酒店英语口语话题王=Hotel topics of spoken EnglishPDF电子书下载

Part1&酒店概况 1

Unit1酒店介绍 3

巧问巧答 3

热门话题 4

1酒店位置 4

2酒店类型 5

3酒店设施 5

4酒店评价 6

5酒店营销 7

6酒店庆典 9

7酒店服务 10

鲜活词汇 12

Unit2酒店配套部门 13

巧问巧答 13

热门话题 14

1医疗急救 14

2日用超市 15

3鲜花店 15

4旅游安排部 16

5本地特产部 17

6鲜活词汇 18

Part 2前台服务 21

Unit1前台预订 21

巧问巧答 21

热门话题 22

1客房预订 22

2没有查到预订 23

3更改预订 24

4取消预订 25

5团体预订 26

6确认预订 26

7电话预订 27

鲜活词汇 28

Unit2登记入住 30

巧问巧答 30

热门话题 31

1迎接宾客 31

2住宿登记 32

3处理无照身份证件登记 33

4兑换货币 34

5团体入住 35

6带客进房 36

7寄存贵重物品 37

鲜活词汇 38

Unit3前台咨询 39

巧问巧答 39

热门话题 40

1咨询服务信息 40

2询问租车服务 41

3询问娱乐地点 42

4指示方向 42

5指示客人如何到宾馆 43

6问询营业时间 44

7旅游观光咨询 44

8询问邮寄情况 45

9询问民风民俗 46

鲜活词汇 47

Unit4 行李服务 48

1巧问巧答 48

2热门话题 49

3提行李 49

4领取行李 50

5分送行李 50

6送错行李 51

7行李破损 52

8行李丢失 52

9遗失取物牌 53

鲜活词汇 54

Unit5结账退房 55

巧问巧答 55

热门话题 56

1办理退宿 56

2退房要求提行李 57

3准备账单 58

4信用卡结账 59

5支票结账 60

6现金结账 61

7公司付帐 62

8解释账单 63

鲜活词汇 64

Part 3餐饮服务 69

Unit1进入餐厅 69

巧问巧答 69

热门话题 70

1餐厅预订 70

2修改预订 71

3取消预订 72

4座位已满时 73

5客人等得不耐烦时 74

6等座位 74

7安排入座 75

鲜活词汇 76

Unit2就餐 77

巧问巧答 77

热门话题 78

1吃中餐 78

2中餐上菜顺序 79

3介绍菜肴吃法 80

4提问菜名由来 81

5提问店名由来 82

6点西餐 83

7讨论就餐礼仪 84

8特殊要求 84

9酒水服务 85

鲜活词汇 86

Unit3菜式介绍 87

巧问巧答 87

热门话题 88

1介绍川菜 88

2介绍鲁菜 90

3杭州菜 91

4日式菜 92

5法国菜 92

6韩国料理 93

7自助餐 95

8吃火锅 96

鲜活词汇 97

Unit4 酒水介绍 99

巧问巧答 99

热门话题 100

1介绍中国名酒 100

2介绍中国名茶 101

3介绍饮料 102

4介绍洋酒 103

5介绍“本楼特饮” 103

鲜活词汇 104

Unit5就餐后 105

巧问巧答 105

热门话题 105

1收走碗盘 105

2询问客人的满意度 106

3分开结账 107

4信用卡结账 107

5使用优惠券 108

6无效签名 109

7账单出错 109

鲜活词汇 110

Unit6投诉 111

巧问巧答 111

热门话题 112

1接受投诉 112

2牛排不新鲜 113

3螃蟹不新鲜 114

4空调太冷 115

5上错菜 116

6饮料洒在客人身上 117

鲜活词汇 118

Part 4客房服务 121

Unit1客房部 121

巧问巧答 121

热门话题 122

1解说房间设施 122

2客房清理 123

3叫醒服务 124

4代客人转交邮件 125

5留言给顾客 126

6送餐服务 126

7电话的使用 127

8处理失窃事件 128

9处理紧急事件 129

鲜活词汇 130

Unit2洗衣服务 131

巧问巧答 131

热门话题 132

1询问是否有洗衣服务 132

2说明洗衣时间 133

3衬衫送洗 133

4洗完这些衣服用多久 134

5熨烫服务 135

6送错衣服 136

7衣服洗坏了 137

8缝补及去污 137

鲜活词汇 138

Unit3房客的其他要求 140

巧问巧答 140

热门话题 141

1增加物品 141

2保险箱服务 141

3客人生病找医生 142

4托婴服务 144

5要求调换房间 144

6帮忙查询电话号码 145

7借用电器及工具 146

8擦鞋服务 147

鲜活词汇 148

Unit4维修服务 149

巧问巧答 150

热门话题 150

1抽水马桶坏了 150

2电视有毛病 151

3空调出问题了 152

4灯泡该换了 152

5暖气不工作了 153

6冰箱不制冷了 154

7浴室修理 155

鲜活词汇 156

Part5商务服务 159

Unit1会议宴会服务 159

巧问巧答 159

热门话题 161

1预订私人办公室 161

2预订会议厅 162

3会议设施租用 163

4生日宴会 164

5新产品发布会 165

6同学会 166

鲜活词汇 167

Unit其他商务服务 168

巧问巧答 168

热门话题 169

1复印文件 169

2发传真 169

3发邮件 170

4处理邮件发送问题 171

5转接电话 172

6设计名片 173

7翻译服务 173

8急件 174

9汇款服务 175

10计划商务旅行 176

鲜活词汇 177

Part 6康乐中心 181

Unit1健身中心 181

巧问巧答 181

热门话题 182

1谈论健身 182

2太极气功健身 183

3询问健身设施 184

4健身教练的建议 185

5健身前的准备事项 186

6打台球 187

7打高尔夫 187

鲜活词汇 188

Unit2娱乐中心 190

巧问巧答 190

热门话题 192

1在酒吧 192

2酒吧牌照条例 193

3桑拿浴 193

4美容会所 195

5美发沙龙 196

6谈论电影 196

7在卡拉OK吧 198

8在夜总会 199

鲜活词汇 200

Part 7购物中心 203

Unit1服装部 203

巧问巧答 203

热门话题 204

1买风衣 204

2买旗袍 205

3买泳装 206

4买白衬衫 207

5买裙子 208

6买外套 209

7买厚大衣 210

8买皮夹克 211

鲜活词汇 212

Unit2药品部 213

巧问巧答 213

热门话题 214

1买补药 214

2买绷带、止痛药 215

3买抗生素 216

4配处方药 216

5诊断是流感 217

鲜活词汇 218

Unit3珠宝工艺品 219

巧问巧答 219

热门话题 220

1购买黄金饰品 220

2购买珍珠项链 221

3典型本地工艺品 222

4购买胸针 223

5雕刻饰品 224

6印章篆刻 225

鲜活词汇 226

Unit4中国书画 228

巧问巧答 228

热门话题 229

1唯美壁画 229

2中国传统绘画 230

3花鸟画 231

4文房四宝 232

鲜活词汇 233