、制定标准的原则与要求 126

三、拟定标准的步骤 126

四、护理质量标准体系 126

第三节　护理质量管理模式 129

一、PDCA循环管理 129

二、QUACERS模式 131

三、质控圈 131

四、以单位为基础的护理质量保证模式 131

五、“十步”质量管理模式 132

第四节　护理质量控制的内容 132

一、基础护理管理 132

二、专科护理管理 133

三、新业务、新技术管理 134

四、护理信息管理 135

五、预防护理缺陷的管理 136

六、医院感染管理 138

第五节　护理质量评价 140

一、护理质量评价的内容 140

二、护理质量评价的方法 141

三、常用的质量评价统计方法 142

四、临床护理服务评价的注意事项 145

第六节　护理人员的绩效考核 145

一、绩效考核的目的 145

二、绩效考核的内容 146

三、绩效考核常用的方法 146

第十二章　护理管理艺术 148

第一节　概述 148

一、管理艺术的特点 148

二、管理艺术的功能 149

第二节　护理管理者的管理艺术 149

一、决策艺术 149

二、指挥艺术 149

三、用人艺术 150

四、协调艺术 150

五、思维艺术 150

第十三章　护理研究 152

第一节　护理研究概述 152

一、科学研究的概念、分类和功能 152

二、护理研究的意义、概念 153

三、我国护理研究的发展概况 154

四、护理研究的范围 154

五、护理研究应遵守的伦理原则 155

第二节　护理研究的步骤 157

一、概念阶段 157

二、设计和计划阶段 157

三、实施阶段 157

四、分析阶段 157

五、论文报告阶段 158

第三节　确立研究课题及其有关问题 158

一、选择研究问题 158

二、研究课题的命定、研究问题与目的的陈述 159

三、选择理论框架 160

四、研究假设的形成 161

五、研究课题的评价 161

第四节　护理研究的方法 162

一、描述性研究 162

二、分析性研究 164

三、实验性研究 167

第五节　护理文献检索 168

一、概述 168

二、常用医学文献检索工具和文献数据库 170

三、计算机检索在护理文献检索中的应用 171

第六节　护理研究常用统计方法 177

一、概述 177

二、计量资料的统计分析方法 179

三、计数资料的统计分析方法 184

四、等级资料的统计分析方法 187

第七节　护理论文的写作 188

一、护理科研论文的写作 188

二、综述论文的写作 192

三、护理个案论文的写作 194

附录一　《护理管理学》教学大纲 197

附录二　美国护理管理人员实践标准 206