从零开始做销售 世界500强企业销售经理培训手记PDF电子书下载

第1辑 好心态才有好未来 1

推销需要积极的心态 1

清楚你要达到的目标 2

培养坚定的推销信念 5

不可缺乏的自信心 7

想出单怎能少了热情 10

学得多才可能卖得多 12

第2辑 对方的好奇心是你的机会 15

谢绝推销？我不怕 15

完美的自我介绍 18

成功的电话约见 20

以貌取人不可取 23

别急着切入正题 25

有“利益”才好“敲门” 28

语不“惊人”誓不休 31

独角戏？唱不得 34

悬念总是要留一点的 38

用创意占领客户头脑 40

第3辑 不看你多优秀，而看你多讨人喜欢 45

说好开场白很重要 45

客套话有着不菲的价值 48

语言应该热情点 51

声音要具有感染力 54

在语言中加点“亲和力” 57

“黄金”藏在你的微笑中 61

减轻客户的心理负担 64

和对方保持一定的距离 67

怎样评价竞争对手的产品 69

第4辑 让对方看到光明，即使你卖的是火柴 73

精雕细琢的推介词 73

坚定的语气让人心安 76

“统计数据”具有的魔力 80

演示产品该说什么 82

扬长避短需要好方法 86

设法让客户说出成交条件 88

别用那么多的专业术语 91

想自毁信誉就过分夸大产品吧 93

让客户参与到试用中来 96

第5辑 “小幽一默”，让你与客户更亲近 99

幽默助你快速接近客户 99

幽默的讲解能打动客户 102

幽默帮你化解尴尬场面 104

你可以适宜地幽默一下 106

谈吐幽默让你口吐莲花 108

让幽默时刻包围着客户 110

第6辑 虚心向客户请教，让他“飘”起来 113

借“请教”接近你的客户 113

请客户给予你赐教 115

用“请教”换取信任 118

我需要您的帮助 120

请您帮我一个忙吧 122

满足客户的虚荣心 125

第7辑 得到果实，是因为先埋下了种子 127

有了人脉还愁没有钱脉 127

放长线有可能钓到大鱼 130

小名片有着大作用 133

记住客户的面孔和名字 135

说明与说服最好结合起来 136

你要给足客户面子 139

请“第三者”为你说话 142

寻找客户不分时间地点 145

第8辑 说话有技巧，让客户拒绝不了 149

与客户保持同步交谈 149

不给客户找借口的机会 151

别动不动就说对不起 153

应对“没钱”有绝招 155

交谈时应该“投其所好” 156

让客户感受到你的尊重 159

第9辑 主导客户的“思想” 163

没有最好的只有更好的 163

金牌销售员必备的素质 165

多次重复“实用”信息 169

演示产品是你的必修课 172

从容面对客户的异议 176

学会给客户找台阶 178

利用假象招揽更多客户 182

第10辑 化解客户对价格的异议 185

把握好时机再来报价 185

一分钱买一分的货 188

分解金额的总数 191

努力地实现“双赢” 194

先一口咬定再适度放松 196

第11辑 不要让客户对产品一嫌到底 199

弄清楚客户的真实意图 199

说话时必须注意方式 202

不要让客户对产品说“不” 205

防御客户异议有技巧 208

引导客户说“是” 211

突出你的产品的特点 214

第12辑 销售员要懂得销售攻心术 219

找到真正的购买决策人 219

与客户沟通必须用心 221

重视客户的感同身受 224

该放手时就要放手 227

让客户产生负债感 229

表扬一下自己也无妨 232

让“专家”帮你留住客户 234

第13辑 把握好成交的“火候” 239

客户的思维由我主导 239

选对刺激的方式 242

让客户尝试“拥有”的感觉 245

让客户跟着“大流”走 248

越是稀少，客户越想要 250

利用环境诱导客户 253

“得不到的”才是最好的 256

第14辑 如果你不加把劲，客户可能会放弃 259

利用提问完成交易 259

举足轻重的成交信号 261

如何应对客户的“考虑考虑” 265

一句话打开对方的话匣子 269

来点善意“威胁”又何妨 272

“请将”怎比得上“激将” 275

要尊重客户的选择 279

“支持”客户的反对意见 282

第15辑 不同客户不同对待，有差异才有成绩 285

谁说对潜在客户要一视同仁 285

如何对待沉默寡言的客户 287

如何对待夸夸其谈的客户 289

如何对待性急的客户 291

如何对待万事通型客户 292

如何对待爱唱反调的客户 294

如何对待爱挑剔的客户 296

如何对待固执型客户 298

如何对待多疑型的客户 299

第16辑 别让客户忘了你，培养客户感恩心理 303

成交之后应该怎么办 303

不卖产品还可以卖好处 306

怎样能让客户买得更多 310

妥善管理好客户资源 314

不要逃避客户的抱怨 317

成交之后应该表示感谢 320

教你长期维护老客户 323

产品背后还有情感价值 326

既然承诺就必须做到 329