公共关系学 第2版PDF电子书下载

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的研究对象 1

第二节 公共关系的基本要素 5

第三节 公共关系的相邻范畴 14

第二章 公共关系的历史沿革 19

第一节 公共关系的产生与发展 19

第二节 现代公共关系产生和发展的社会条件 26

第三节 建设中国特色的公共关系体系 31

第三章 公共关系的职能与作用 38

第一节 公共关系的职能 38

第二节 公共关系的作用 46

第四章 公共关系的组织机构和人员 54

第一节 公共关系组织机构 54

第二节 公共关系人员的培养与选拔 60

第五章 公共关系工作程序 66

第一节 公共关系调查研究 66

第二节 公共关系策划 79

第三节 公共关系实施 87

第四节 公共关系评估 92

第六章 分类公共关系工作 96

第一节 员工公共关系工作 96

第二节 消费者公共关系工作 101

第三节 媒介公共关系工作 104

第四节 社区公共关系工作 107

第五节 政府公共关系工作 109

第六节 股东公共关系工作 112

第七节 名流公共关系工作 115

第八节 国际公共关系工作 116

第七章 公共关系传播 120

第一节 大众传播概述 120

第二节 新闻写作技巧 127

第三节 新闻发布技巧 133

第四节 组织传播技巧 137

第五节 网络传播及其技巧 141

第八章 人际关系沟通 149

第一节 人际传播概述 149

第二节 公共关系谈判 155

第三节 公共关系演讲 163

第四节 公共关系劝说 169

第五节 人际交往与沟通 172

第九章 公共关系专题活动 177

第一节 公共关系专题活动的特点和作用 177

第二节 赞助活动 179

第三节 庆典活动 183

第四节 开放组织 186

第五节 举办展览 188

第六节 危机公关 191

第七节 举办会议 195

第十章 公共关系与CI设计 201

第一节 组织CI设计概述 201

第二节CIS的基本要素及设计要领 208

第三节CI导入程序 219

第十一章 公共关系礼仪 225

第一节 公关礼仪概述 225

第二节 公关人员的个人礼仪 230

第三节 公关工作的基本礼仪 242

第十二章 行业公共关系 248

第一节 企业公共关系 248

第二节 政府公共关系 258

第三节 事业团体公共关系 265

参考文献 270