新专卖店手册 即学即用的13种经营要领PDF电子书下载

专卖店第一章　专卖店与位置第一节　专卖店市场定位 1

专卖店市场分析 1

专卖店市场调查 2

专卖店市场定位 5

第二节　专卖店商圈选择 8

什么是商圈 8

商圈的分类及顾客 8

第三节　专卖店店址选择 10

专卖店市场分析 10

店址的区域位置选择 11

店址的地点选择 12

选扯技巧 14

第四节　专卖店的开办 17

经营商品的选择 17

第二章　专卖店展示与设计第一节　商品陈列 19

商品陈列效果的发挥 19

商品陈列应把握的条件 20

商品陈列展示注意事项 23

如何有效运用黄金空间 24

第二节　专卖店店面设计 26

专卖店的色彩 26

专卖店的照明 29

灵活运用专卖店的形态 30

第三节　橱窗设计 34

橱窗舞台陈列技巧的运用 34

墙面陈列技巧的运用 35

橱柜陈列技巧的运用 36

特殊陈列效果的表现 37

特价台陈列效果的表现 38

第三章　专卖店形象第一节 形象与消费者行为 39

专卖店形象构成要素 39

消费者光顾专卖店模式 41

专卖店形象对零售商的作用 42

零售商设计专卖店形象的技巧 43

第二节　专卖店外观 47

专卖店招牌设计 47

出入口设计 49

橱窗 50

第三节　专卖店内景 53

专卖店内景设计技巧 53

专卖店布局 55

商品陈列 61

店内环境美化 64

第四节　专卖店促销与形象塑造 66

专卖店的特点 66

专卖店形象的形成 67

提升专卖店形象的要素 69

第五节　塑造专卖店魅力 71

专卖店促销规划 71

商品陈列与销售 72

品目浓度愈高愈好 74

第六节　专卖店展示陈列及卖场检核 76

店面状况检核 76

店内配置检核 77

陈列装饰检核重点 77

管理设施检核 77

店内配置检核 77

第七节　卖场魅力的风格表现 79

表现卖场格调 79

卖场陈列丰富 80

表现楼面配置 81

第八节　商品展示陈列风格 82

陈列企划的通盘考虑 82

有利性商品的选定 83

系列性发样展示主题 84

第九节　卖场商品展示的最新观念 85

卖场配置上优先考虑的原则 85

VMD视觉化商品计划 85

追求整体综合效果 86

第十节　店内促销实施重点 87

第四章　专卖店与经营第一节　经营战略 89

何为经营战略 89

制定经营战略 91

经营战略模式 92

第二节　专卖店个性化经营策略 95

回归经营 95

虽小犹大的经营 97

让专卖店有个好主题 98

第三节　专卖店顾客中心经营策略 100

为顾客提供周全的服务 100

为顾客提供满意的购物氛围 101

运用适合于顾客的排列方法 102

第四节　专卖店经营的自我诊断 104

平均触及人数，广告效率和效果 104

选择具体的媒体载体 106

决定媒体的使用时机 107

评价广告促销效果 108

第五节　零售销售促销 111

零售销售促销的发展与目的 111

制定销售促销方案 113

选择销售促销的方式 114

第六节　零售公关促销 118

零售公关促销目标 118

选择公关促销方式 119

评估公关促销效果 122

第五章　专卖店物流管理第一节　专卖店物流 123

商品规划 123

商品结构 125

联邦物流中心 127

第二节　专卖店采购管理 129

商品采购的渠道 129

商品采购的组织与管理 130

商品采购技巧 133

第三节　商品存货的管理 136

商品存货的有效控制 136

商品的盘点 137

商品的储存管理 138

第六章　专卖店现金管理与合同样本第一节　初始现金流量——启动资金 141

第二节　现金流量最优化决策 143

善用有限的资金 143

通过评估市场潜力计算出指示点 143

制定销售资金计划 144

详记分类账、预估损益表 145

第三节　专卖店F公司特许合同样本 146

富士彩扩特许专卖店 151

洗衣乐园集团有限公司 153

大中型洗衣中心 154

猴子润滑油国际有限公司 154

第七章　专卖店员工培训第一节　专卖店员工招聘和培训 157

销售人员的选择 157

人员招聘 159

员工培训 159

第二节　专卖店员工管理 163

专卖店人员配备和安排 163

销售人员工作时间安排 165

对销售人员进行考核 166

第三节　专卖店员工的团队精神 169

团队精神的功能 169

团队精神的培育 170

第八章　专卖店招揽顾客的技巧第一节　店员揽客准备 173

售货员应掌握必备的商品知识 173

店员的一天 174

店员正确应对的知识 176

记住顾客称呼的秘诀 182

了解顾客的购买行为、动机与习惯 185

第二节　店员揽客的技巧 189

开发顾客、创造顾客 189

制造热烈的现场气氛影响顾客 191

了解顾客的意向迎合顾客 194

第三节　揽客的战略 198

差别化应对顾客的战略 198

漂亮店员吸引客人 199

富有人情味的销售艺术 200

如何有效掌握每一位顾客 200

商品的提示与询问技巧 204

建立老顾客 206

顾客的抱怨是重要的情报来源 207

令顾客满意的服务，就是业绩的保证 209

经营者八面玲珑术 211

处处留心与顾客有关的档案 224

赠送商品要充分为顾客考虑 225

优待小顾客 226

服务关健是要得体 227

拉近距离的顾客维护术 227

让老顾客不断带来新顾客 229

第九章　专卖店与店长第一节　店长的职责 231

店长职责的重点 231

第二节　店长组织与效率 233

第三节　店长领导能力 235

第四节　店长经营 237

第五节　如何展开竞争 239

第六节　店长经营能力的必备 241

第七节　店长销售管理的绩效 243

第八节　商品构成的检核重点 245

第九节　库存管理的检核 247

第十节　店长与盘点 249

第十一节　如何成为专卖店的“王牌”店长 251

店长的基本体现 251

店长如何激发店员 253

如何开展专卖店最优化的经营 256

第十章　专卖店购物环境第一节　专卖店的外部环境 259

消费者环境 259

经济环境 269

社会政治文化环境 273

第二节　专卖店经营的内部条件 275

专卖店经营内部条件 275

第十一章　确定专卖店经营计划与绩效分析第一节　确定专卖店经营方针 277

第二节　确定专卖店经营计划与对策 280

经营计划 280

经营对策 282

第三节　专卖店经营绩效分析 284

人员管理 284

商品及门市管理 285

库存管理 287

业绩提升 288

第十二章　各类型专卖店经营技巧第一节　社区专卖店经营技巧 289

社区型商圈分析 289

家电专卖店经营技巧 291

食品专卖店经营技巧 292

渔具专卖店经营技巧 293

玩具专卖店经营技巧 294

第二节　商业区专卖店经营技巧 296

商业区商圈分析 296

首饰专卖店经营技巧 297

时装专卖店经营技巧 298

第三节　校区专卖店经营技巧 304

校区商圈分析 304

礼品专卖店经营技巧 306

书报专卖店的经营技巧 307

第四节 办公商圈专卖店经营技巧 309

办公商圈分析 309

音像专卖店经营技巧 311

鲜花专卖店经营技巧 311

乐器专卖店经营技巧 312

第十三章　成功经验第一节　国外专卖店 313

美国专卖店的促销招数 313

爱马仕专卖店兴隆之谜 315

巴黎著名的时装扫描 316

世界上风格独特的专卖店 318

第二节　国内知名专卖店 322

上海服装集团的专卖店 322

上海申花专卖店 323

上海大集成集团 324

上海丰裕生煎专卖店 325