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自序(三版) 3

第一篇 行销与行销管理 3

第一章 行销之性质及行销观念 3

行销之基本意义 4

自序(一版) 7

行销观念 8

复习问题 15

第二章 行销管理之整体观 17

系统观念及其在行销管理上之应用 18

行销规划 22

行销组织 31

行销计划之执行与控制 34

行销资讯系统 37

复习问题 39

第三章 行销决策与管理科学 41

行销决策之特质 42

管理科学与模式建立 44

行销模式之用途与类型 46

行销之数理模式 51

数理模式之评估 57

复习问题 61

行为科学与顾客行为 65

第二篇 需要分析与市场区隔策略 65

第四章 行销管理之行为基础 65

文化基础 69

社会基础 71

心理基础 78

政治基础 88

复习问题 93

第五章 消费者购买行为模式 95

购买行为模式之意义 96

购买行为之部份模式 98

消费者行为之整合模式 104

复习问题 109

第六章 市场及市场区隔化 111

市场之意义及其类型 112

消费者市场之结构 113

市场区隔化 119

区隔研究 125

复习问题 135

附录6-1 美国茶品市场动态之分析 137

第七章 产品分类及工业市场 151

产品分类 151

工业市场之结构及其特色 158

机构购买行为 162

复习问题 171

第三篇 产品策略 175

第八章 新产品发展 175

产品之意义及新产品 176

新产品发展程序 180

新产品发展问题 182

选择新产品之标准 192

复习问题 197

产品生命周期及其管理 199

第九章 产品生命周期与产品线管理 199

产品线管理 205

旧产品之淘汰 212

复习问题 217

第十章 新产品之扩散及采用之研究 219

创新及扩散程序 220

工业品之采用 225

创新(新产品)特征对于采用之影响 229

行销涵义 231

复习问题 233

品牌 235

第十一章 品牌、包装和标签 235

包装 245

标签 250

复习问题 253

第十二章 保证、服务及产品安全 255

保证 255

服务 257

产品安全 262

复习问题 265

第十三章 产品基本人格之决定 269

第四篇 定价策略 269

有关定价之基本经济理论 270

实际定价之目标及程序 276

复习问题 282

第十四章 定价方法与策略 283

定价之基本因素及策略 283

定价方法 286

具体之价格政策 292

态度与定价 299

复习问题 302

第五篇 分配策略 305

第十五章 分配结构及其功能(一) 305

分配结构及中间商 306

零售业结构 310

零售业结构之发展趋招势 314

复习问题 323

第十六章 分配结构及其功能(二) 325

超级市场的发展 325

批发业结构 332

复习问题 341

第十七章 分配通路系统之设计与管理 343

分配通路系统之基本观念 343

通路结构之选择及其考虑因素 347

个别中间商之选择与维持 355

通路机构之分析及评估 358

复习问题 361

第十八章 实体分配管理 363

顾客服务水准及实体分配系统 364

成本替换与模拟分析 368

实体分配在行销组合中之地位 375

复习问题 378

第六篇 推销策略 381

第十九章 推销策略及管理 381

有关沟通之基本理论 381

沟通组合之选择 388

推销预算之决定 391

复习问题 397

第二十章 人员销售与其管理 399

人员推销在行销组合中之功能 399

销售管理之意义及其主要问题 402

复习问题 414

第二十一章 广告目标及策略 417

有关广告活动之基本认识 417

广告目标及其策略类型 424

复习问题 436

广告运动之目标及内容 437

第二十二章 广告运动之规划 437

沟通媒体之选择 442

广告组织 453

复习问题 457

附录22-1 印刷广告效果之测定 459

附录22-2 什么是不实广告 481

第七篇 行销规划与控制 497

第二十三章 行销规划 497

行销规划之基本观念 497

行销规划程序 501

规划基本理论 513

复习问题 523

第二十四章 市场分析 525

行销规划问题与市场分析类型 525

销售预测之步骤及技术 531

地区可能销售量之估计 541

复习问题 548

附录24-1 长期需求模式的探讨 551

附录24-2 礼来公司 569

第二十五章 行销控制：行销审计、销售分析及行销成本分析 573

行销审计 574

销售分析 579

行销成本分析 584

复习问题 590

附录25-1 行销策略演习 591

第二十六章 行销资讯系统与行销研究 601

行销资讯系统 603

行销研究 611

行销资讯系统之建立 617

复习问题 621

附录26-1 如何确定研究问题 623

附录26-2 究竟那项能帮助行销决策--理论或是研究？ 637

附录26-3 外界行销研究机构之有效利用 645

第八篇 行销观念之扩大化 661

第二十七章 国际行销 661

有关国际行销之基本认识 662

国际行销环境及机会 670

国际行销策略 680

复习问题 686

第二十八章 非营利事业行销 689

行销意义之扩大化 689

行销策略之发展 694

非营利机构之行销实例 698

非营利机构对于行销之采行 706

复习问题 709

第九篇 总体行销问题 713

第二十九章 行销活动之评估及其未来发展 713

行销观念一般化 714

行销系统效率之评估 720

消费者主义 724

行销社会责任 733

行销之社会价值问题 737

行销之未来 740

复习问题 742