魏斯曼演讲圣经 2 答的艺术PDF电子书下载

前言 如何面对棘手的问题 1

第1章 回答，至关重要 11

第2章 掌控问答环节 27

第3章 不要让人觉得“你根本没在听” 35

第4章 学会有效倾听 55

第5章 让发言权转回 71

第6章 做出有效回答 105

第7章 应用上旋 125

第8章 准备，赢得先机 145

第9章 用巧劲对抗蛮力 157

第10章 一个完美的回答 197