普通高等教育“十一五”国家级规划教材 21世纪公共事业管理系列教材 高等学校公共事业管理专业主干课程教材 公共组织行为学PDF电子书下载

第1章　绪论 1

1.1　公共组织概述 3

1.2　公共组织理论 15

1.3　公共组织行为学 19

本章小结 23

关键术语 23

复习思考题 24

案例分析 24

第2章　知觉、归因与公共组织管理 26

2.1　知觉概述 27

2.2　社会知觉与公共组织管理 36

2.3　归因与公共组织管理 49

本章小结 55

关键术语 55

复习思考题 55

案例分析 56

第3章　个体心理特性与公共组织管理 57

3.1　个体心理特性概述 58

3.2　能力与公共组织管理 65

3.3　人格与公共组织管理 71

本章小结 82

关键术语 82

复习思考题 82

案例分析 83

第4章　群体行为与公共组织管理 85

4.1　群体概述 86

4.2　群体动力 95

4.3　团队建设 110

本章小结 117

关键术语 118

复习思考题 118

案例分析 118

第5章　人际关系与公共组织管理 120

5.1　人际关系概述 121

5.2　人际沟通 132

5.3　人际关系训练 143

本章小结 149

关键术语 150

复习思考题 150

案例分析 150

第6章　冲突与公共组织管理 153

6.1　冲突概述 155

6.2　个体内部冲突和人际冲突 161

6.3　群体间冲突 170

本章小结 178

关键术语 178

复习思考题 179

案例分析 179

第7章　公共组织领导 181

7.1　公共组织领导概述 183

7.2　公共组织领导者的职位、职权和职责 190

7.3　公共组织领导者的素质结构 193

7.4　领导的方法、方式和艺术 198

7.5　领导决策 209

本章小结 221

关键术语 221

复习思考题 221

案例分析 222

第8章　激励与公共组织管理 224

8.1　激励概述 226

8.2　行为改造型激励理论 229

8.3　内容型激励理论 236

8.4　过程型激励理论 246

8.5　综合型激励理论 254

8.6　激励的一般原则 260

本章小结 264

关键术语 264

复习思考题 264

案例分析 265

第9章　公共组织文化与公共组织变革 267

9.1　公共组织文化 268

9.2　公共组织变革 287

本章小结 301

关键术语 301

复习思考题 302

案例分析 302

参考文献 304