优秀的人，能把话说到对方心坎里PDF电子书下载

第一章 你做得已经不错了，只是不会表达 3

明明可以好好说的话，为何变成了刀剑 3

别让过度谦逊害了你 8

说话越来越夸张，存在感越来越小 14

假装无所谓，你就真的无所谓 21

有些话你不说他也知道，但他会假装不知道 27

会哭的孩子有奶吃，但取决于什么时候哭 32

不会表达，并非由于词汇量不够 38

那些不能随意说出口的话 43

第二章 在人际关系中，你不该只做一个鼓掌的路人 53

你压抑自己，并不会换来更多人的喜欢 53

你是否常常习惯于隐藏在拇指之后 60

回答可以是错误的，但要敢于回答 66

人生反正都要打招呼，为什么不做那个先打招呼的人 72

别看“广告”，看“聊效” 78

每个人都有可能被误解 84

你表现出来的铠甲，很可能是自卑生出来的 90

第三章 你说出的话，已经是个人品牌的一部分 97

真心话为何总是鲠在喉咙里 97

实在不懂得如何拒绝，不妨试试自嘲 103

赞美会产生叠加效应 108

把你帮助别人的事忘记 113

社交障碍的第一步，学会八种说话技巧 118

站在对方的立场上，说他的心里话 125

不说出口的爱，温暖不了爱人 132

关于“会议狂人”与“云里雾里上级” 136

第四章 语言的禁区，常常也是思考的禁区 145

太直白，好朋友也会“伤不起” 145

意气之争，那是青春期才可以犯的错 152

你有理，也不妨让他三分 160

你用力成为社交明星，但看起来蠢透了 167

不做家庭和职场中的“祥林嫂” 175

把天聊死了，路也就走死了 183

提建议是好心，触霉头就不好了 191

第五章 说话的不只是嘴，还有眼睛、脑和心 199

如果不能出口成章，发言时请精心准备 199

任何单向的表达都不是沟通 206

表达情感，而不是表达观点 214

自己不知道说什么，就去激发对方的谈话欲 220

先“求同”，再“存异” 226

客户是无法说服的，要让他自己说服自己 233

内心戏码太多，需要表达的时候反而词穷起来 240