总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计 成功金版PDF电子书下载

第一篇 总经理应有的气场第一章 拥有一呼百应的影响力 2

1．具有影响力的带队者 2

2．激励团队进步的教练 4

3．成为员工的合作伙伴 6

第二章 容难容之事的宽广胸怀 8

4．心底无私天地宽 8

5．将宽容揉入公司管理 10

6．以包容的胸怀对待比自己强的下属 13

7．主动担责体现你的宽广胸怀 15

8．与员工一起分享荣耀 17

第三章 让上进的学习力转化为生产力 19

9．用学习来打败对手 19

10．满足现状是厄运的罪魁祸首 20

11．积极打造学习型组织 22

第四章 有效的沟通力 25

12．管理就是沟通、沟通、再沟通 25

13．倾听是为了更有效的沟通 27

14．沟通艺术的重要原则——简洁明了 29

15．坦诚的沟通赢得下属的尊重 30

第五章 出色的决策力 32

16．决策力是企业命运的航盘 32

17．“四大决策”——贝尔电话称霸市场的秘诀 34

18．好的决策能够顺应变化 36

19．不在决策中退居幕后 38

20．决策需要的是个性 39

21．决策是重拳出击的艺术 41

第二篇 战略思维决定企业的高度第六章 战略思维越超前，公司竞争越有利 46

22．战略规划到多远，企业才能走多远 46

23．超前意识让企业抢占先机 48

24．做好长期经营规划，就是未来赢家 50

第七章 战略规划是公司前进的冲锋号 52

25．战略确定企业何所为，何所不为 52

26．战略目标要从实际出发 53

27．为虾米服务，而不是追逐鲸鱼 55

第八章 差异化战略要符合市场的需求 57

28．不要为了差异化而差异化 57

29．差异化要让顾客明白认同 58

30．顾客需求是市场的灵魂 60

第九章 成本战略：既要花得少，更要赢得多 63

31．低成本战略不会转化为持续竞争力 63

32．低成本并不以牺牲品质为代价 64

33．低成本战略的关键在于创新 66

第十章 多元化战略是把双刃剑 69

34．切忌追求不切实际的多元化 69

35．多元化也要有目标 71

36．成功的多元化战略要内外兼顾 72

第十一章 稳扎稳打是企业发展的最优策略 75

37．扎实前进，少犯错误 75

38．不要为了利润把企业带进冒进的陷阱 77

39．总经理是否成熟决定着企业的生死存亡 78

第三篇 多角度打造企业竞争优势第十二章 为公司创造竞争优势 82

40．竞争优势的差异取决于价值链 82

41．细分市场就是为企业创造竞争优势 83

42．向竞争对手学习无异于邯郸学步 85

第十三章 造势是推销公司的捷径 88

43．借势推销自己的公司 88

44．“谋势者”才能把握市场脉搏 90

45．扩大企业影响力是制胜的关键 92

第十四章 健康的企业文化提升企业战斗力 94

46．企业文化是企业最为重要的财富 94

47．文化建设为企业凝聚人心 96

48．愿景是企业走向成功的指路明灯 98

49．拥有一流文化的企业才能所向无敌 99

50．诚信是最简单的持续竞争优势 101

51．文化建设也需要时常更新 103

第十五章 追求完美永远没有错 106

52．善于发现与改进产品的不足 106

53．追求完美永无止境 108

54．产品要内外兼优 110

第十六章 沉下心来做品牌 112

55．强势品牌：打造品牌中的品牌 112

56．品牌的核心理念是被人们接受和认同 114

57．用耐心打造品牌 115

58．品牌传播建立在强健的传播信号上 117

59．舍得花钱才能做好品牌推广 119

60．以人为本是星巴克品牌的精髓 120

第十七章 细节决定成败 123

61．世界级的竞争，就是细节竞争 123

62．小疏忽带来大损失 125

63．魔鬼藏于细节 127

64．细节思维重在落实 130

第十八章 赢在创新 133

65．产品开发，赢在创新 133

66．企业创新的“三驾马车”：领导创新、观念创新、技术创新 135

67．企业应重视对创新理念的保护 137

68．注重创新型人才的选拔 138

69．华为：不创新，就灭亡 141

70．创新缔造微软神话 142

71．自我更新，才能避免淘汰 144

第四篇 一切以消费者为主第十九章 消费者就是一切 148

72．真心为消费者着想，才能俘获消费者的心 148

73．满足客户需要胜于产品低价 150

74．与客户建立长期的战略伙伴关系 152

75．培养公司的忠诚顾客 153

76．互惠心理，让消费者想要回报你 155

第二十章 洞悉“上帝”都在想什么 157

77．羊群效应：顾客喜欢跟风的感觉 157

78．客户喜欢低价，更喜欢免费 158

79．将客户感动，才能够留住客户 161

80．读懂消费者的消费趋势 162

81．客户希望得到的是尊重 164

第二十一章 顾客满意才能获得市场主导地位 166

82．没有错误的价格，只有不匹配的消费群 166

83．发现市场空白，抓住潜在契机 168

84．永远将焦点聚集在重点客户身上 170

85．做好市场考察才能对客户需求有精准把握 172

86．客户的抱怨就是你的订单 174

87．市场是创造出来的，而不是调查出来的 176

第二十二章 服务最优化才能赢得消费者青睐 178

88．以好服务立业 178

89．顾客买的是产品，也是服务 179

90．用服务来促进与顾客的多次成交 181

91．为客户着想是服务的关键 183

92．服务与顾客越近，越容易受到好评 185

93．针对重点客户的需求提供个性化服务 187

第五篇 让制度为企业发展护航第二十三章 任何管理都需要制度规范 190

94．完善制度锻造企业制胜的秘密武器 190

95．制度为企业画出规矩方圆 191

96．家族企业更需要现代管理制度 193

97．制度不完善，滋生“潜规则” 194

第二十四章 制度前进一小步，管理前进一大步 197

98．再好的制度也有老化的一天 197

99．不断修订才能保证制度的科学性 199

100．简化管理层次是优化制度管理的核心 200

第二十五章 制度要有理有情 203

101．无情的制度，有情的管理 203

102．让员工把不满讲出来 205

103．“经”与“权”——制度化管理的两大原则 207

104．制度管理不是一味求统一 209

第二十六章 制度不是为一个人设计的 211

105．制度的字典里不存在“个人英雄主义” 211

106．人尽其才是制订企业机制的标准 213

107．如何设计完善的群体运行机制 214

108．赏罚分明才能让制度有理有据 216

109．柳传志：领导者也要服从规章制度 217

第六篇 无为而治的领导艺术第二十七章 好员工不是管出来的 222

110．管理的终结是实现员工“自我管理” 222

111．打造“无为而治”的管理境界 224

112．因势利导，激发出下属的潜能 225

113．赏识是远远好于“管”的一种方法 226

第二十八章 不该管的管得越少越好 228

114．独断专行是领导者的大忌 228

115．有效的领导力来自充分授权 229

116．注意调整集权和分权的结合点 233

第二十九章 收放自如，授权要像放风筝 236

117．监控到位，才能实现授权效果最大化 236

118．相信你所选择的下属 238

119．授权也要讲究策略 240

120．放权有度，才能达到最好效果 241

第七篇 为企业发展培养人才第三十章 员工成长：1+1＞2 244

121．狼性培训：注重培养员工的捕猎能力 244

122．员工成长是企业长期保持领先的捷径 245

123．期望效应：你的期望是员工成长的动力 247

124．培训的终极目的是让员工得到进步 249

第三十一章 培训人才才能赢“财” 251

125．重视员工培训是优秀企业的共性 251

126．培训员工：投入1美元，产出3美元 253

127．做好需求分析是员工培训的前提 255

128．员工培训不能生搬硬套，而应因材施教 256

第三十二章 人才断档，公司运营会断链 259

129．使员工参与到工作实战中去 259

130．重视员工领导力的培养 260

131．构建有层次的人才团队 262

第八篇 完善的人才管理第三十三章 适合比优秀更重要 266

132．最合适的才是最优秀的 266

133．根据员工的最佳状态来安排工作 267

134．把工作指派给最为合适的人 269

135．合适的员工是符合企业发展需要的人 271

136．把优秀的人才放到合适的岗位上 272

137．寻找的是有潜力的员工 274

138．不是打造完美型员工，而是建立互补型团队 275

第三十四章 柔性管理，拢住员工之心 278

139．要学会爱护员工 278

140．让员工心情愉悦 279

141．对员工心存感恩 281

142．创造“以和而兴”的管理境界 283

143．和谐管理的秘诀在于尊重 284

144．不要让员工在你面前如坐针毡 286

145．用求教的方式给下属以自重感 287

146．加强与员工之间的情感交流 289

第三十五章 引进人才，激发团队活力 291

147．利用团队内冲突管理团队 291

148．鲶鱼效应：激发员工进取心 292

149．为“空降兵”搭建舞台 295

150．妥善处理“空降兵”与老员工的磨合 297

第三十六章 人才管理的核心在于知人善任 299

151．知人善任辅大业 299

152．用人先识人 301

153．要区别对待不同的下属 303

154．不可重用的8种下属 305

155．有效应用自己的智囊团 306

156．为自己选一个好主管 308

157．舍得在人事决策上花工夫 311

第九篇 窥奖赏之法，让激励真正产生作用第三十七章 激励要物质与精神并重 316

158．在下属进步时予以肯定 316

159．满足员工的物质需求 318

160．涨薪是激发员工热情的一种方式 319

161．感情投资——吴起的奖励之法 321

162．关爱让员工因满足而产生报恩的心 323

163．利益驱使让员工快乐地工作 324

第三十八章 适宜的激励才能事半功倍 326

164．洞悉每个员工的真正需求 326

165．把握激励的及时原则 328

166．采取灵活的激励方式 329

167．激励不是天马行空的承诺 331

168．赶人上架也是一种有效激励 332

169．公平的激励机制才能赢得员工认同 335

第三十九章 激励员工也是为企业谋发展 337

170．激励员工是一种双赢模式 337

171．激励让员工跑起来 339

172．激励可以增加员工的忠诚度 341

第四十章 奖励向左，惩罚向右 344

173．激励胜于惩罚控制 344

174．与其惩罚，不如宽容 346

175．奖罚内容都需要明确化 347

第十篇 化危机为转机和成长第四十一章 要有忧患意识 352

176．青蛙效应：不能满足于既得利益 352

177．死于安逸，兴于忧患 353

178．最大的风险就是没有危机意识 354

179．诚信经营能够有效规避危机 356

180．建立一套企业危机预警机制 357

第四十二章 危机也是良机 360

181．没有绝对的危机 360

182．狩猎哲学：变革思维才能适应市场 361

183．危机意味着契机 363

184．学会整合与被整合 364

185．危机创造凝聚力 366

第四十三章 信念比黄金重要 368

186．信心危机是中国企业的首要危机 368

187．永远不要放弃自己的信心 369

188．置身危机当磨炼 371

189．“冬天”一定要保持积极心态 372

190．不服输，才有赢的希望 373

191．绝不轻言放弃 376

第四十四章 走过冬天——向知名企业家取经 378

192．冬天也是可爱的，并不是可恨的 378

193．抗住困难，等待机会的到来 379

194．跟进市场主流，依市调价 381

195．优化品牌，占领新兴市场 383

196．以退为进，化危机为成长 384

197．进取和合作会使我们变得更安全 386

198．断裂的资金链是企业的致命危机 387

199．全力以赴才会化被动为主动 389

200．不把鸡蛋放在一个篮子里 390