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导言 1

1 语言是人类最重要的交际工具 1

1．1 语言的性质 1

1．2 语言是人类最重要的交际工具 1

2 语言和言语 4

3 言语交际 4

3．1 言语交际的性质 4

3．2 言语交际的功能 5

上编 言语交际艺术总论 7

第1章 言语交际目的 7

1．1 言语交际目的和言语交际行为 7

1．2 言语交际目的和言语交际表达方式 9

1．3 言语交际目的和言语交际目的的领会 13

第2章 言语交际对象 16

2．1 言语交际对象在言语交际中的地位 16

2．2 言语交际对象的心理因素 19

2．3 言语交际中的角色关系 21

第3章 言语交际环境 29

3．1 言语交际环境概论 29

3．2 言语交际的背景语境 32

3．3 言语文际的场景语境 34

3．4 言语交际的语言浯境 36

第4章 言语吏际过程 40

4．1 言语交际基本过程 40

4．2 言语交际过程中的信息传递 41

4．3 言语交际过程中的信息接收与反馈 43

第5章 言语交际的表现艺术 51

5．1 赞美的言语艺术 51

5．2 拒绝的言语艺术 54

5．3 批评的言语艺术 57

5．4 说服的言语艺术 61

5．5 提问的言语艺术 67

6．1 称谓语的性质和功能 71

6．2 称谓语的类型 71

第6章 言语交际的称谓语 71

6．3 称谓语的艺术 74

第7章 言语交际的应酬语 77

7．1 言语交际应酬语的性质和作用 77

7．2 言语文际应酬语的主要类型 79

第8章 跨文化言语交际 84

8．1 跨文化言语交际概况 84

8．2 跨文化言语交际特点 87

8．3 跨文化言语交际的基本技巧 88

8．4 汉英言语交际文化差异举偶 92

8．5 世界各国商品设计的色彩、图形禁忌 93

中编 口语交际艺术 97

第1章 口语交际类型、原则、要求 97

1．1 口语交际类型 97

1．2 口语交际原则 100

1．3 口语交际要求 102

2．1 教学活动中口语艺术的基本要求 107

第2章 教学活动中的口语艺术 107

2．2 教学活动中的精彩口语 117

4．6 妙语连珠的电视主持 117

第3章 推销活动中的口语艺术 121

3．1 推销活动概述 121

3．2 推销活动中的多面术 125

3．3 成功推销事例 132

商品销售中的报价技巧 132

一个卖药人的推销口语艺术 135

4．2 沉着稳重的会议主持 140

4．1 节目活动主持概述 140

第4章 节目活动中的口语艺术 140

4．3 婚礼主持的煽“情”术 142

4．4 高潮迭起的晚会主持 147

4．5 声情并茂的广播电台主持 152

第5章 情爱活动中的口语艺术 161

5．1 情爱活动中的男女两性 161

5．2 沐浴爱河的口语艺术 163

5．3 使爱情永远充满活力的奥秘 174

6．1 旅游活动中导游的重要作用 180

第6章 导游活动中的口语艺术 180

6．2 导游活动中交际的特殊性 181

6．3 导游活动中的语景相连术 182

第7章 谈判活动中的口语艺术 191

7．1 谈判概述 191

7．2 谈判的程序 194

7．3 高超缜密的谈判言语 198

8．1 采访活动中的口语艺术 203

第8章 新闻活动中的口语艺术 203

8．2 答记者问时的灵活多变 211

第9章 公关活动中的口语艺术 219

9．1 领导的公关口语术 219

9．2 文秘人员的公关口语术 223

9．3 电话沟通艺术 226

第10章 招聘活动中的口语艺术 230

10．1 招聘活动的特点 230

10．2 招聘者的问话艺术 231

10．3 应聘者的随机应变术 232

10．4 应聘者常遇到的必答问题 239

第11章 司法活动中的口语艺术 243

11．1 司法活动的特点 243

11．2 逻辑严密的推理术 244

第12章 媒妁活动中的口语艺术 255

12．1 媒妁活动概述 255

12．2 媒妁在现代社会中的作用 256

12．3 媒妁活动中口语的“牵”与“引” 257

1．1 题词的写作艺术 263

下编 书面语交际写作艺术 263

第1章 礼仪体交际写作艺术 263

1．2 名片的写作艺术 272

1．3 便条的写作艺术 275

1．4 请柬的写作艺术 279

1．5 讣告的写作艺术 285

1．6 对联的写作艺术 289

附 对联趣闻 359

2．1 书信在交际中的作用 362

第2章 书信体交际写作艺术 362

2．2 家信的写作艺术 364

2．3 情书的写作艺术 366

2．4 应征求职信的写作艺术 374

2．5 申请书的写作艺术 381

2．6 祝贺信的写作艺术 383

2．7 慰问信的写作艺术 385

2．8 明信片的写作艺术 386

3．1 普通电报的写作艺术 387

第3章 电报体交际写作艺术 387

3．2 贺电的写作艺术 388

3．3 慰问电的写作艺术 391

3．4 唁电的写作艺术 392

第4章 告示体交际写作艺术 394

4．1 启事的写作艺术 394

4．2 海报的写作艺术 401

4．3 广告的写作艺术 403

4．4 传单的写作艺术 419

4．5 标语和口号的写作艺术 421

第5章 演讲体交际写作艺术 424

5．1 演讲词 424

5．2 礼仪演讲词 426

祝词 426

开幕词 433

闭幕词 436

欢迎词 439

欢送词 446

答谢词 448

悼词 449

5．3 竞聘演讲词的写作艺术 456

5．4 比赛演讲词的写作艺术 461

5．5 就职演讲词的写作艺术 473

5．6 解说词的写作艺术 479

附 中外优秀演讲词 486

后记 505

参考书目 506