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第一篇 做卓有成效的管理者 2

第一章 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺 2

未予先求得，无异于自断生路 2

卓有成效的管理者一定是高度负责的人 3

重视贡献是提升成效的关键 4

管理者应常为下属服务 5

与下属共享成果 6

重视贡献是管理者挖掘潜能的重要方法 8

专注于梦想更利于发挥潜能 9

让自己的知识帮助组织成长 10

目标能够产生动能 11

成效来自于对机会的高效利用 12

第二章 卓越是训练出来的——成果管理至上 14

卓越是训练出来的 14

卓越领导的五项修炼 15

树立明确的结果意识 17

人事决策是费时的决策 18

第一次就把事情做对 19

把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉 20

要事第一，不值得的事情不要做 21

有效利用二八法则 23

学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬 24

第三章 时间管理是一项基本技能 26

不要再为昨日的任务而忙碌 26

有效地管理时间 27

时间没有替代品 28

别把时间浪费在会议上 29

不要放过任何零碎时间 31

在行动前规划好时间 33

做好时间记录可以提高工作效率 34

浪费时间的因素，是信息功能不健全 35

没有人会因为浪费时间而成功 36

第四章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的 38

人事任命是一个赌注 38

不要设置不允许犯错误的岗位 39

一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计 40

“少不了的某人”的组织依赖 41

职位的要求要严格，而涵盖要广 42

如果缺乏正直和诚实，则足以败事 43

只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的 44

最好的机会要搭配最有能力的人 45

要招募到比你更强的人 46

不要过于计较优秀人才身上的小缺陷 47

让最优秀的人才为我所用 49

用更具挑战性的任务来激励员工 50

不犯错的人必然不是优秀的人 51

岗位与能力要相匹配 52

让不胜任的人回到原来的岗位上 53

第二篇 管理的实践 56

第一章 管理的定位与成效 56

管理者要清楚知道“什么是对的” 56

最重要的管理是关注公司的核心业务 57

管理不在于“知”而在于“行” 59

管理的三项任务 60

管理要对产生绩效负责 61

用旁观者的眼光审视管理 62

靠突击来管理是混乱的一种标志 63

企业机构越简化，越不容易出错 65

组织模式随战略而调整 66

经验是无法移植的 67

第二章 管理管理者 69

最高管理层的继任人选决策 69

发挥董事会的作用 70

让员工有机会进入高级管理层的候选名单 71

中层不宜臃肿 72

如何做到有效任命 74

失败的晋升是最大的资源浪费 75

成功的管理来自充分授权 76

授权不等于放任 77

高层管理者的四项工具 78

第三章 人事管理是最重要的管理 80

降低物质奖励的必要性 80

对知识型员工的激励 82

给知识型员工一个展现才能的舞台 83

人事决策是最重要的决策 84

吸纳最优秀的人才 86

做一个善于找到“神仙手”的管理者 87

敢于让年轻人扛起重担 88

人事决策的重点在于发挥员工的长处 89

不要用完美的观点要求所有人 91

搞清楚所用之人的优势在哪里 92

警惕“劣币驱逐良币”现象 93

将人才与企业需求相匹配 94

一线管理者是组织的根基 95

让知识型员工实现自我管理 96

让激励真正发挥作用 97

理想的待遇标准 99

第三篇 世上没有理想化的组织模式 102

第一章 世上没有理想化的组织模式 102

个人与组织之间是互利互惠的 102

组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵 103

任何组织都不能完全消除冲突 104

信息化组织必须建立在责任的基础上 105

家族企业必须遵守的三条规则 107

家族企业的管理规则 108

第二章 组织结构优化之路——向组织结构要效益 111

创造一个真正的有机整体 111

如何才能有效摆脱专制 113

让员工实现自我管理 114

变革才能生存 115

组织结构要随企业战略适时调整 116

能够作出贡献的组织是最好的组织 117

建立有助于沟通的组织模式 118

确保信息在组织内部畅通无阻 120

第三章 赋予组织一个令人激动的目标 122

将企业的使命转化为目标 122

商业思想由企业家的目标彰显 123

目标激励是最大的激励 124

应清晰列出每个员工应达到的绩效 125

工作目标由其贡献决定 126

制定多种目标并将其具体化 127

用目标管理促使员工自我管理 128

请告诉员工企业对他的期望 129

制定的目标要切合实际 131

建立一个令员工信服的目标 132

第四章 变化的组织，永恒的管理命题 134

人是唯一的管理对象 134

战略上集权，战术上分权 135

打造一个学习型团队 137

发展的关键在于资源整合 138

管理机制的建立应始终放在首位 139

第四篇 企业的生存、使命、责任 142

第一章 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买 142

站在顾客角度来思考经营 142

顾客是企业的导盲棍 143

产品能给顾客带来什么好处 144

顾客只会为自己的需求埋单 145

顾客要的是满足，不是低价 146

适应要求才能赢得需求 147

了解新一代消费者，开拓新市场 148

顾客必须被假定是理性的 149

管理者应时常与顾客零距离接触 151

信誉是无形的资产 152

得物超所值 153

第二章 用短线心态经营，势必付出昂贵代价 155

资源配置要着眼于未来 155

一味追求高利润，会危害企业的生存 156

用短线心态经营，势必付出昂贵代价 157

资金与人员的分配决定着企业收益 158

第三章 卓越，就是为企业寻找核心能力 160

成就来自于卓越 160

技术领先是核心竞争力 161

成为多个领域的领先者 162

别被短板遮住眼睛 163

新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势 165

认清自己的长板及短板 166

培养员工的“禁忌” 167

研究对手，复制其优势 169

让顾客说出企业的优势 170

第四章 如果还无法成功，就另辟蹊径 172

如果还无法成功，就另辟蹊径 172

半个面包总比没有面包好 173

利用对手的失误击败对方 175

一次只做一件事 176

将企业的劣势化为机遇 177

对自己测度能力不要过于自信 178

第五章 承担社会责任是企业常青的保证 180

社会责任是企业存在的价值 180

通过承担社会责任提升影响力 181

主动为企业造成的影响负责 182

管理者对负面影响应该未雨绸缪 183

第五篇 赢在未来的远见、洞察力与有效决策 186

第一章 战略性计划关注的是当前决策的未来形态 186

战略规划不是预测 186

正确利用趋势而非对抗 187

别用过时的前提条件作决策依据 188

为未来的变化做好准备 189

善用创新创造未来 190

最有价值的战略信息往往来自于顾客 192

成功的战略要保持忧患意识 193

第二章 不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓 195

精准把握未来的市场需求 195

在今天就开始把握未来 196

将行动立足于现有资源及条件 197

没有任何一个判断是稳操胜券的 198

做好手头工作比空想未来更重要 199

尝试做一件能改变世界的事情 200

真正的成就来自于立即行动 201

主动承担开创未来的责任 202

通过塑造新观念让未来成真 203

第三章 决策者要站得足够“高”和“低” 205

有效决策的第一步：为什么会有不同意见 205

管理者要为决策找准方向 206

审时度势做决策 207

做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑 208

决策者要站得足够“高”和“低” 209

边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大 210

一旦决策就不要犹豫 211

理所当然做出的决策往往是不正确的 212

不要以全员一致赞同的方式决定事情 213

能被人接受的决策未必是最好的决策 215

决策是为了防止恶化或抓住良机 216

决策也需要勇气 217

“暂行缓办”就是“不办” 218

用战术性决策解决问题 220

用战略性决策改变全局 221

有效的决策者会运用反面意见 222

不转化为行动的决策形同虚设 223

第四章 管理者该如何成功营销而减少推销 225

真正的营销是满足“顾客考虑的价值” 225

今天是昨天计划的结果 226

别因为领先而忽视创新 227

市场和分销渠道常常比产品更重要 228

放弃没有理由存在的特色产品 229

为产品做出合适的价格定位 230

要明白顾客都是“懒人” 232

市场潜力比当前销售额重要得多 232

营销的最高境界就是消除推销 234

只有创造市场才能创造企业 235

销售渠道也要“精耕细作” 236

企业要认清自己的生态位 237

第六篇 变革时代的理性与智慧 240

第一章 企业必须成为变革的原动力 240

自满往往是企业危机的开始 240

管理变革最有效的方法就是主动创造变革 241

变革能使企业获得动力 242

做好准备，等待机遇 243

怎么做比做什么更重要 244

要敢于“断臂” 245

通过自我淘汰来防止被对手淘汰 246

在自己最擅长的领域发动变革 247

创建利于创新的组织结构 248

我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前 249

第二章 知识的特点就是不断变化 252

成为知识整合上的高手 252

知识的最大特点就是不断变化 253

创新能力越弱越容易墨守成规 254

把握住先机是企业成功的关键 255

管理者的判断力是制胜的先决条件 256

跟上潮流，积极拥抱信息革命 257

第七篇 是高歌猛进还是裹足不前 260

第一章 企业发展的假象：是成长或是水肿 260

成长过快，死亡也快 260

专业化、多元化还是一体化 261

轻重不匀，就会难以平稳 262

企业要在变革中获得成长 263

规模无所谓大小，合适就好 264

业务模块越少越容易出成果 266

企业是否多元化取决于其核心竞争力 267

真正的成长绝不是简单地数量累加 268

第二章 风险控制就是消灭死亡 269

善于收集与利用商业情报 269

成功收购六原则 270

如何建立一个消除危机的有效机制 271

不可忽视的公共关系维护 273

构建企业危机管理体系 274

有效控制财务隐患 276

收购的难点在于文化重组 278

第三章 新事业的发展 280

拥有完善的管理才能存活 280

新事业要以市场需求为导向 281

比起利润，更要重视现金流 282

创业者要善于听取内行人的意见 283

新事业起步不能贪大 284

第四章 企业内部只有成本中心 286

找出企业的成本中心 286

有效的成本控制 287

控制成本要针对大项目 288

完全将资源集中于成果 289

不要在毫无成效的事情上浪费资金 290

有效成本控制的几个前提 291

不敢裁员，成本控制就会成为空谈 292

控制成本要着眼于整个企业 293

削减成本最有效的方法 294

要把降低成本变成一个长期策略 295

第八篇 对创新进行有效管理 298

第一章 创新并不是一种性格特质 298

创业者的职责就是创造性毁灭 298

企业家精神是风险最低的 299

创新并不是一种性格特质 300

敢于决断是创业者的必备素质 302

不能坚持的创业者只能是昙花一现 303

创业者要在变化中成为赢家 304

创新是表现创业精神的特殊工具 305

优秀的企业家一定是个冒险家 306

第二章 创新精神是企业的灵魂 308

创新并不是让你去冒险 308

创新精神是企业的灵魂 310

创新是一张让生意人承担新风险的保单 311

创新是挑战竞争、避免竞争 312

对创新进行管理 314

创新是一件艰难的事情 315

第三章 企业家柔道——把握创新规律的方法 317

人口数据能预测结果 317

思维决定一切 318

衡量创新绩效的三个方法 319

创新管理的禁忌 320

市场才是创新的焦点 321

企业家柔道 322

“孤注一掷”的取胜要诀 324

不图虚名享实惠的“生态利基”战略 325

第四章 创新的考验就在于能够创造价值 328

创新力强的企业没有对手 328

让企业创新产生成效 329

创新起点越低越容易成功 330

创新要具备超前思维 331

检验创新要看能否创造价值 332

推陈才能出新 333

问题在于缺乏创意的执行 334

意外成功是重要的创新机会 336

意外失败隐藏着巨大的创新机遇 337

不一致是创新的征兆 338

将顾客的挑剔看作创新机会 339

新知识未必是最可靠的创新来源 339

第九篇 不要迷信所谓的“领袖气质” 342

第一章 领导的实质是责任 342

首席执行官要承担责任，而不是“权力” 342

保持孤独、疏远和严肃的总裁性格 343

挑选领导 344

未来的领导是一个知道如何提问的人 345

领导者应具备的四种能力 347

第二章 领导者要成为团队的榜样 349

管理精神能为卓越领导奠定基础 349

优秀的领导是指挥家 350

优秀管理者必须明确组织使命 351

管理者要确定目标 352

要敢于承担责任 353

通过及时表扬来创造惊喜 354

要求严格的领导最懂得知人善任 355

拥有要求严格的管理者是公司的福音 356

严格要求比一味爱护更适用于管理 357

赢得信任才能拥有追随者 358

高效团队是组织成功的关键 360

管理者要敢担当 361

第三章 正直是管理者缔结人际关系的基石 363

人际关系是管理者成功的基石 363

知识型组织更依赖合作 364

知人善任才能产生最大合力 365

信息化社会更需要有效沟通 366

促进下属间“1+1＞2”的互补合作 368

让下属成为英雄 369

第十篇 靠团队精神达成目标 372

第一章 管理是一种人文艺术 372

员工的人性应得以升华 372

热爱工作，享受工作 373

自主性与责任感缺一不可 375

成长的三种循环模式 376

人是最终的管理核心与归宿 378

管理是一种人文艺术 379

激发下属的巨大潜能 381

第二章 个人与企业的价值观必须兼容 383

预先建立经营团队 383

让更少的员工制造出更多的产品 385

了解你的团队成员 386

企业的基础是经济绩效 387

用团队精神取代个人英雄主义 389

升迁是有陷阱的 390

第三章 以倾听者的经验来进行沟通 392

管理者应注意自己的一言一行 392

倾听的质量是沟通的关键 393

学会使用对方的语言 394

充分掌握对方的沟通期望 395

用心倾听下属的意见 396

善于听取不同的声音 397

多说“我们”少说“我” 398

让目标管理为沟通效果加分 399