真实情境中的管理学PDF电子书下载

第一部分　基础 3

第一章　什么是管理 3

什么是管理 5

管理过程 7

管理协议 12

管理环境的改变 15

小结 18

第二章　管理学简史 27

管理学的历史 29

美国工业革命 29

工业化的先行者 30

弗雷德里克·温斯洛&泰罗与科学管理 31

人际关系运动 36

系统方法 38

X理论和Y理论 39

权变理论 39

日式管理运动与Z理论 39

追求卓越 41

强调质量 42

从优秀到卓越 43

小结 45

第三章　沟通技能 55

作为一项管理技能的沟通 57

人际沟通 58

学会沟通 61

书面沟通 64

口头沟通 65

选择最佳的沟通方法 67

组织内的沟通 68

国际商务活动中的沟通 71

小结 72

第四章　决策技能 81

制定决策 83

决策制定与问题解决 83

决策制定中的直觉法 84

决策制定中的理性方法 85

决策制定者的环境 88

决策制定的条件 89

决策花费的时间 92

决策制定中的参与 92

决策有效性的障碍 94

制定有创造性的决策 94

管理信息系统 101

小结 101

第二部分　计划和领导 115

第五章　计划和战略管理 115

计划过程 117

战略 125

战略管理过程 129

小结 140

第六章　领导和文化 148

权力、职权和领导 150

领导和管理 151

领导者的态度 151

领导研究的分类框架 152

领导研究的经验总结 165

管理企业文化 165

小结 172

第三部分　组织和控制 183

第七章　组织工作 183

组织工作 185

劳动分工 186

权力、职权和责任 187

集权与分权 190

授权 191

基于职权的原则 193

小结 200

第八章　组织结构 210

组织结构 212

组织成长阶段 212

组织图 213

影响组织结构的因素 213

影响组织结构变化的因素 219

权变方法 220

部门化 221

组织结构的类型 225

虚拟组织 229

组织结构的发展趋势 231

委员会 232

小结 234

第九章　人员配置 244

人事工作 246

工作分析 246

招聘 252

甄选 254

招聘面试 258

调任、晋升和离职 262

理解工作团队 263

小结 274

第十章　人员激励 287

激励员工 289

管理中信任的重要性 290

公平理论 290

需要层次理论 292

成就—权力—归属理论 294

小结 304

第十一章　管理控制 314

控制 316

为什么要实行控制 316

控制类型 318

绩效评估 327

绩效评估方法 329

选择绩效评估方法 334

绩效评估中潜在的错误 336

实施有效的绩效评估 337

通过绩效评估提供反馈 338

制定绩效改善计划 339

小结 339

第十二章　运营控制 346

运营控制 348

运营成本控制 348

质量管理 349

库存控制 362

小结 368

第四部分　管理学的未来 377

第十三章　当代问题 377

多样性与管理 379

全球化管理 382

出口和进口 383

贸易保护主义 386

全球商业 388

变革的过程 395

小结 407

第十四章　21世纪的管理 416

技术的发展 418

虚拟化管理 420

伦理和社会责任 423

伦理准则 423

与商业伦理相关的法律 426

社会责任 430

小结 435