公共关系原理PDF电子书下载

第1章 绪 论 1

第一节 公共关系的涵义 2

第二节 公共关系的对象 15

第三节 公共关系的边界 20

第四节 卓越公共关系的标准 27

第五节 公共关系的研究 33

第2章 公共关系的发展简史 39

第一节 公共关系前史 40

第二节 现代公共关系的产生和发展 42

第三节 当代中国公共关系发展 52

第3章 现代美国公共关系理论发展 69

第一节 二战后美国公共关系发展简述 70

第二节 二战后美国公共关系比较集中的主题性研究 77

第三节 美国公共关系领域的专项研究 84

第4章 公共关系职能 106

第一节 监测环境职能 107

第二节 辅助决策职能 113

第三节 传播沟通职能 119

第四节 协调关系的职能 123

第5章 公共关系组织 137

第一节 组织内部公共关系机构 138

第二节 公共关系公司 152

第三节 公共关系社团 164

第6章 公共关系公众 169

第一节 公众的基本界定 170

第二节 公众的分类 173

第三节 一般组织面临的基本公众 178

第四节 公众心理 188

第五节 公众心理影响 198

第7章 公共关系传播 205

第一节 传播原理 205

第二节 公共关系传播类型 215

第三节 公共关系传播的媒介 225

第四节 公共关系传播的功能和原则 230

第8章 公共关系策划 236

第一节 公共关系策划的界定 237

第二节 公共关系策划的创意和思维方式 246

第三节 公共关系策划基本程序 249

第四节 公共关系策划方案基本格式 258

第9章 危机公共关系 270

第一节 危机及其分类 271

第二节 危机管理和危机公共关系 277

第三节 危机公关战略和策略 288

第四节 危机公关的对象沟通 296

第10章 国际公共关系 306

第一节 国际公共关系的概念 306

第二节 国际公共关系组织与国际区域公共关系组织 319

第三节 跨国公共关系发展趋势 327

第11章 公共关系礼仪 341

第一节 公共关系人员仪表礼仪 343

第二节 公共关系人员的仪态与举止礼仪 354

第三节 公共关系社交场合礼仪 362

第12章 公共关系人员素质 376

第一节 公共关系人员的特点与工作内容 377

第二节 公共关系人员的基本素质与能力 380

第三节 公共关系人员的职业道德 387

第四节 公共关系人员的教育培训与考评 390

后记 401