未来装饰生存法则 家装革命势在必行PDF电子书下载

装饰生存，选找理论发展空间&张恩树 1

谁越靠科学，谁就越有生命力&朱希斌 3

关于撰写本书的意义&作者 5

设计企业，如何潜意运作 9

作者的话 14

装饰行业概述 18

正文 25

尤月林语录 172

结束语 175

警示 177

第一章 现象 25

01.目前装饰行业状况 25

A.广告市场 25

B.建材装饰市场 27

C.小区扎点市场 28

D.熟人介绍市场 30

E.网络市场 33

02.市场危机 37

A.外国企业进入中国本土 38

B.装修市场越来越小 40

C.消费观念悄悄在改变 41

D.垄断四面楚歌 43

E.专业让你支离破碎 44

F.机遇越来越少 45

G.服务要求越来越高 46

第二章 本质 51

01.客户 51

A.观念 51

B.生活条件 53

C.文化冲击 54

D.接收进化 55

02.商家 59

A.中国装饰企业基本特征 59

B.以“钱‘为本 61

C.过度增长 62

D.生存思索 64

03.市场 67

A.客户要求 67

B.市场发展 68

C.信息 69

D.技术 71

04.传统经营模式 73

A.家族式的企业结构 73

B.分包式管理 75

C.一人全揽管理 76

第三章 未来市场趋势 83

01.消费趋势 83

A.物质消费 84

装修成本进一步降低 85

装修菜单化 85

盛行网络化 86

设计与施工分开 86

买卖市场的程序日趋简单 87

简化更简化装修 88

B.精神消费 89

02.经营趋势 93

A.管理模式 93

多触角管理 94

计划全面转向市场管理 95

识别语言管理 96

行销管理计划成型 96

设计服务与施工服务分开 97

经营和管理拉开距离 100

CRM计划 101

建立客户心理管理推广 102

B.战略计划 103

联合服务 103

战略联盟 105

虚拟品牌的来临 106

虚拟公司 106

虚拟品牌 107

管理将被纳入战略范畴 107

生育计划与计划生育 108

区域品牌与市场计划结合 109

多元化定位 110

嫁接组合趋势 110

外科式广告轰炸全面锁定范围目标 110

CIS策略融合装饰趋势 111

装饰E时代 112

企业上市 113

C.服务走向 114

服务质量纳为企业战略目标 114

多元化服务，错位经营 115

信息化服务，建立客户关系档案 115

服务沙龙 116

第四章 未来生存法则 121

01.市场战略计划 121

A.目标 122

B.路线 122

C.战略导向 123

D.战术研究 124

E.“第一”意识 125

F.品牌意识 126

市场过度 127

品牌形成 128

品牌概念 128

品牌特征 128

品牌意义 128

品牌计划 128

品牌分类 129

品牌传播 130

G.名牌效应 130

H.企业文化 132

I.MI的导入 134

J.战略计划与市场环境 135

02.企业管理 137

A.Bl概念的导入 138

B.Bl策划的意义 139

C.管理与制度 139

D.劳务制度改革 140

E.企业部门机构的设置 142

F.重视人的因素 143

G.工资分配 144

H.了解公司背景 145

03企业宣传 147

A.Ⅵ计划 147

B.定位 148

如何给企业定位 150

客观分析市场 151

了解服务对象 151

了解对象的要求 152

试行定位实验 153

定位推广 153

C.广告投入 154

直接投入 155

间接投入 155

D.传播 156

内容 157

途径 157

效果 158

E.短期效应与长期发展 158

04.执行服务 161

A.前期服务 162

业务工作 162

服务细节 163

施工工作 165

B.后期服务 167

客户关系管理体系 167

从服务提升到业务 168