导游技巧与模拟导游 第2版PDF电子书下载

绪论 1

第一节　导游服务与导游员 1

第二节　导游服务程序 12

上篇　导游技巧与导游艺术篇第一章　导游语言技巧及运用 20

第一节　导游语言概述 20

第二节　导游语言口语表达技能 27

第三节　导游词及导游词创作 37

本章小结 42

关键概念 43

课堂讨论题 43

复习思考题 43

实训 43

第二章　导游艺术与讲解技巧 44

第一节　导游服务质量与导游艺术 44

第二节　导游讲解技巧 61

本章小结 80

关键概念 80

课堂讨论题 81

复习思考题 81

实训 81

第三章 “六大要素”导游服务及讲解技巧 82

第一节 “吃”的服务与讲解 83

第二节 “住”的服务与讲解 90

第三节 “行“的服务与讲解 93

第四节 “游”的服务与讲解 99

第五节 “购”的服务与讲解 107

第六节 “娱”的服务与讲解 118

本章小结 121

关键概念 121

课堂讨论题 121

复习思考题 122

实训 122

下篇　典型旅游景观导游讲解第四章　景观与景观导游 124

第一节　旅游景观概述 124

第二节　景观赏析与导游 131

本章小结 139

关键概念 139

课堂讨论题 139

复习思考题 139

第五章 山水景观导游——带游客“游山玩水” 140

第一节　地质、地貌及山岳知识 141

第二节 山地及特殊地貌景观游览与导游讲解 152

第三节　水域水体景观导游 162

本章小结 182

关键概念 183

课堂讨论题 183

复习思考题 183

实训 183

第六章　其他自然景观导游 184

第一节　动植物景观导游 185

第二节　气候、气象景观导游 197

第三节　天体及天象景观导游 206

本章小结 208

关键概念 208

课堂讨论题 209

复习思考题 209

实训 209

第七章 中国传统古建筑游览与导游 210

第一节 中国传统古建筑概况 211

第二节　传统古建筑游览与导游讲解 218

第三节 中国古典园林游览与导游讲解 230

第四节　古镇民居导游 237

第五节　佛教、道教寺观游览与导游讲解 241

本章小结 263

关键概念 264

课堂讨论题 264

复习思考题 264

实训 264

第八章 民族文化与民俗风情导游 265

第一节 民族文化与民俗风情导游常识 265

第二节 民族、民俗与导游讲解 270

本章小结 279

关键概念 279

课堂讨论题 279

复习思考题 279

第九章　博物馆与主题公园导游 280

第一节　博物馆导游 280

第二节　主题公园导游 291

本章小结 298

关键概念 298

课堂讨论题 298

复习思考题 299

第十章　特种旅游活动与导游 300

第一节　特种旅游概述 300

第二节　徒步旅游导游 302

第三节　其他特种旅游活动 307

本章小结 310

关键概念 310

课堂讨论题 310

复习思考题 310

参考文献 311

中华人民共和国国家标准导游服务质量 312