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第1章电子商务物流概述 1

1.1物流概述 2

1.1.1物流概念的产生与发展 2

1.1.2物流的基本功能 3

1.1.3物流的分类 4

1.1.4物流的价值与作用 7

1.1.5物流观点和学说 8

1.2电子商务与物流 13

1.2.1电子商务与移动电子商务概述 13

1.2.2电子商务物流与电子市场物流 14

1.2.3电子商务与物流的关系 16

1.3电子商务物流管理概述 20

1.3.1电子商务物流管理的含义 20

1.3.2电子商务物流管理的特点 20

1.3.3电子商务物流管理的原则 21

1.3.4电子商务物流管理的职能 21

本章小结 23

习题 23

第2章物流实体网络 27

2.1物流实体网络概述 28

2.1.1物流实体网络的组成 29

2.1.2物流实体网络活动 30

2.2仓储管理与库存控制 32

2.2.1仓储管理概述 33

2.2.2仓储管理作业流程 33

2.2.3仓储合理化概述 35

2.2.4库存管理概述 36

2.2.5库存业务、成本和评价指标 37

2.2.6库存管理方式 39

2.3包装 47

2.3.1包装概述 47

2.3.2包装的标准化、集合化及合理化 50

2.4装卸搬运 52

2.4.1装卸搬运概述 52

2.4.2装卸搬运合理化 53

2.5运输管理 55

2.5.1运输管理概述 56

2.5.2运输方式 56

2.5.3运输合理化 62

2.6流通加工 65

2.6.1流通加工的概念 65

2.6.2流通加工的作用 65

2.6.3流通加工合理化 66

2.7配送管理 67

2.7.1配送概述 67

2.7.2配送作业流程管理 69

2.7.3配送合理化 71

本章小结 74

习题 74

第3章电子商务物流模式 78

3.1自营物流模式 79

3.1.1自营物流模式的概念 79

3.1.2自营物流模式的优势 79

3.1.3自营物流模式的劣势 81

3.2第三方物流模式 82

3.2.1第三方物流的概念 82

3.2.2第三方物流服务的特征 83

3.2.3第三方物流服务的运作模式 84

3.2.4物流一体化 85

3.3虚拟物流 88

3.3.1虚拟物流概述 89

3.3.2虚拟物流企业 90

3.3.3虚拟物流体系面临的问题 92

3.3.4虚拟物流模式的风险 92

3.4物流联盟 94

3.4.1物流联盟的概念 94

3.4.2物流联盟方式分类 94

3.4.3物流联盟的优势 95

3.5国际物流 96

3.5.1国际物流概述 96

3.5.2国际物流单证 97

3.5.3货运代理业务 98

3.5.4报关 99

3.6新型物流 102

3.6.1绿色物流 102

3.6.2冷链物流 104

3.6.3危险品物流 106

3.6.4应急物流 109

3.6.5实体分仓物流 111

本章小结 113

习题 114

第4章网上物流服务 117

4.1网上物流概述 118

4.1.1网上物流的内涵 118

4.1.2网上物流的特点 118

4.1.3网上物流服务过程 119

4.2网上物流服务内容 120

4.2.1物流信息服务 120

4.2.2物流交易服务 126

4.2.3物流管理服务 129

4.2.4物流认证服务 129

4.2.5物流金融服务 137

4.2.6物流保险服务 141

4.2.7其他服务 142

4.3网上物流服务平台 143

4.3.1网上物流服务平台概述 143

4.3.2网上物流服务平台的类型 146

4.3.3网上物流服务平台建设方式 149

4.3.4网上物流服务平台运营模式 150

本章小结 153

习题 154

第5章电子商务物流成本管理 156

5.1电子商务物流成本概述 157

5.1.1物流成本的概念 157

5.1.2物流成本的影响因素 160

5.1.3物流成本管理的概念 161

5.2物流成本计算 164

5.2.1物流成本计算的目的 164

5.2.2物流成本计算的步骤与原则 164

5.2.3企业物流成本计算表 165

5.2.4物流成本数据在物流管理中的作用 168

5.3作业成本法 169

5.3.1作业成本法的概念 169

5.3.2作业成本法的计算原理 171

5.3.3作业成本法在物流成本计算中的应用 172

5.3.4作业成本法与传统成本计算的关系 174

5.4量本利分析法 181

5.4.1量本利分析法基本原理 181

5.4.2量本利分析法在物流成本控制中的运用 182

5.4.3量本利分析法的局限性 183

5.5物流绩效评价 185

5.5.1绩效评价定义 185

5.5.2物流绩效评价要素与实施 187

5.5.3物流绩效评价指标 188

5.5.4物流绩效评价方法 192

5.5.5物流绩效评价存在的问题 194

本章小结 195

习题 196

第6章电子商务物流信息技术 199

6.1物流信息技术概述 200

6.1.1信息与物流信息 200

6.1.2物流信息技术 202

6.2条形码技术 203

6.2.1条形码概念 203

6.2.2条形码分类 204

6.2.3条形码识别技术 208

6.2.4条形码技术在物流中的应用 210

6.3射频识别技术 212

6.3.1射频识别技术的概念 212

6.3.2射频识别系统 212

6.3.3射频技术在物流领域的应用 215

6.4EDI技术 219

6.4.1EDI技术概述 219

6.4.2EDI系统 221

6.4.3EDI在电子商务物流中的应用 223

6.5物流智能终端技术 226

6.5.1智能手机 226

6.5.2导航终端 227

6.5.3智能集装箱 228

6.5.4自动导引车 230

6.5.5物流机器人 232

6.6定位技术 234

6.6.1基本概念 234

6.6.2GPS技术 235

6.6.3移动定位技术 237

6.6.4定位技术在物流中的应用 239

6.7地理信息系统 240

6.7.1GIS系统概述 240

6.7.2地理信息系统在物流中的应用 242

本章小结 243

习题 244

第7章电子商务物流管理信息系统 247

7.1物流管理信息系统概述 248

7.1.1物流管理信息系统的概念 248

7.1.2物流管理信息系统的特点 249

7.1.3物流管理信息系统的结构和功能 250

7.1.4物流管理信息系统的发展 251

7.2ERP系统 252

7.2.1ERP系统的发展过程 252

7.2.2ERP系统概述 256

7.2.3ERP的主要功能模块 257

7.2.4移动ERP 258

7.3分销资源计划系统 260

7.3.1分销资源计划系统概述 260

7.3.2分销资源计划系统构成 261

7.4物流资源计划系统 263

7.4.1物流资源计划系统概述 263

7.4.2物流资源计划系统原理 264

7.5客户关系管理系统 266

7.5.1客户关系管理系统概述 266

7.5.2客户关系管理系统功能 267

7.5.3移动CRM 268

7.6物联网系统 270

7.6.1物联网概述 270

7.6.2物联网系统组成 271

7.6.3物联网的工作流程 273

7.6.4物联网的体系结构 273

7.6.5物联网在物流中的应用 274

7.6.6物联网对物流的作用 276

7.7智能运输系统 278

7.7.1智能运输系统的含义 278

7.7.2智能运输系统结构分析 279

7.7.3智能运输系统对物流的作用 280

本章小结 282

习题 283

第8章供应链管理 286

8.1供应链概述 288

8.1.1供应链产生背景 288

8.1.2供应链的概念 291

8.1.3供应链的结构模型 292

8.1.4供应链的特征 293

8.1.5供应链的类型 294

8.2供应链管理概述 296

8.2.1供应链管理的概念 297

8.2.2供应链管理的内容 297

8.2.3供应链管理的特点 299

8.2.4供应链管理的目标 300

8.2.5供应链管理的原则 301

8.2.6供应链管理的主要业务流程 301

8.3供应链管理运作模式 302

8.3.1推动式供应链运作模式 303

8.3.2拉动式供应链运作模式 304

8.3.3推拉混合式供应链运作模式 304

8.4供应链管理方法 306

8.4.1快速反应 306

8.4.2有效客户反应 309

8.5供应链管理的实施 312

8.5.1供应链管理环境下的采购管理 312

8.5.2供应链管理环境下的生产计划与生产控制 315

8.5.3供应链管理环境下的库存管理 316

本章小结 318

习题 319

第9章电子商务物流的发展 322

9.1我国物流发展现状及存在的问题 323

9.1.1我国物流发展现状 323

9.1.2我国物流发展存在的问题 327

9.2国外物流的发展 329

9.2.1世界物流产业发展现状 329

9.2.2主要发达国家物流的发展 330

9.2.3世界物流产业发展趋势 334

9.3我国物流业发展的趋势及对策 337

9.3.1我国物流业发展的趋势 337

9.3.2我国物流业发展的对策 338

本章小结 342

习题 342

参考文献 345