当代管理学 （第3版）PDF电子书下载

第一篇 管理 2

第1章 管理者与管理 2

鲍勃·皮特曼在美国在线-时代华纳公司的重要工作 3

正文 3

管理者的挑战 3

概述 5

什么是管理 5

实现卓越绩效：管理者的目标 5

为什么要学习管理学 6

管理职能 6

计划 6

组织 8

领导 8

控制 8

专栏 9

全球化管理 9

选择正确的战略——百事公司成功之所在 9

管理者类型 10

管理层级 10

管理者的活动领域 11

管理层级中的新变化 11

信息技术 12

埃森哲大胆而新颖的管理风格 12

管理新手提示 13

管理资源 13

信息技术与管理角色和技能 13

明茨伯格界定的管理角色 13

管理洞察 15

使用信息技术提升小企业的绩效 15

成为一名管理者 15

管理技能 16

建立竞争优势 17

任务和角色 17

管理新手提示 17

全球化环境中管理面临的挑战 17

维护道德标准 19

实践中的道德 19

维他命价格高昂的原因 19

聚焦多样性 20

多样性如何提高顾客响应度 20

管理多样性的员工 20

回顾与总结 21

利用信息技术和电子商务 21

管理实践 22

供讨论和实践的主题 22

管理实践 22

培养管理技能 22

小组突破练习 23

互联网练习 23

你是管理咨询师 23

新闻案例 24

雅芳的新使命 24

史蒂夫·桑格的Luckv charm品牌 24

新闻案例 24

第一编 管理 28

第1章 管理者与管理 28

第2章 管理理论的演进 28

第2章 管理理论的演进 28

正文 29

如何用更好的方法生产汽车 29

管理者的挑战 29

概述 31

工作专业化与劳动分工 31

科学管理理论 31

弗雷德里克·泰勒与科学管理 32

专栏 34

实践中的福特制 34

实践中的道德 34

吉尔布雷思夫妇 34

行政管理理论 35

官僚行政组织理论 35

法约尔的管理原则 36

行为管理理论 38

管理洞察 39

彼得斯和沃特曼的卓越公司 39

玛丽·帕克·福利特的著作 39

霍桑研究与人际关系 40

X理论和Y理论 41

管理科学理论 41

惠普之道 42

管理洞察 42

组织环境理论 43

开放系统观 43

权变理论 43

管理新手提示 44

运用管理原则 44

回顾与总结 45

管理实践 46

管理实践 46

供讨论和实践的主题 46

培养管理技能 46

小组突破练习 46

施乐的衰落：公司管理惨败的内幕 47

新闻案例 47

互联网练习 47

埃登斯先生通过监视员工的一举一动获取利润 47

你是管理咨询师 47

新闻案例 47

第二篇 管理环境 50

第3章 管理者个体分析：态度、价值观、道德和文化 50

第3章 管理者个体分析：态度、价值观、道德和文化 50

正文 51

管理者的挑战 51

美敦力公司致力于培育积极的态度和合乎道德的价值观 51

持久的性格特征：个性特质 53

概述 53

“大五”个性特质 53

影响管理行为的其他个性特质 55

价值观、态度、心境和情绪 56

价值观：终极价值观与手段价值观 56

态度 57

专栏 58

全球化管理 58

海外华人的价值观 58

心境和情绪 61

情绪智力 62

道德规范与利益相关者 62

美国运通公司全面提高情绪能力 62

实践中的道德 62

实践中的道德 64

凡世通与福特之争 64

哪些行为是合乎道德的 64

管理者为何要合乎道德地为人处事 67

为什么管理者会对其他利益相关者做出不合乎道德的行为 67

组织道德规范的源泉 68

组织文化 69

管理者如何影响组织文化 69

合乎道德的组织文化 70

如何打造高绩效的组织文化 71

社会责任 71

管理洞察 71

强生公司合乎道德的组织文化 74

实践中的道德 74

回顾与总结 75

管理实践 76

管理实践 76

供讨论和实践的主题 76

培养管理技能 76

小组突破练习 76

新闻案例 77

互联网练习 77

你是管理咨询师 77

合理的药品订价应该是多少 77

新闻案例 79

经济低迷的残酷现实：美国家庭如何应对经济萧条 79

第二编 管理环境 82

第4章 在多元化的环境中管理日趋多样性的员工 82

第4章 在多元化的环境中管理日趋多样性的员工 82

正文 83

管理者的挑战 83

德勤公司挽留优秀的少数民族员工和女性员工 83

概述 85

日趋多样性的员工队伍和环境 85

聚焦多样性 86

性别 86

福特公司有年龄歧视吗 86

年龄 86

专栏 86

种族和民族 87

宗教 88

正常人／残疾人 88

聚焦多样性 89

《美国残疾人法案》与员工中的HIV／AIDS 89

社会经济背景 89

实践中的道德 90

玛莎·威廉斯：成功与社会责任感 90

性倾向 91

管理者和有效的多样性管理 91

重要的管理角色 91

对多样性进行有效管理的道德约束 92

聚焦多样性 93

有效地管理多样性能促进企业发展 93

先灵葆雅公司的年龄歧视 93

管理新手提示 95

影响管理者感知的因素 95

管理日趋多样性的员工 95

感知 95

感知是导致不公正待遇的决定因素 96

公然歧视 97

如何有效地管理多样性 97

有效管理多样性的措施 97

沃尔玛的性别歧视案 98

聚焦多样性 98

性骚扰的类型 101

性骚扰 101

管理新手提示 101

管理多样性 101

管理者杜绝性骚扰所能采取的措施 101

回顾与总结 102

实践中的道德 103

关于公司性骚扰问题的内情报告 103

管理实践 104

管理实践 104

供讨论和实践的主题 104

培养管理技能 104

小组突破练习 104

互联网练习 105

你是管理咨询师 105

新闻案例 105

一桩已经判决却仍未解决的诉讼案件 105

新闻案例 107

董事会里的女性们 107

第5章 组织环境管理 108

第5章 组织环境管理 108

互联网公司的兴衰 109

正文 109

管理者的挑战 109

概述 111

什么是组织环境 111

任务环境 111

供应商 112

分销商 112

实践中的道德 113

顾客 113

麦当劳：鸡和蛋的难题 113

竞争者 113

专栏 113

产业生命周期 114

管理洞察 115

凯马特遭遇滑铁卢 115

产业环境的变化 116

经济因素 117

一般环境 117

葡萄酒酿造厂也能成为高科技企业 118

技术因素 118

信息技术 118

社会文化因素 119

人口统计因素 120

政治法律因素 120

全球性因素 120

管理组织环境 121

环境因素 121

管理新手提示 121

降低环境因素的影响 122

创建组织结构 122

利用信息技术和互联网 123

边界延伸角色 123

信息技术 124

沃尔玛网上商店闪亮登场! 124

管理者是变化的代理人 126

回顾与总结 126

管理新手提示 126

管理组织环境 126

管理实践 127

供讨论和实践的主题 127

培养管理技能 127

管理实践 127

小组突破练习 127

互联网练习 128

新闻案例 128

谁将持有信用卡?随着信用卡竞争的白热化，发行商寻求更多的合并 128

你是管理咨询师 128

新闻案例 130

网上经纪公司为什么越来越不值钱 130

第6章 全球环境管 132

第6章 全球环境管理 132

管理者的挑战 133

正文 133

网络世界的全球化扩张 133

概述 135

变化中的全球环境 135

贸易和投资壁垒减少 137

地域和文化隔阂减少 137

自由贸易对管理者的影响 138

全球任务环境 139

供应商 139

专栏 140

全球化管理 140

利丰公司的全球供应链管理 140

分销商 141

顾客 141

经济因素 142

全球一般环境 142

政治和法律因素 142

竞争者 142

政治法律和经济因素的变化 143

社会文化因素 144

全球化管理 145

全球汽车制造业正在“变脸” 145

许可经营和特许经营 148

选择国际扩张的方式 148

管理新手提示 148

进口和出 148

理解全球环境 148

战略联盟 149

独资国外分支机构 149

政府设置的障碍 150

信息技术 150

设计全球信息系统 150

阻碍全球环境趋向开放的因素 150

全球化管理 151

美国大米进入日本 151

管理新手提示 152

管理全球环境 152

自我设置的道德障碍 152

回顾与总结 152

保护亚马逊雨林 153

实践中的道德 153

管理实践 154

管理实践 154

供讨论和实践的主题 154

培养管理技能 154

小组突破练习 155

新闻案例 155

汽车产业之动力：随着贸易壁垒的降低，拉丁关洲的汽车工业进入一个创新时代 155

互联网练习 155

你是管理咨询师 155

新闻案例 156

出人意料!诺基亚如履薄冰增长逆转将伤害诺基亚的声誉 156

第三编 管理决策与计划 158

第7章 决策 158

第三篇 管理决策与计划 158

第7章 决策 158

耐克公司的决策难题 159

正文 159

管理者的挑战 159

概述 161

管理决策的本质 161

程序化决策和非程序化决策 162

古典决策模型 163

行政管理决策模型 163

信息技术 164

专栏 164

朗讯公司的盲目乐观变成了噩梦 164

决策过程的步骤 165

信息技术 166

决策延误妨害了摩托罗拉 166

认识决策需要 167

拟定备选方案 167

评估备选方案 168

实践中的道德 169

高科技的阴暗面 169

管理决策过程 170

在备选方案中进行选择 170

实施选定的方案 170

从反馈中学习 170

认知偏差和决策制定 170

管理新手提示 170

控制错觉 171

前提假设偏差 171

代表性偏差 171

升级承诺 171

意识到自己的偏差 172

群体决策 172

群体盲思的危险之处 172

决策者的多样性 173

组织学习与创造性 173

唱反调法与辩证探求法 173

提高个人的创造性 174

建立一个学习型组织 174

全球化管理 175

提升群体的创造性 175

沃尔玛推动全球性组织学习 175

提升在全球层次上的创造力 176

管理新手提示 177

改进决策过程 177

回顾与总结 177

小组突破练习 178

供讨论和实践的主题 178

管理实践 178

培养管理技能 178

管理实践 178

新闻案例 179

互联网练习 179

可乐公司的改制：道格·达夫特发现重组远比预料的要困难 179

你是管理咨询师 179

刀刃上行走 180

新闻案例 180

第8章 计划与战略管理 182

第8章 计划与战略管理 182

正文 183

管理者的挑战 183

UPS和FedEx之战 183

计划过程概述 185

概述 185

计划的层次 185

由谁负责计划 187

计划的时间跨度 187

专栏 188

信息技术 188

滚动计划和全球供应链管理 188

标准计划和一次性计划 189

计划为什么重要 189

确定组织的使命和目标 190

计划 190

情景计划 190

管理新手提示 190

管理洞察 191

美泰玩具公司重新认识自己 191

制定战略 192

确定业务领域 192

设定主要目标 192

SWOT分析 193

金宝汤公司的变革 194

管理洞察 194

五力模型 195

制定公司层次战略 195

多元化经营 196

集中于单一业务 196

国际扩张 197

吉列公司采取全新的国际化战略 198

全球化管理 198

垂直一体化 199

制定业务层次战略 200

“徘徊其间” 200

低成本战略 200

差异化战略 200

制定职能层次战略 201

专一低成本战略和专一差异化战略 201

全球化管理 202

信息技术和即时制管理——低成本的时装 202

计划并实施战略 203

战略 204

管理新手提示 204

回顾与总结 204

供讨论和实践的主题 205

培养管理技能 205

小组突破练习 205

管理实践 205

管理实践 205

新闻案例 206

你是管理咨询师 206

福特下注高档车：这能否与其已有品牌形成有效的产品组合 206

互联网练习 206

新闻案例 208

抱歉，史蒂文：这才是苹果失败的原因所在 208

第四篇 组织 210

第9章 组织结构管理 210

第四编 组织 210

第9章 组织结构管理 210

正文 211

管理者的挑战 211

朗讯科技公司为生存而重组 211

战略 213

设计组织结构 213

组织环境 213

概述 213

技术 214

把任务组合成工作：工作设计 215

人力资源 215

工作扩大化和工作丰富化 216

工作特征模型 217

设计结构与工作 218

职能结构 218

把工作组合成职能部门和分部 218

专栏 218

管理新手提示 218

分部结构：产品、市场和地域 220

维亚康姆公司2001年的产品结构 221

管理洞察 221

设计矩阵结构和产品团队结构 223

全球化管理 224

爱克赛公司采用新的全球结构 224

混合结构 226

管理洞察 227

塔吉特公司的混合结构 227

协调职能部门和分部 227

分配职权 228

整合机制的类型 230

全球化管理 231

戴姆勒一克莱斯勒、大众汽车公司和分权 231

战略联盟、B2B网络结构和信息技术 233

制造运动鞋的血汗工厂 234

实践中的道德 234

管理新手提示 235

选择一种结构 235

回顾与总结 235

培养管理技能 236

管理实践 236

供讨论和实践的主题 236

管理实践 236

小组突破练习 237

新闻案例 238

新闻案例 238

遭遇“完成不同的EDS” 238

互联网练习 238

你是管理咨询师 238

激进分子：菲奥里纳在惠普公司推行大胆的管理实践 238

第10章 组织控制与文化 242

第10章 组织控制与文化 242

正文 243

管理者的挑战 243

Gateway的新规定降低了顾客满意度 243

组织控制的重要性 245

概述 245

什么是组织控制 245

控制系统和信息技术 246

控制过程 247

产出控制 249

绩效的财务指标 249

组织目标 250

运营预算 251

与产出控制相关的问题 251

吉列公司改变了目标 252

专栏 252

管理洞察 252

行为控制 253

直接监督 253

目标管理 253

赛普拉斯半导体公司的在线目标管理系统 254

信息技术 254

官僚制控制 255

信息技术 255

siteROCK以规则为基础的军事化管理 255

官僚制控制的问题 256

管理新手提示 256

控制 256

组织文化和小团体控制 257

价值观和规范：创造强有力的组织文化 257

全球化管理 260

诺基亚的芬兰特色 260

文化和管理行为 261

实践中的道德 262

默克公司为河盲症患者捐赠药物 262

回顾与总结 263

培养管理技能 264

管理实践 264

管理实践 264

小组突破练习 264

供讨论和实践的主题 264

互联网练习 265

溺爱挽救不了宝洁公司 265

新闻案例 265

你是管理咨询师 265

第五编 管理个人和群体 268

第五篇 管理个人和群体 268

第11章 人力资源管理 268

第11章 人力资源管理 268

三联软件公司的人力资源管理 269

正文 269

管理者的挑战 269

人力资源管理构成要素概述 271

概述 271

战略人力资源管理 271

人力资源管理的法律环境 272

招聘和甄选 273

专栏 274

实践中的道德 274

做不到就别承诺 274

人力资源规划 275

工作分析 275

信息技术 276

外部招聘和内部招聘 276

微软公司的长期临时工 276

怪物在线和国际工作在线的网上招聘 277

全球化管理 277

甄选过程 278

隐瞒负面信息与背景调查的重要性 281

实践中的道德 281

培训和发展 282

培训的类型 282

发展的类型 283

培训和发展的转换 283

聚焦多样性 284

行为导向培训解决商业问题并鼓励多样性 284

绩效评估的类型 285

绩效评估和反馈 285

由谁来评估绩效 287

有效的绩效反馈 288

管理新手提示 289

薪酬和福利 289

绩效评估 289

薪酬水平 290

福利 290

劳动关系 290

薪酬结构 290

工会 291

回顾与总结 292

集体谈判 292

管理实践 293

供讨论和实践的主题 293

管理实践 293

培养管理技能 293

小组突破练习 293

你是管理咨询师 294

工作保障、大杯牛奶咖啡——好的 294

互联网练习 294

新闻案例 294

新闻案例 296

如何提高残疾人就业率 296

第12章 激励 298

第12章 激励 298

管理者的挑战 299

容器商店连续被评为全美最佳雇主公司：廷德尔和布恩是如何鼓动和激励员工的 299

正文 299

概述 301

激励的本质 301

期望 302

期望理论 302

工具性 303

效价 303

期望、工具性和效价的结合 303

需要理论 304

马斯洛的需要层次理论 304

奥尔德弗的EPG理论 305

赫茨伯格的激励—保健理论 305

麦克莱兰的成就、亲和和权力三种需要理论 306

其他需要 306

公平理论 306

公平 306

专栏 307

信息技术 307

赛仕高激励性的公司规则 307

恢复公平的方法 308

不公平 308

实践中的道德 309

延长工作时间却不给加班费，这公平吗 309

目标设定理论 309

管理新手提示 310

期望理论和公平理论 310

学习理论 311

操作制约理论 311

J．Crew——实体 网络两开花 313

信息技术 313

社会学习理论 314

薪酬和激励 315

使用加薪还是奖金 316

依据个人、团队或者组织绩效的绩效薪酬 316

绩效薪酬计划的例子 317

管理新手提示 317

学习理论 317

绩效薪酬风行日本 318

回顾与总结 318

全球化管理 318

培养管理技能 320

管理实践 320

管理实践 320

小组突破练习 320

供讨论和实践的主题 320

你是管理咨询师 321

新闻案例 321

互联网练习 321

“生活工资”的确切含义 321

新闻案例 323

CEO的薪酬泡沫 323

第13章 领导 326

第13章 领导 326

保持网络公司的成长与赢利：梅格·惠特曼继续对eBay公司进行变革 327

管理者的挑战 327

正文 327

个人领导风格和管理的任务 329

概述 329

领导的本质 329

专栏 330

跨文化的领导风格 330

信息技术 330

萧条时期的有效领导风格：霍华德·舒尔茨、理查德·舒尔策、戴维·法尔和郭士纳的经验总结 330

权力：领导的关键 331

特质模型 333

领导的特质模型和行为模型 333

授权：现代管理中必不可少的要素划 333

行为模型 334

家得宝公司的关怀和创制行为 335

领导的权变模型 335

实践中的道德 335

菲德勒的权变模型 336

豪斯的路径一目标理论 338

领导者替代品模型 339

管理洞察 339

支持创造力的发挥 339

管理新手提示 340

领导的权变模型 340

变革型领导 340

综合各种理论 340

成为魅力型领导者 341

管理新手提示 342

启发性地激励下属 342

给予发展性关怀 342

变革型领导和事务型领导的区别 342

性别和领导 342

变革型领导 342

高露洁棕榄公司长期实行变革型领导 343

全球化管理 343

情绪智力和领导 344

回顾与总结 344

管理实践 346

供讨论和实践的主题 346

培养管理技能 346

管理实践 346

小组突破练习 346

互联网练习 347

你是管理咨询师 347

新闻案例 347

谁会在意一个小污点 347

新闻案例 349

波音公司的快速变革尝试 349

第14章 群体和团队 352

第14章 群体和团队 352

管理者的挑战 353

在制造业中推动团队建设 353

正文 353

概述 355

群体、团队和组织绩效 355

群体和团队——绩效的提高者 355

专栏 356

信息技术 356

群体、团队与顾客的响应度 356

3M公司的团队在顾客响应度方面的出色表现 356

群体和团队——激励因子 357

群体和团队的类型 357

团队和创新 357

管属群体 358

特别工作组 358

高层管理团队 358

研发团队 358

自我管理工作团队 359

联谊群体 360

虚拟团队 360

信息技术 361

群体规模、任务和角色 361

汤姆森金融服务公司提高了自己的顾客响应度 361

利益群体 361

群体动力 361

群体领导 364

群体的发展过程 364

群体规范 365

群体凝聚力 367

聚焦多样性 367

Ideo鼓励多样性思维，尊重原创思想 367

理论和实践相结合 370

为实现高绩效而管理群体和团队 370

激励群体成员努力实现组织目标 370

聚焦多样性 370

减少群体中的社会懈怠行为 371

帮助群体有效地管理冲突 372

管理新手提示 373

群体动力以及群体和团队的高绩效管理 373

回顾与总结 373

培养管理技能 374

管理实践 374

管理实践 374

供讨论和实践的主题 374

小组突破练习 374

互联网练习 375

通用电气资本公司的电子商务研发团队 375

你是管理咨询师 375

新闻案例 375

新闻案例 377

失色的大宇传奇 377

第15章 沟通 380

第15章 沟通 380

正文 381

管理者的挑战 381

把人们重新吸引到IT 381

良好沟通的重要性 383

概述 383

沟通与管理 383

沟通过程 383

Cemex利用IT铺就自己在水泥行业的发展道路 384

专栏 384

全球化管理 384

知觉在沟通中的作用 385

无效沟通的危害性 385

面对面沟通 386

信息充分性与沟通媒介 386

电子传送的口头沟通 387

个人书面沟通 387

非个人书面沟通 388

沟通网络 389

群体和团队中的沟通网络 389

实践中的道德 389

网上冲浪者的警钟 389

信息技术 390

英特尔的“电子邮件十诫” 390

外部网络 391

组织的沟通网络 391

聚焦多样性 392

女性从外部关系网络中获益 392

沟通中的技术进步 393

企业内部网 393

群件 393

互联网 393

管理者的沟通技巧 394

信息充分性和沟通媒介 394

管理新手提示 394

管理者作为发送者所需要的沟通技巧 395

管理者作为接收者所需要的沟通技巧 396

了解语言风格 397

管理新手提示 399

回顾与总结 399

发送和接收讯息 399

管理实践 400

管理实践 400

小组突破练习 400

供讨论和实践的主题 400

培养管理技能 400

跨越“奇客”的鸿沟 401

你是管理咨询师 401

新闻案例 401

互联网练习 401

新闻案例 402

被裁人员的报复 402

第16章 组织冲突、谈判、政治与变革 404

第16章 组织冲突、谈判、政治与变革 404

正文 405

管理者的挑战 405

福特公司的变革 405

冲突的类型 407

概述 407

组织冲突 407

冲突的来源 408

冲突管理策略 409

令人担忧的种族骚扰报告 410

专栏 410

聚焦多样性 410

管理新手提示 411

双赢交易的谈判策略 411

冲突 411

组织政治的重要性 413

管理新手提示 413

谈判 413

组织政治 413

增强权力的政治策略 414

运用权力的政治策略 415

拍卖行的不道德联盟 416

实践中的道德 416

管理新手提示 417

政治策略 417

管理组织变革 417

全球化管理 418

戈恩变革日产汽车公司 418

确定是否需要变革 419

实施变革 419

确定需要进行哪些变革 419

变革是易格斯公司的组织规范 420

评价变革的效果 420

信息技术 420

回顾与总结 421

培养管理技能 422

小组突破练习 422

管理实践 422

管理实践 422

供讨论和实践的主题 422

互联网练习 423

你是管理咨询师 423

新闻案例 423

科根，穷途末路了吗 423

新闻案例 425

坚持到底 425

第17章 管理信息系统和技术 426

第17章 管理信息系统和技术 426

第六编 控制运营与过程 426

第六篇 控制运营与过程 426

赫尔曼·米勒是如何设计未来的办公室的 427

正文 427

管理者的挑战 427

信息和管理者的工作 429

有用的信息的属性 429

概述 429

信息和决策 430

信息系统和技术 430

专栏 431

信息技术 431

电子商店：亚马逊、Bluelight．com和Walmart．com三足鼎立 431

信息与协调 432

信息和控制 432

计算机网络 433

无线通信 433

信息技术革命 433

急剧下跌的信息价格 433

管理信息系统的类型 434

计算机软件的发展 434

运营信息系统 435

事务处理系统 435

组织的等级体系：传统的信息系统 435

专家系统与人工智能 436

决策支持系统 436

管理洞察 437

朱迪·卢恩特是如何成为美国企业界最有权力的女性之一的 437

信息系统和技术的影响与局限性 437

信息系统和组织结构 438

信息系统与竞争优势 439

信息技术 439

Tel和Soft公司的信息流 439

信息系统的局限性 440

信息技术 440

默克·梅德科的未来制药业 440

管理新手提示 441

管理信息 441

回顾与总结 442

供讨论和实践的主题 443

小组突破练习 443

管理实践 443

培养管理技能 443

管理实践 443

你是管理咨询师 444

新闻案例 444

反思互联网 444

互联网练习 444

第18章 运营管理：管理质量、效率和顾客响应度 448

第18章 运营管理：管理质量、效率和顾客响应度 448

正文 449

管理者的挑战 449

超市、网上零售还是二者相结全? 449

顾客们需要什么 451

概述 451

运营管理和竞争优势 451

提高顾客响应度 451

设计能对顾客做出响应的生产系统 452

提高质量 453

专栏 454

实践中的道德 454

花旗银行采用TQM以提高顾客忠诚度 454

全面质量管理 454

设备布局、柔性制造和效率 456

提高效率 456

如何改进设备布局 458

全球化管理 458

全球化管理 459

易格斯未来的工厂 459

准时制库存与效率 459

自我管理工作团队与效率 460

管理洞察 460

联合电气的看板系统 460

流程再造和效率 460

运营管理：几个其他问题 461

人们为提高生产率而付出的代价 462

管理新手提示 462

运营管理 462

回顾与总结 462

实践中的道德 462

培养管理技能 464

小组突破练习 464

互联网练习 464

供讨论和实践的主题 464

管理实践 464

管理实践 464

你是管理咨询师 465

卡洛斯·古铁雷斯 465

新闻案例 465

西南航空公司：凯莱赫离去之后，天空更加蔚蓝 466

新闻案例 466

第19章 创新、产品开发和企业家精神的管理 468

第19章 创新、产品开发和企业家精神的管理 468

管理者的挑战 469

马登科技公司的企业家精神和创新 469

正文 469

技术变革的影响 471

创新、技术变革和竞争 471

概述 471

产品生命周期和产品开发 472

专栏 473

管理洞察 473

英特尔、AMD与不断缩短的产品生命周期 473

创新 474

产品开发的目标 474

管理新手提示 474

产品开发 474

产品开发原则 475

开发烤肉架 476

管理洞察 476

开发波音777飞机 479

产品开发中的问题 479

管理洞察 479

企业家精神 479

企业家精神和新的冒险事业 480

内部企业家精神和组织学习 482

回顾与总结 482

管理洞察 483

福特公司是如何倡导新产品的 483

供讨论和实践的主题 484

培养管理技能 484

小组突破练习 484

管理实践 484

管理实践 484

美国在线与微软开发 485

你是管理咨询师 485

新闻案例 485

互联网练习 485

新闻案例 487

“臭鼬小组”是如何使野马在拮据的预算下焕发活力的 487

专业司汇表 488

专业词汇表 488