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项目一 秘书工作的起源与发展 1

项目概述 1

项目要点 1

案例导入 1

任务驱动 2

任务一 秘书工作的起源 2

任务二 我国秘书工作的发展 3

任务三 国外秘书概况 15

项目相关阅读 22

拓展与思考 22

案例阅读 22

项目实训 23

项目二 秘书 24

项目概述 24

项目要点 24

案例导入 24

任务驱动 25

任务一 秘书 25

任务二 秘书学 31

任务三 秘书工作 36

项目相关阅读 46

拓展与思考 46

案例阅读 47

项目实训 47

项目三 我国的秘书机构 49

项目概述 49

项目要点 49

案例导入 49

任务驱动 50

任务一 秘书机构的设置原则 50

任务二 典型的秘书机构——办公厅（室） 53

任务三 其他秘书机构 55

任务四 秘书机构之间的关系 59

项目相关阅读 60

拓展与思考 61

案例阅读 61

项目实训 61

项目四 新时期秘书必备的素质 63

项目概述 63

项目要点 63

案例导入 63

任务驱动 63

任务一 秘书的政治素质 64

任务二 秘书的知识素质 70

任务三 秘书的心理素质与健康素质 71

任务四 秘书的情商与智商 75

任务五 秘书礼仪修养与形象 79

项目相关阅读 92

拓展与思考 93

案例阅读 93

项目实训 93

项目五 领导和领导工作 95

项目概述 95

项目要点 95

案例导入 95

任务驱动 96

任务一 领导和领导工作的概念 96

任务二 领导的基本职能——决策 99

任务三 领导的一般职能——宏观管理 103

项目相关阅读 106

拓展与思考 107

案例阅读 107

项目实训 108

项目六 秘书的日常事务工作 109

项目概述 109

项目要点 109

案例导入 109

任务驱动 111

任务一 办公环境管理 111

任务二 办公环境的安全维护 115

任务三 电函印信的处理 118

任务四 办公接待工作 124

任务五 值班保密工作 131

任务六 办公时间效率的管理 138

项目相关阅读 150

拓展与思考 150

案例阅读 151

项目实训 152

项目七 秘书工作的性质、特点和作用 153

项目概述 153

项目要点 153

案例导入 153

任务驱动 154

任务一 秘书工作的性质 154

任务二 秘书工作的特点 157

任务三 秘书工作的作用 160

项目相关阅读 162

拓展与思考 163

案例阅读 164

项目实训 164

项目八 秘书工作指导思想与原则 166

项目概述 166

项目要点 166

案例导入 166

任务驱动 167

任务一 坚持“三服务”的指导思想 167

任务二 秘书工作新的“三个转变”与“三化” 171

任务三 做好参谋工作的原则与方法 172

项目相关阅读 179

拓展与思考 180

案例阅读 180

项目实训 181

项目九 秘书工作方法 182

项目概述 182

项目要点 182

案例导入 182

任务驱动 183

任务一 秘书工作方法概述 183

任务二 秘书一般工作方法 185

任务三 秘书特殊工作方法 190

项目相关阅读 194

拓展与思考 194

案例阅读 195

项目实训 197

项目十 秘书工作的管理 198

项目概述 198

项目要点 198

案例导入 198

任务驱动 199

任务一 秘书工作管理的一般原理 199

任务二 秘书人员的管理 201

任务三 秘书工作的制度建设 203

任务四 办公室主任的工作艺术 206

项目相关阅读 208

拓展与思考 209

案例阅读 209

项目实训 211

附录 212

参考文献 223