实用社交礼貌礼仪教程（第2版）PDF电子书下载

第一章 社交礼仪概述 1

第一节 礼仪的内涵与起源 1

一、礼仪的内涵 1

二、礼仪的内容 2

三、礼仪的起源 4

第二节 我国礼仪的历史沿革 5

一、古代礼仪的雏形时期 5

二、古代礼仪的成熟时期 6

三、古代礼仪的变革时期 6

四、封建礼仪的强化时期 8

五、封建礼仪的衰落时期 8

六、现代礼仪发展轨迹 8

第三节 礼仪的特性、功能与原则 9

一、礼仪的特性 9

二、礼仪的功能 10

三、现代礼仪的原则 12

第二章 个人礼仪——仪表 16

第一节 仪表的清洁 16

第二节 仪表美的基本要求 17

第三节 妆容礼仪 23

一、美容化妆 23

二、化妆技巧 25

三、怎样正确使用香水 29

四、仪表与头发 29

第三章 个人礼仪——着装 37

第一节 着装的基本礼仪 37

一、服装色彩的配置 38

二、不同场合的着装 40

三、日常着装“五忌” 41

第二节 男式西装的着装礼仪 41

一、西装的穿着 41

二、领带的学问 42

第三节 女装的着装礼仪 44

一、着装的TOP原则 44

二、职业女性着装的要求 44

三、女子着西装时的注意事项 45

四、女性不恰当的着装 45

第四节 着装佩饰 46

第四章 个人礼仪——仪态 50

第一节 站姿、坐姿、行姿与蹲姿 50

一、站姿 50

二、坐姿 51

三、行姿 51

四、蹲姿 51

五、做几个体态的练习 52

第二节 眼神、微笑与手势 52

一、眼神 52

二、微笑 53

三、手势 54

第三节 空间方位礼仪 56

一、方位观 56

二、接待工作中的座次安排 56

三、大会主席台座次的安排 58

四、乘车的座次安排 58

五、上下楼梯和搭乘电梯的方位礼仪 59

六、出入房间的方位礼仪 59

第五章 交际礼仪（一） 65

第一节 称呼 65

一、称呼在人际交往中的意义 65

二、人际交往中常用的几种称呼 66

三、称呼的礼仪规范 69

第二节 介绍 69

一、自我介绍 70

二、介绍他人 71

第三节 交谈 72

一、交谈在人际交往中的作用 73

二、交谈的礼仪规范 73

三、有效地选择话题 74

四、交谈中的禁忌 75

第四节 演讲与通话 75

一、演讲礼仪 75

二、通话礼仪 76

第六章 交际礼仪（二） 79

第一节 握手 79

一、握手时伸手的次序 79

二、握手的方式 80

三、握手的注意事项 81

第二节 名片的使用 82

一、名片的种类 82

二、如何使用名片 83

三、名片的制作 84

四、交换名片的时机 84

五、名片的递送与交换 85

六、名片的放置 86

七、名片的利用 86

八、如何让名片受到重视 86

九、名片也能体现你的个人风格 87

第三节 馈赠礼仪 87

一、赠送礼品的基本要求 87

二、礼品的避讳 88

三、收礼的礼仪 88

四、各国的赠礼习俗 89

五、在中国送礼的秘诀 90

第七章 交际礼仪（三） 92

第一节 宴请 92

一、宴请的形式 92

二、赴宴之前的准备 93

三、宴会中的礼仪 94

四、宴会结束礼仪 97

第二节 拜访 98

一、待客 98

二、做客 100

第三节 商务谈判 103

一、商务谈判的九大技巧 103

二、商务谈判过程的注意事项 104

第四节 舞会 105

第八章 餐饮礼仪 110

第一节 中餐 110

一、宴会活动的组织 110

二、餐桌的安排 110

三、餐具的使用 112

四、宴请的程序 112

五、中餐的禁忌 113

第二节 西餐 113

一、西餐的文化背景 113

二、用西餐的场合 114

三、餐桌的布置 116

四、西餐餐桌礼仪 118

第三节 饮品 120

一、茶的礼仪 120

二、咖啡的礼仪 122

三、酒的礼仪 122

第九章 仪式礼仪 127

第一节 迎送礼仪 127

一、拜访礼仪 127

二、接待礼仪 128

第二节 会议礼仪 130

第三节 剪彩仪式 134

一、剪彩的准备 135

二、剪彩的程序 136

三、剪彩注意事项 137

第四节 升旗仪式 137

一、升国旗仪式 138

二、升军旗仪式 138

第五节 开业庆典 139

一、开业庆典的准备工作 139

二、开业庆典的仪式过程 140

第十章 出行礼仪 145

第一节 乘车乘船礼仪 145

一、乘坐轿车的要求 145

二、乘坐公共汽车的要求 147

三、乘坐火车的要求 149

四、乘船礼仪 150

第二节 乘机礼仪 152

一、先期准备要求 152

二、办理登机手续的要求 153

三、乘机礼仪规范 154

第三节 住宿礼仪 155

一、宾馆住宿礼仪 155

二、保持卫生的要求 156

三、内部活动礼仪 157

第四节 电梯礼仪 159

一、搭乘电梯的一般礼仪 159

二、共乘电梯所要注意的礼仪 160

第十一章 宗教礼仪 163

第一节 基督教礼仪 163

一、基督教概述 164

二、基督教仪式礼仪 166

三、基督教的禁忌 170

第二节 伊斯兰教礼仪 171

一、伊斯兰教概述 172

二、伊斯兰教的主要宗教活动礼仪 173

三、伊斯兰教禁忌 176

第三节 佛教礼仪 176

一、佛教概述 176

二、佛教的主要礼仪和节日 178

三、与佛教有关的习俗禁忌 179

第十二章 网络礼仪 181

第一节 网络礼仪概述 181

一、网络礼仪的概念 181

二、网络礼仪的组成 182

三、网络礼仪的特点 182

第二节 网络礼仪的基本内容 183

一、电子邮件礼仪 183

二、网络新闻礼仪 185

第三节 网络规范 185

一、网络规范的特点 185

二、网络规范的内容 187

第十三章 我国主要的礼俗介绍 189

第一节 婚俗 189

一、汉族传统婚俗 189

二、少数民族婚礼礼仪 192

第二节 诞辰礼仪 193

一、出生礼 194

二、生日礼 196

第三节 传统节日 197

一、春节 198

二、元宵节 202

三、春龙节 203

四、清明节 203

五、端午节 204

六、七夕节 205

七、中秋节 207

八、重阳节 208

九、冬至节 210

十、腊八节 212

第四节 少数民族的礼俗 213

一、我国主要少数民族的习俗与礼仪 213

二、我国少数民族的重要节日 221

参考文献 227