金字招牌生意经 1
一、说服力的重要 1
商店兴隆七秘诀 1
经商战略三十条 4
绝对地相信自己 9
有时得说不相干的话题 9
使产品成为说服的武器 11
不能让亲人有特权 13
感染别人配合 16
使人甘心接受坏条件 20
强调和解释可行性 21
怀着永不绝望的毅力 23
绝不在“信用”方面妥协 26
二、抓稳广大顾客群 30
勿忘创业时的谦虚 30
服务第一销售第二 30
先服务自己人 31
不要使顾客遗憾 32
向路上的顾客道谢 33
将敌人当作顾客 33
以乞丐为最大的贵客 34
不要想独占顾客 35
让老顾客带来新顾客 36
用笑容跟赠品竞争 36
不要冒然拜访客户 37
不可把脚尖朝向顾客 38
卖方必须是买方的掌柜 38
代表顾客采购 39
不可轻忽顾客的眼光 40
卖货品要象嫁女儿 40
注意招呼式的售后服务 41
庆幸被客户“欺负” 42
感谢顾客不通融 43
利用顾客抱怨创造契机 43
欢迎难缠的顾客 44
让顾客成为明君 46
使顾客转怒为喜 46
挽救差点泡汤的买卖 48
有自掏腰包的服务精神 50
主动为顾客服务 52
三、使产品大受欢迎 56
将买卖看成神圣职业 56
商品要有人的灵魂 57
先喜欢自己的产品 57
不可让商品蒙上灰尘 58
以经销商增添商品价值 59
重视不支薪的营业顾问 59
向经销商请教 60
对自己的产品要缠到底 61
提醒顾客不要错过 61
带给人们欢乐 62
作广告使顾客认识产品 63
制造无需宣传的良品 63
让广告影响食欲 64
善加利用信息时代 64
不可变成自动贩卖机 65
相信“不会老遇到恶鬼” 67
严格要求品质管制 68
脱离成本大事改良 69
不限制技术经费 70
商人也要创新商品 70
设计造型以影响销路 71
使先买的人觉得伟大 73
要生动地执行计划 74
试试看,碰了再说 75
销售就象雨来伞张 78
下赌注于大量生产熨斗 80
四、确保永久的信誉 83
每天都要有新信用 83
美化商店街 84
向客户吐露实情 84
缺货也能提高信誉 85
收款付款要用心 86
不要学别人定价 87
附加“灵魂”的价格 88
坚持卖一级品的价格 89
与德国一流商品同价 91
绝不减低售价 92
把发型当作公司招牌 94
向大阪商人的精神看齐 95
时常有“做就会成功”的念头 97
生意兴隆的秘诀 101
一、完善的人事制度 101
营运“人” 101
让年轻人任高职 101
年轻就是力量 102
实力胜资力 103
替公司安排人事 104
长短互补 104
雇用中等人才 105
不要聘用朋友 106
选用看国旗会落泪的人 107
会长适应不良 110
失败的部长 112
一加一等于零 114
调兵遣将要知轻重 116
二、健全的组织系统 118
高薪带出高效率 118
高薪妨碍业绩 118
事业部的功用 119
授予部长权力 119
三足鼎立 121
顾虑多会坏事 123
一声令下 124
三、上下沟通与协调 126
新职员不要客气 126
幼稚意见刺激灵感 127
属下跟上司摔角 128
让员工快乐 129
土头土脑反而成功 129
公开秘方 133
引咎切腹 135
不通人情才有进步 137
空前业绩没什么 141
最大客户在里面 142
提高技术靠人和 145
四、合理化的经营与扩展 146
向福特厂学习 146
提倡一种经营法 146
适当的经营 147
多角化倒闭 149
开发“风”产品 149
头痛医头脚痛医脚 151
换上粗栋梁 153
乌龟式的扩张 154
最新式的落伍机器 156
模仿的噩运 156
立即散会 157
用电话办事 157
用电脑经费设营业所 158
阿波罗的精神 159
五、反省、检讨与改进 161
最大本钱 161
不要责备运气 162
没问题会失败 162
反省产生绩效 163
如何克服企业难关 165
一、不景气的积极面 165
心理萧条 165
我是个乐观论者 166
困境是个大好机会 166
原料减半还做得更好 167
员工时时在注意老板 168
想退却不许退 169
从自己身上找原因 170
百分之百在自己 170
不景气并不坏 171
利用不景气打天下 172
不景气培育人才 172
不景气创造新产品 173
不景气使生意更好 174
趁停顿大事整顿 175
改革成功不在计划好 176
两种行业的求生之道 177
一个员工都不能解雇 181
二、及早防止潜伏的问题 182
丰田带来的灵感 182
地震暴露弊端 184
每位员工都是名医 184
三、以强而有力的姿态挑战 187
任何问题必有解决之道 187
先认清事情真相 187
对自己要不满 188
苦恼有益 189
可以忧虑但不要慌 190
随时可以离职 191
一个员工都不可离散 191
不倚仗聪明口才 192
造船公司办到了 193
不可轻言放弃 194
重新再来吧 194
追究责任的“热海会谈” 195
会长“代理”营业部长 198
自行开发超级干电池 200
冒托售车灯的风险 202
与菲利浦签约 204
四、让资金万能 209
资金与库存都需要水坝 209
不被预算束缚 211
做个令人放心的公司 211
借钱的秘诀 213
真正发光发亮的钱 214
借款政策是祸首 215
五、从竞争中脱颖而出 217
慢一分钟都不行 217
抢先一步是成功的捷径 218
刀尖三寸前躲开 218
要当第一流的 219
竞争造就强人 221
维持廿四小时的危机感 221
勇敢面对逆境 224
竞争精神定成败 225
公开公平的竞争 225
不要诽谤别人 226
正当的事都行得通吗? 227
不可削价倾售 229
不能只靠摸彩、打折 229
资本横暴 229
六、突破难关妙法无穷 232
零失败 232
绝不服输 232
破产使事业重振 234
使瑕疵品绝迹 236
一并减薪处分 237
自来水经营理念 241
一、经营理念的模式 241
自来水经营理念 241
水坝式经营法 242
经营者“只吃八分饱” 244
“玻璃式”经营法 245
商道 246
找出自己的根 246
经营是综合艺术 249
今天起重新创业 251
二、实际经营策略 253
抓住经营的感觉 253
预先防范的经营 253
丝毫不可掉以轻心 254
回过头来看一看 254
成长不能三级跳 255
适可而止见好就收 256
用它,但不要靠着它 258
你的公司就是我的 259
制造商品迷 261
做同行中的专家 263
美国式的经营 264
多角经营不如专门化 265
合作经营 266
靠自己研究开发 268
实行工作五天制 268
忙碌是工作的推动剂 270
花得少,做得多 271
情细而迅速 271
三、企业家对经营理念的应用 273
比别人先走一步 273
把“不可能”变“可能” 276
孰轻孰重 278
不要让妖言惑众 279
没有永远的赢家 281
大家一起来 282
大原则不变小原则请便 283
成立股份有限公司 283
走在进步的道路上 283
新时代换新衣 285
顺从自热 286
了解无形契约的存在 287
大众永远是对的 289
自认是发展社会的大将 291
无限度的发展 292
让人活得更舒适 294
经营的第一要件 297
一、“顺应同化”的松下精神 297
经营事业的第一条件 297
有灵魂的经营法 298
比赚钱更大的喜悦 299
到底什么才是正当的 300
得天下绝非偶然 301
“顺应同化”的松下精神 301
菲利浦公司的品格 302
雇用菲利浦大企业 304
百分之三的经营费 306
一百万美元的佣金 309
有价值的商品 311
没订单还生产一兆元 311
不盲目模仿 312
不可盘腿而坐 313
做金钱的主人 314
大企业家珍惜一张用纸 317
谁能决定企业的成长 318
贯彻共存共荣的真理 319
二、成熟稻穗头低垂 322
促使同业健全发展 322
超级市场与杂货店 323
开发河豚的毒 323
服务的总分 324
热忱胜过才干 325
不战而胜的神技 326
成熟稻穗头低垂 327
商人也有精神贡献 328
物资丰富不一定幸福 328
突破创新的经营 331
一、掌大局的性格与气度 331
路有很多条 331
决断的勇气 332
自立经营的决心 334
社长不是军师 336
把握下决定的良机 337
迟疑会气走财神 338
不要受舆论的摆布 341
绝对的责任感 342
负责到底 343
不要推诿责任 343
择善固执才能得胜 345
绝望与胆量 346
全力达到目标 347
生命力的化身 349
够资格的经营者 352
充实感与成就感 353
职位吃苦成正比 354
烦恼的承担者 355
浓厚的经营兴趣 357
兴趣是推动剂 358
九十二岁的经营者 359
谦虚的自信 360
察纳雅言的胸襟 360
一颗真诚无私的心 361
随时称量经营能力 364
宁可责己不要怨天 365
成功靠运气失败怪自己 366
正确的自我评价 368
先忧后乐 369
三思而后行 370
胆大心细 372
时时动脑筋 372
先知后觉 375
经营者就是“经世家” 376
把握经营的要诀 377
重视对社会的贡献 380
冲动解决不了问题 381
困难使工作更有意义 382
条条大路通罗马 383
经营者与整形手术 384
退休正是时候 385
提出要求 388
你就是要求者 388
二、应万变的高明手腕 389
命令与执行 389
领导者不是旁观者 389
可委任不能放任 391
下情上达 392
自由的魅力 392
指责是真挚的表现 393
经营不是魔术 394
不要不好意思辞他 394
为员工牺牲 396
老板不一定要有经营能力 396
善变的董事长 397
要会替企业体看病 398
知道太多反而不好 400
大胆计划小心执行 402
没有所谓夕阳工业 403
经营不善谁之过 404
成败全在经营者 405
用错主管赔大钱 407
事业部制度的优缺点 408
能源不灭定律 409
权威是公司的精神中枢 411
山顶的茶店 413
商业道德 414
做生意绝不可能亏损 415
变出一千七百家店铺 416
三十二岁的企业家 419
有远见的领导者 420
一、胸襟宽广的领导者 420
居中策划 423
立志必须宏伟 424
“不可能”不存在 425
二、不断修炼的领导者 426
须有古董商的判断 426
培养灵感 427
竹子愈高愈弯曲 428
君子坦荡荡 429
思考廿四小时 430
冤家变亲家 431
轻敌必败亡 432
一日百省 433
忠诚不是讨好他人 434
新时代用新方法 435
三、坚守信念的领导者 436
适时愤怒 436
使命感威力无穷 436
喜欢自己的差事 437
以大义行事 438
依赖自己 439
表现大勇 440
四、令人信服的领导者 442
守则之前人人平等 442
忍人所不能忍 443
信用第一 445
具备说服力 446
走在时代的前面 447
分清大事和小事 448
得民心先要知民心 449
因人而异去说服 450
不战而胜 451
配作负责人的气魄 452
五、衡量得失的领导者 454
洗耳恭听批评 454
怀着谨慎恐惧的心 455
私用便条纸减薪一年 456
眼光远大 458
发挥自己的长处 458
不按常理判断 459
六、绝不敷衍的领导者 461
直言不讳 461
严师出高徒 462
挺身而出 463
挥泪斩爱将 464
先负责再要求 465
怎么教就先怎么做 467
活用领导权威 468
不受环境左右 469
七、唯才是用的领导者 471
掌握恩威的收放 471
激发自主的精神 472
任用就得信任 473
因才运用 475
准备随时“被用” 476
人才要配合恰当 477
自己培养人手 478
人的尊严优先于一切 479
采用强过自己的人 480
访求人才要有诚心 481
不避用仇人 482
知晓赞美的妙用 483
放胆托付一切 484
树立确切的目标 485
八、应付得当的领导者 486
公开才能获得支持 486
不可自己先恐慌 487
破缸就能胜利 488
有时要“一意孤行” 489
掌握“先发制人”契机 491
预留退路 492
以米包代替土包 493
如何领导统御 495
一、领导者的条件 495
金牌的领导能力 495
不断勉强自己 496
随时都在上课 496
领导者与年龄 497
自信要建立在谦虚之上 499
虚心才听得进去 499
无私的人格 500
处事有气魄 503
别忘记自己的决定 504
天才是努力造成的 505
热忱也能补拙 507
以热忱来号召 508
发自内心的热忱 508
把工作当成生命 509
丰田的大掌柜 510
领导者也不可以迟到 513
不可一意孤行 514
二、高超的领导力 515
脱掉社长的外衣 515
替员工端上一杯茶 516
不可低估小员工 519
让员工知道你的弱点 520
找个能听你诉苦的部下 522
我的军师加藤大观 524
庞大的顾问团 531
不要象个管家婆 533
挑剔不如欣赏 534
不受情绪牵制 535
公开经营的秘密 536
以身作则会感动部属 538
上梁不正下梁歪 539
三、做令人信服的主管 541
热忱领先才干 541
以条文约束 543
服从命令不见得对 544
商量式的命令 545
不要让关心成了破坏 546
秉公安排人事 547
小徒弟与公司改革 548
善用属下的能力 549
听听他们说话 550
乐于听取部属建议 552
和部属建立互信 553
基于信赖而用人 553
用人的态度 554
托付生手重任 555
委派任务的哲学 557
平凡中也能有体验 558
不要支使员工 559
发掘他人的长处 561
信赏必罚 563
让员工了解他的错误 563
要有负责认错的勇气 564
不断进修才能更上一层楼 565
如何选才育才 567
一、选才 567
招马买马的秘诀 567
最好不要挖角 568
百分之七十的求才法 568
提拔人才的要领 569
新进人员 570
二、育才 573
造就人才的公司 573
经营者也是老师 574
体会整体经营的经验 576
矫作者培养不出人才 578
注重员工的精神教育 580
如何培养人才 581
培养向心力 581
训练员工的细心 582
开业前二年就培养员工 583
注重在职教育 584
只看讲义是学不会游泳的 585
生产与教育并进 586
逆境造就人才 586
弁庆的七种兵器 587
恶劣环境促使成功 588
环境与人才 589
人多等于没人 590
三、用才 593
重质不重量的管理人员 593
给员工一个适当的坑 594
重视资深的职员 595
不可忽略员工的升迁 596
人事的委派 597
安排人事的原则 598
提升职位的条件 602
四、留才 605
经营者的态度 605
相互理解的喜悦 606
员工比自己伟大 608
激励士气 609
为繁荣而尽全力 610
经营者对工作的态度 613
一、热忱和努力 613
热忱就象磁铁 613
热忱优于聪慧 613
永保青春的秘诀 616
让你的生命成为永恒 617
不要让人生有缺憾 618
帮工三日 620
重视自己的工作 621
以工作职位自傲 621
当一位工作专家 625
人人成为商场的临床家 627
掌握工作诀窍 627
发挥运动员精神 628
全力以赴 629
努力不懈 630
充分发挥实力 630
人力车夫:一丝不苟 631
电灯装设工人:不畏艰辛 632
摄影专家:事前准备 633
摔角力士:瞬间决定胜负 635
爱迪生:拜万物为师 636
旅馆女服务生:储蓄资金 637
代理店老板:小便发红 639
大将军:重视责任感 641
值得感谢的人 643
有目标的生存 645
二、正确对待失败与成功 647
不要怕挫折 647
勇于承认失败 647
向你的命运挑战 648
何须消除灾厄 650
能启发智慧的烦恼 650
最充实的生活 651
真正的强者 651
七跌八起 652
成功与乐观 652
绝不可以悲观 653
连续成功的警惕 655
心镜 655
勇于负责 656
不可懈怠 656
亲身体会 657
彻底追究 657
可怕的自以为是 658
避免管中窥豹 658
切忌卖弄 659
坦然反省 659
岁暮自省 660
没有“绝对的把握” 661
不迷惑 661
三、应该有一些思想和方法 663
天上地下唯我独尊 663
要适度夸奖自己 663
你可以比别人更强 665
什么最适合自己 665
了解自己的适应性 667
及早选定目标 668
留心名利的陷阱 669
怀着忧患意识工作 671
不断学习 674
为什么 675
经常检视自己的实力 676
体验的重要性 677
更新才不会落伍 678
指责带来进步 679
潮流的推动 679
万事顺其自然 680
松下电器不是松下所有 681
透彻思考 681
改变想法就退烧了 682
转机 683
求变 684
判断加上实践 684
团结很需要 685
模仿不会成功 686
追求更大的利益 687
经营问题答问 693
一、答石山四郎问 693
问1:企业会不会被淘汰?如何使企业保持活力? 693
答:经营者的心情决定企业活力 695
问2:理想中的经营者形象为何? 701
答:八十五岁时才遇到师父 703
问3:应该在什么阶段交棒 705
答:事业的规模必须配合个人的才干 707
二、答“松下政经塾”塾生问 713
不减价照样能赚钱 713
降价三成还要赚 715
必胜的祖传秘方 717
经营者要象长枪名手 720
做好吃的糕饼 722
采取“保全性命”战略 724
能带回家的寿司 727
不单是制造螺旋桨 729
用帐篷搭电子馆 731
自传 736
前言:变化多端的人生 736
创业前史 739
创业时代 775
伸展时代 827
全力以赴 861
大战前后 901
飞跃的时代 925
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《江苏中小企业生态环境评价报告》南京大学金陵学院企业生态研究中心 2019
- 《中国农村经营管理统计年报(2015年)》农业部农村经济体制与经营管理司,农业部农村合作经济经营管理总站编 2016
- 《成本管理会计与企业决策分析》郭媛责任编辑;(中国)李跃升 2019
- 《江苏中小企业生态环境评价报告 2016》南京大学金陵学院企业生态研究中心 2017
- 《企业高技能人才职业培训系列教材 药物制剂工 三级》人力资源和社会保障部教材办公室 2016
- 《江苏中小企业生态环境评价报告 2017》南京大学金陵学院企业生态研究中心 2018