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第一章 日语书信书写须知 1

1．日语书信书写须知 2

2．日语书信构成的若干要素 5

3．日语书信的基本格式 10

4．范文（1） 13

5．范文（2） 14

6．日语书信的开头 15

7．日语书信的结尾 19

第二章 商务书信的书写目的与要旨 23

1．商务书信的书写要旨 24

2．商务书信的格式 27

3．范文（1） 32

4．范文（2） 34

5．商务书信中敬语的使用方法 36

第三章 抗议函 39

撰写抗议函须知 40

例文1 抗议收到不合格商品 42

例文2 对取消订货提出抗议 44

例文3 抗议不支付货款 46

第四章 公司内部文书 49

1．撰写请示函须知 50

例文1 录用临时工作人员的请示 51

例文2 关于举办展示会的请示 53

例文3 关于培训新职员的请示 56

2．撰写呈文须知 58

例文1 关于引进彩色打印机的呈报 60

例文2 关于新设营业所的呈报 62

3．撰写报告须知 65

例文 出差报告书（1） 67

出差报告书（2） 71

第五章 请求函 73

撰写请求函须知 74

例文1 请求订货公司在资金方面进行通融 75

例文2 请求对方公司变更结账方式 79

例文3 请求对方寄样品和价目表 80

例文4 请求对方作出预算 81

例文5 请求对方公司寄估价单 83

例文6 请求对方改变交易条件 85

例文7 请求对方定购 87

例文8 请求对方公司交纳首付金 89

例文9 请求对方交付定金 90

例文10 请求对方公司开收据 92

例文11 请求学校推荐新毕业生 94

例文12 请求对方公司进行汇款转账 96

例文13 请求对方公司提供资料 98

例文14 请求对方公司协助调查业界状况 100

例文15 请求评论家担任公司内讲演会的主讲人 102

第六章 祝贺函 105

撰写祝贺函须知 106

例文1 祝贺对方就任董事长 108

例文2 祝贺友人升任部长 110

例文3 祝贺上司荣升 112

例文4 祝贺分公司开张 114

例文5 祝贺开业二十周年 117

例文6 祝贺双方达成协议 119

第七章 承诺函 121

撰写承诺函须知 122

例文1 接受订货的承诺函 123

例文2 进行新交易的承诺函 124

例文3 接受变更交易条件的承诺函 126

例文4 承诺降低商品价格 128

例文5 承诺延期支付 129

第八章 拒绝函 131

撰写拒绝函须知 132

例文1 拒绝对方询问交易条件 134

例文2 拒绝采访的申请 136

例文3 拒绝进行融资 138

例文4 拒绝工程计划估算 140

例文5 拒绝降价 142

例文6 拒绝进行融资的斡旋 144

例文7 拒绝广告的续登 146

例文8 拒绝直接交易 147

例文9 拒绝追加订货 149

例文10 拒绝进行损害赔偿 151

第九章 邀请函 153

撰写邀请函须知 154

例文1 邀请对方参加开设分公司的庆祝会 155

例文2 邀请销售合作公司出席新产品展示会 157

例文3 邀请对方参加年终联欢会 160

第十章 询问函 163

撰写询问函须知 164

例文1 询问合作方关于开设分店的情况 166

例文2 询问未到货物 168

例文3 询问拜访的方便与否 170

附：公司内部询问函及回复函 172

例文 询问复印机的使用状况 174

回复复印机的使用状况 176

第十一章 道歉函与致谢函 179

撰写道歉函须知 180

例文1 为破损品而致歉 182

例文2 为延期支付货款道歉 184

例文3 为己方销售类似品道歉 186

例文4 为延迟商品发送所作的道歉 189

例文5 为不合格商品而向顾客所作的道歉 191

例文6 因所订货物缺货向客户道歉 193

致谢函 195

例文1 收到新店开张祝词后的致谢函 195

第十二章 交涉函 197

撰写交涉函须知 198

例文1 关于变更交易条件的意见征询 200

例文2 关于提价的意见征询 203

例文3 关于降低估价的意见征询 205

例文4 关于进一步加强合作的意见征询 207

例文5 因邮寄原因而推迟交货的意见征询 210

第十三章 问候函 213

撰写问候函须知 214

1．慰问病情、事故、调任 216

例文1 有贸易往来的友人生病住院的问候信 217

例文2 友人的夫人因伤入院的问候信 219

例文3 鼓励调任地方的同事 221

2．时令问候 223

例文1 商务性的严冬问候信（1）（2） 224

例文2 夏日的商务问候信（1）（2） 226

例文3 盛夏、立秋的问候信（1）（2）（3）（4） 228

第十四章 贺年卡 231

撰写贺年卡须知 232

例文1 商业上的贺年卡（1）（2）（3）（4） 234

例文2 年末问候关照过自己的朋友 239

例文3 圣诞节的祝福语 241

第十五章 通知函 243

撰写通知函须知 244

例文1 招聘考试的通知 246

例文2 录取通知 248

例文3 未录取的通知 250

例文4 调职的通知 252

例文5 独立开业的通知 254

例文6 送别会的通知 256

例文7 店址搬迁的通知 258

例文8 更改电话号码的通知 260

例文9 解雇有关人员的通知 262

例文10 变更休息日的通知 264

例文11 公司易名的通知 266

例文12 通知职员出差 268

附：公司内部通知 270

例文13 召开联络会议的通知 271

例文14 关于员工旅游的通知 273

例文15 人事变动的通知 275

第十六章 其他常见办公室事务单 277

撰写办公室事务单须知 278

例文1 事务交接单 279

例文2 缺勤单 280

例文3 值班通知单 281

例文4 出差单 283

例文5 迟到（早退）报告单 284

例文6 休假申请单 285

例文7 停薪留职申请单 286

附：简历 287

访问日程安排 289

附录 291

1．书信常用词汇 292

2．常用季节寒暄语 294

3．问安以及其他常用寒暄用语 298

4．常用的结尾寒暄用语 302

5．敬语和称谓的使用方法 306

6．横写与竖写 311

7．明信片的写法 313

8．写在名片上的介绍信 316

9．电报的写法 319