新手开店亦赚PDF电子书下载

第一章 细思量，心中有数再开店你为什么想开店 1

你适合当老板吗 2

你了解这个行业吗 4

你的竞争优势何在 5

你有多少可支配的资金 7

你的家人支持吗 8

瞄准哪些人的钱包 9

热门行业赚钱快吗 12

特许加盟，馅饼还是陷阱 12

店未开张，预测先行 16

先到别人的店铺去观摩 19

合伙不见得少赚钱 20

合伙不能“一见钟情” 21

好朋友不见得是好合伙人 22

一组最新的权威创业调查数据 23

老江湖14条开店忠告 25

第二章 选店址，找对池塘钓大鱼对店址要再三斟酌 29

开店选址的基本原则 32

“傍大款”的选址策略 33

三角地带选址法 33

不同店面的选址各有侧重 34

洞悉店铺的未来 36

影响店址选择的其他因素 37

临街商铺选址建议 38

计算社区商铺的倍率 39

1+1模式店铺经营 40

签订租房协议要审慎 41

选址范例之一：美容美发店选址 42

选址范例之二：酒吧选址 44

第三章 巧策划，争取来个开门红店不在大，赚钱则行 45

取个好店名，做块好招牌 46

小吃店“怪难吃”，下岗工人发大财 47

开业当天如何扩大影响 49

掌握顾客层，确定经营理念 50

店铺外观好比人的衣着 51

必须让顾客想进来 52

坚守“进出方便”的原则 52

决定店面的代表色 54

橱窗百变保新鲜 55

墙面会说话 55

灯光是一种诱惑 56

音乐的巧妙运用 58

气味也影响店铺的经营 60

采购不要“想当然” 61

好店离不开好的批发商及商品 62

各式商品巧分类 64

第四章 出奇招，商业竞争立潮头一家名为“问客杀鸡”的饭店 68

让顾客占到小便宜 69

勇于突破现状 71

挑战传统 71

出奇制胜 73

一分为二开店的奥妙 74

别出心裁的折扣销售 76

巧打“回扣”牌 77

长腿的百货店 78

借虎扬名 80

提供免费午餐 81

最好的裁缝与最差的厨师 82

人无我有占先机 82

人弃我取异军起 84

特色经营难复制 86

小小菩萨显大灵 87

定价灵活笑傲商场 88

关于餐厅的几个创意 89

关于酒店的几个创意 91

第五章 用对人，众人拾柴火焰高店员需具备的基本素质 93

建立“黄金搭档” 95

使员工能够独当一面 95

称职地扮演好自己的角色 96

切勿自夸 97

赋予员工奋斗的目标 98

设置意见箱收集点子 99

和员工的沟通状态是店铺管理的晴雨表 99

和“新新人类”的沟通术 100

你对员工了解多少 102

不忘随时问候员工 102

给予员工明确的指示 103

培训新人的四个阶段 104

遵守纪律比工作绩效更重要 106

处理人际纠纷的原则 106

适时给予表扬和批评 108

倾听的艺术 109

提高说服能力 110

行动变通五原则 111

不能光说不练 112

空椅子训练法 113

避免只做“保险工作” 114

年轻老板的OJT 114

怎样回答员工提出的“为什么？” 116

充分利用工作日志 117

作业分配法 118

第六章 练口才，生意全凭一张嘴财神进门勤接待 121

把商品介绍得人见人爱 123

措辞因人而异 125

语言要讲究 126

遣词用句注意感情色彩 128

讲话不要像“放机关枪” 130

优秀售货员的10大素质 132

状况询问、问题询问与暗示询问 135

开放式询问与关闭式询问 137

不恰当询问与圈套询问 137

说服不同年龄顾客的方法 138

说服不同性格顾客的方法 140

对待要走了的顾客 148

对待没有主见的顾客 149

对待现在不买的顾客 150

对待难下决定的顾客 151

对待想去别处看看再说的顾客 152

对待有急事的顾客 153

对待已经买过商品的顾客 154

对待嫌贵的顾客 154

对待买不起的顾客 155

趁热打铁生意才成 156

第七章 重服务，口碑赚钱是关键处处为顾客着想 157

珍惜顾客的每一分钱 160

发展服务愿景 161

7/24全天候服务 162

产品别回头，顾客要回头 163

你凭什么要顾客回头 164

以积极正面的态度接待顾客 167

销售后的关心电话 168

做的要比你赚的更多 169

“人情味”值钱 169

给顾客意外惊喜 172

赋予特殊顾客特权 172

赠品也要有特殊功能 173

保持联络 174

鼓励顾客抱怨 174

妥善处理投诉，赢得更多的顾客 176

营造和谐的工作环境 178

第八章 勤理财，精明老板铁算盘好记性不如烂笔头 179

资金不“理”不“顺” 181

密切关注盈亏状况 181

善加运用损益平衡点 183

损益表与资产负债表 184

资金操作方法 187

轻轻松松做盘点 189

ABC分析法 189

有计划地下订单 192

销货收入的来源 193

订出销售目标 194

商品效率与适当库存量 196

用花钱的办法省钱 198

关不住的水龙头是浪费水的元凶 199

宁赚1元现钱，莫贪10元赊账 200

讨债不要心太软 201

欠债必须巧周旋 203

第九章 多检视，机会危机早知道追踪记录表 205

从输与赢中学习 206

调查顾客满意度 207

建立店员汇报制度 208

标准化的来电询问表 209

眼镜蛇计划 210

做顾客忠诚度调查 210

削减顾客 212

资料库销售 213

管理评估表 213

让第一线员工评估自己的表现 214

畅所欲言日 215

获取顾客信息 216

雇用神秘顾客 217

保持找出问题、解决问题的警觉 218

连门口的电线杆也不能放过 219

第十章 挽狂澜，危难之时显身手力挽狂澜的要素 221

广泛探讨业绩不佳的原因 223

检讨顾客不上门的原因 224

缺乏生机导致业绩不佳 227

重视员工之间的合作 228

信息的收集有没有死角 228

要从顾客的角度来考虑问题 229

第十一章 跟潮流，网上开店扩战果上班打工，业余开店 231

什么商品适合在网上卖 233

数码与美容产品利润高 235

你适合开网店吗 235

货真价实最重要 236

如何找到理想的货源 237

及时更新网站内容 239

冷水泡茶慢慢浓 240

赚钱的卖家和不赚钱的卖家 241

看潜在顾客们怎么说 242

第十二章 避陷阱，生意长青根基稳定位含糊 243

没有特色 245

过于自信 247

好高骛远 248

锋芒毕露 250

当断不断 251

能伸不能屈 252

懒惰 253

墨守成规 254

欺骗顾客 256

人际关系差 257

不懂管理 259

倚重“皇亲国戚” 260

不懂会计概念 262

存货太多 263

售后服务欠佳 264

透支健康 268

非法经营 270

目光短浅 271

忽视守业 273

附录 16种本小利大店铺的开办与经营技巧手工制皂店 275

绿色干洗店 276

精致食品店 277

营养食品店 278

滋补靓汤店 279

素食专门店 279

咖啡店 280

野外生存俱乐部 281

时尚自助饰品店 282

男性饰品店 283

女性服饰店 284

宠物店 285

花木租赁店 287

布娃娃专卖店 288

“追星”店 288

形象设计室 289