企业管理 全球导向的运作PDF电子书下载

第1章 迈向国际：企业管理绪论 12

1.1「企业」与「管理」 14

1.2全球化时代 23

1.3管理阶层、管理技巧与管理者角色 29

开场白：风灾总指挥临阵换将 12

企业透视：经营之神的管理哲学 22

企业透视：郑和下西洋六百周年 28

实务案例：台湾高铁为何延后通车？ 40

第2章 企业经营内涵：企业文化、管理道德与社会责任 44

2.1企业文化 46

2.2管理道德 55

2.3社会责任 67

开场白：趋势科技有个「文化长」，做啥？ 44

企业透视：国家「英雄」辜振甫 51

企业透视：以「秒」计时的铁道文化 54

企业透视：前世界首富堤义明遭收押！ 66

实务案例：温世仁——科技救世人 72

第3章 面对挑战：全球环境、规划与决策 76

3.1全球环境 78

3.2规划 87

3.3决策 96

开场白：连爷爷，您回来了！ 76

企业透视：韩流来了！ 85

企业透视：亚洲青年想什么？做什么？ 95

实务案例：哪对熊猫会来台？ 106

第4章 洞烛机先的前瞻规划：企业策略、组织建构原则与设计 110

4.1企业策略 112

4.2组织建构原则 123

4.3组织设计 132

开场白：联想合并IBM的难题！ 110

企业透视：长荣集团航向何方？ 117

企业透视：读书会以书会友 130

实务案例：雅虎、阿里巴巴中国结盟 140

第5章 发挥员工潜能：个人行为与激励 144

5.1个人行为 146

5.2激励理论 157

5.3激励员工实务做法 168

开场白：卡神抢钱啰！ 144

企业透视：幸福企业在哪裡？ 156

企业透视：老板变身员工大乐！ 165

实务案例：哪种激励最中意？ 173

第6章 凝聚经营团队：领导与沟通 176

6.1权力来源 178

6.2行为学派领导理论 181

6.3权变学派领导理论 186

6.4近代领导理论 192

6.5沟通 194

开场白：焦师傅的事业不败经 176

企业透视：上山下海，大家一起来 185

企业透视：信任管理，容许员工犯错！ 191

实务案例：你会「倾听」吗？ 200

第7章 创造企业战力：人力资源管理 202

7.1人力资源规划 204

7.2招募与遴选 207

7.3训练 215

7.4绩效考核 218

7.5待遇 222

开场白：再热都要出操了！ 202

企业透视：创意考题，考倒求职人！ 214

企业透视：绩效考评，转！转！转！ 221

实务案例：台湾机师跳槽飞中国？ 226

第8 创造优质产出：生产与作业管理 230

8.1生产与作业管理原则 232

8.2生产与作业规划 234

8.3生产技术 239

8.4品质管理 245

开场白：台塑集团的合理化作业管理 230

企业透视：等两个礼拜才能买到的布丁 237

企业透视：现代汽车品质大步向前 244

实务案例：餐厅圣经：米其林餐厅指南 251

第9章 与顾客接轨：行销管理 254

9.1行销管理程序 256

9.2市场区隔 265

9.3消费者行为 272

开场白：大学也要做行销！ 254

企业透视：千面人出击，企业总动员 260

企业透视：爱情旅馆，日入百万 271

实务案例：超级女声，超级轰动 280

第10章 企业销售标的：产品、服务与品牌决策 284

10.1产品决策 286

10.2服务决策 295

10.3品牌决策 306

开场白：台湾拼观光，加油！ 284

企业透视：「混血王子的背叛」首日大卖 293

企业透视：赌场也是服务业！ 301

实务案例：香港迪士尼热闹登场！ 313

第11章 推动销售的利器：价格、通路与推广决策 316

11.1价格决策 318

11.2通路决策 327

11.3推广决策 334

开场白：比基尼海滩，九折优待 316

企业透视：大陆低价汽车，「滴血」竞争！ 325

企业透视：五分埔的成衣销售传奇 332

企业透视：白兰氏鸡精的铺天广告 343

实务案例：Kitty磁铁风靡全台 353

第12章 为企业财源把关：财务管理 356

12.1金融市场 358

12.2资金来源与运用 362

12.3财务报表与比率分析 370

开场白：大学也要会理财 356

企业透视：企业购并推手是谁？ 361

企业透视：「穷鬼翻身」的资金来源 368

实务案例：私募股权基金——企业入侵者？ 379

第13章 创新动力：变革管理 382

13.1变革程序 384

13.2变革抗拒与因应 389

13.3组织变革类型 396

开场白：后里萨克斯风重新「包装」 382

企业透视：素还真，我爱你！ 388

企业透视：日产7年变革，绝地大反攻！ 394

实务案例：「中天」东山再起！ 400

各章附注 403

研究所考题整理 417

索引 427