高等学校教材·信息管理与信息系统 信息系统开发与IT项目管理PDF电子书下载

1.1 信息系统的概念和结构 1

1.1.1 信息系统的概念及解释 1

第1章 信息系统 1

1.1.2 信息系统的结构 8

1.2 信息系统的生命周期模型 10

1.2.1 瀑布模型 11

1.2.2 螺旋模型 14

1.2.3 V模型 17

1.3.1 信息系统开发原则 20

1.3.2 信息系统开发方式 20

1.3 信息系统开发 20

1.3.3 信息系统开发策略 21

1.3.4 信息系统开发方法 23

1.4 信息系统开发的项目管理 28

1.4.1 信息系统项目的特点 28

1.4.2 项目管理的概念 29

1.4.3 加强信息系统开发项目管理的必要性 31

1.4.4 信息系统开发的项目管理过程 31

习题 33

第2章 IT项目管理及工具 35

2.1 IT项目管理及其主要活动 35

2.1.1 IT项目管理 35

2.1.2 IT项目管理的主要活动 36

2.2 多项目管理 37

2.2.1 项目组合 37

2.2.2 项目分组的原则 38

2.2.3 项目组合管理办法 39

2.3 IT项目监理 40

2.3.1 IT项目监理及监理模式 40

2.3.2 IT项目监理的内容 42

2.3.3 IT项目监理的费用与收益 43

2.4 决定IT项目管理成败的关键因素 45

2.4.4 项目成功的关键原则 46

2.4.3 保证项目平稳运行 46

2.4.2 客观实际环境 46

2.4.1 项目运行环境 46

2.5 IT项目管理工具与方法 47

2.5.1 甘特图 47

2.5.2 关键路线法 48

2.5.3 计划评审技术 49

2.5.4 工作分解结构 49

2.5.5 里程碑计划 52

2.6 IT项目管理信息系统 55

习题 56

第3章 IT项目管理知识体系 58

3.1 PMBOK 58

3.1.1 PMBOK项目管理要素 59

3.1.2 PMBOK项目管理的基本内容 60

3.1.3 PMBOK项目管理过程 64

3.2 PRINCE 2 77

3.2.1 PRINCE 2项目管理要素 79

3.2.2 PRINCE 2项目管理过程 83

3.2.3 PRINCE 2项目管理技术 86

习题 89

第4章 IT项目治理与组织建设 91

4.1 IT项目治理 91

4.2 IT项目组织规划 92

4.2.1 商业软件组织 92

4.2.2 IT项目团队组织 95

4.2.3 IT项目组织的发展 97

4.2.4 IT项目的组织架构的选择 98

4.2.5 IT项目组织的工作效率 101

4.3 IT项目人力资源管理 103

4.3.1 项目人力资源管理 103

4.3.2 项目人力资源管理的关键 104

4.3.3 IT项目中人员的工作方式 105

4.4 项目团队建设 106

4.4.1 项目团队 106

4.4.2 项目团队构成 107

4.4.3 项目团队建设 109

4.4.4 项目团队的激励 113

4.4.5 项目团队领导与忠诚度 115

4.5 问题管理 117

4.6 冲突管理 118

4.6.1 冲突根源 118

4.6.2 冲突处理 119

4.6.3 冲突管理结果 121

习题 121

第5章 IT项目论证与可行性研究 122

5.1 IT项目论证 122

5.1.1 项目论证基础知识 122

5.2.1 可行性研究的主要内容 123

5.2 IT项目可行性研究 123

5.1.2 项目论证方法 123

5.2.2 可行性研究的主要步骤 125

5.3 IT项目成本效益评估 129

5.3.1 成本效益分析的基本认识 129

5.3.2 成本与效益的内涵 130

5.3.3 成本效益及回收期分析 132

5.4 IT项目决策 135

5.4.1 IT项目决策原则 136

5.4.2 IT项目决策方法 137

习题 139

6.1 需求与需求过程 140

第6章 IT项目需求分析与管理 140

6.1.1 需求 141

6.1.2 需求过程 142

6.2 需求分析的任务及步骤 144

6.2.1 需求分析的主要任务 144

6.2.2 需求分析步骤 146

6.3 需求分析原则 147

6.4 需求分析方法 148

6.4.1 结构化分析方法 148

6.4.2 Jackson方法 151

6.4.4 面向对象的分析方法 152

6.4.3 结构化数据系统开发方法 152

6.5 需求规格说明与评审 153

6.5.1 软件需求规格说明书 153

6.5.2 需求分析的评审 156

6.5.3 需求分析评审的方法 157

6.6 IT项目需求管理 157

习题 158

第7章 IT项目计划管理 160

7.1 计划 160

7.2 IT项目计划管理 161

7.3 确定IT项目的目标 162

7.4.1 项目范围管理概述 163

7.4 项目范围管理 163

7.4.2 项目的起始工作 164

7.4.3 项目范围规划 165

7.4.4 项目范围定义 168

7.5 工作分解结构 170

7.5.1 工作分解的原因及原则 170

7.5.2 WBS的分层设计 171

7.5.3 WBS的设计方法和步骤 172

7.5.4 项目责任分配矩阵 173

7.6 活动定义及估算 174

7.6.1 活动定义 175

7.6.2 活动排序 176

7.6.3 活动估算 179

7.6.4 活动时间的估算 180

7.7 制定IT项目进度计划 181

7.7.1 软件项目进度计划 181

7.7.2 制定软件项目进度计划的指导原则 182

7.7.3 项目进度计划的制定过程 183

7.7.4 软件项目进度计划的主要活动 185

7.8 IT项目计划的网络表示及其应用 186

7.8.1 网络计划的图示法 186

7.8.2 制订网络计划的基本步骤 188

7.8.3 网络计划技术在IT项目管理中的应用 190

7.9 软件项目计划书 193

习题 194

第8章 IT项目成本管理 196

8.1 IT项目成本 196

8.1.1 项目成本 196

8.1.2 影响项目成本的因素 198

8.1.3 项目成本管理的内容 199

8.2 IT项目成本的估算方法 202

8.2.1 IT项目成本的常用估算方法 202

8.2.2 面向规模的度量 204

8.2.3 面向功能点的度量 205

8.2.4 COCOMO模型 207

8.2.5 成本估算案例 209

8.3 项目成本控制 211

8.3.1 项目成本控制的内容 211

8.3.2 项目成本控制的原理与流程 211

8.3.3 项目成本控制的方法和基本技术 212

8.3.4 项目成本控制的输出 214

习题 214

第9章 IT项目质量管理 216

9.1 质量与质量管理 216

9.1.1 质量及其主要特性 216

9.1.2 质量管理 217

9.1.3 全面质量管理 220

9.2 IT项目环境下的质量 222

9.2.1 软件质量 223

9.2.2 软件质量模型 223

9.2.3 软件质量影响因素 225

9.2.4 软件度量标准 226

9.2.5 软件项目质量保证 227

9.2.6 软件质量管理 228

9.3 软件项目质量计划 228

9.3.1 软件质量标准 229

9.3.2 软件项目质量计划 230

9.3.3 软件项目质量保证 233

9.3.4 软件项目质量控制 235

9.3.5 软件质量管理的实施 238

9.4 软件项目评审 239

9.4.1 软件项目评审基本概念 239

9.4.2 软件项目评审阶段 239

9.4.3 软件项目评审的作用 241

9.5 软件质量体系 242

9.5.1 ISO9000质量体系简介 242

9.5.2 ISO9000质量体系的原则 245

9.5.3 贯彻质量体系的意义 246

9.6 软件过程能力成熟度模型 246

9.6.1 CMM结构及基本内容 246

9.6.2 CMM体系设计 248

9.7 ISO9000与CMM比较 250

习题 252

第10章 IT项目测试管理 253

10.1 软件测试 253

10.2 软件测试原则与策略 254

10.2.1 软件测试原则 254

10.2.2 软件测试策略 255

10.3 软件测试完成的标准 256

10.4 软件测试方法 257

10.4.1 黑盒测试 257

10.4.2 白盒测试 259

10.5 软件测试过程 261

10.6 软件测试步骤 262

10.6.1 单元测试 264

10.6.2 集成测试 266

10.6.3 确认测试 268

10.6.4 系统测试 269

10.6.5 α和β测试 270

10.7 调试 271

10.7.1 调试的过程 271

10.7.2 调试方法 272

10.8 软件测试工具 273

10.8.1 软件测试工具的分类 273

10.8.2 软件测试工具的选择 274

习题 275

第11章 IT项目配置管理 276

11.1 软件配置管理基础知识 276

11.1.1 配置与配置项 276

11.1.2 基线 277

11.1.3 软件配置管理 279

11.2 软件配置管理组织 280

11.2.1 软件配置管理组织构成 280

11.2.2 软件配置管理组织方针 281

11.3 软件配置管理基本活动 282

11.3.1 制定软件配置计划 282

11.3.2 确定配置标识 283

11.3.3 配置项控制 284

11.3.4 配置状态报告 285

11.3.5 配置审计 285

11.4 配置管理的实施 286

11.5 变更控制 287

11.6 版本管理 287

11.6.1 版本管理基本概念 287

11.6.2 版本管理策略 289

11.6.3 版本控制 290

11.7 配置管理工具 290

11.7.1 配置管理工具选择 290

11.7.2 配置管理工具简介 291

习题 292

第12章 IT项目维护管理 293

12.1 IT项目维护概述 293

12.1.1 IT项目维护管理理论 293

12.1.2 项目发展动力学 295

12.1.3 IT项目维护的特点 296

12.1.4 IT项目维护工作的考虑因素 297

12.2 软件项目维护成本 298

12.2.1 影响软件项目维护成本的因素 298

12.2.2 软件项目维护成本的预测 299

12.3 项目可维护性的度量 301

12.4 IT项目维护的实施 303

12.4.1 IT项目维护的流程 303

12.4.2 实施IT项目维护的步骤 304

12.4.3 IT项目维护的副作用 307

12.5 IT软件再造工程 308

习题 310

第13章 IT项目文档管理 311

13.1 IT项目文档概述 311

13.1.1 IT项目文档及其作用 311

13.1.2 IT项目文档的分类 313

13.1.3 IT项目过程文档 313

13.1.4 IT项目产品文档 314

13.2 IT项目文档的质量 316

13.2.1 IT项目文档结构 316

13.2.2 IT项目文档标准 317

13.2.3 IT项目文档书写风格 319

13.3 IT项目文档准备 320

13.4 IT项目文档的工作 320

13.5 IT项目文档的管理和维护 323

习题 324

第14章 IT项目风险管理 325

14.1 风险与风险管理 325

14.1.1 风险的基本概念 325

14.1.2 项目风险 326

14.1.3 风险分类 327

14.1.4 风险成本 327

14.1.5 风险原则 328

14.1.6 项目风险管理 328

14.2 风险管理成功要素 330

14.3 风险管理组织 331

14.3.1 风险管理组织的作用 331

14.3.2 项目风险管理组织的组成 331

14.4 风险管理策略 332

14.4.1 风险管理策略的基本概念 332

14.4.2 风险管理策略的措施 332

14.5.1 风险识别及其方法 333

14.5 风险识别 333

14.5.2 风险条目检查表 334

14.5.3 分解分析法 335

14.5.4 风险识别的注意事项 336

14.6 风险估计 336

14.6.1 风险估计概述 336

14.6.2 建立风险条目清单 338

14.6.3 风险评估 340

14.6.4 估计损失的大小 340

14.7.1 项目风险评价的依据 341

14.7 风险评价 341

14.6.5 估计损失的概率 341

14.7.2 风险评价主要活动 342

14.8 风险计划 342

14.9 风险驾驭和监控 343

14.9.1 风险的驾驭与监控原理 343

14.9.2 风险驾驭和监控方法 344

14.10 IT项目风险管理实施框架 345

14.10.1 风险管理指南 346

14.10.2 风险管理过程模型 347

14.10.3 风险状态图 348

习题 349

15.1 沟通的概念与原则 351

第15章 IT项目沟通管理 351

15.2 沟通的方式和方法 352

15.3 沟通的渠道 353

15.4 项目沟通管理基本知识 354

15.4.1 项目沟通管理的定义 354

15.4.2 项目沟通管理的特征 355

15.4.3 项目沟通管理的作用 355

15.5 沟通计划 356

15.5.1 沟通计划输入 356

15.5.2 确定沟通计划 357

15.5.3 沟通计划的评价 358

15.6 信息分发 358

15.6.1 信息分发依据 359

15.6.2 信息分发的工具与技术 360

15.6.3 信息分发的产出 362

15.7 绩效报告 362

15.8 管理收尾 363

15.9 有效的沟通管理 363

15.9.1 沟通中存在主要障碍 363

15.9.2 有效沟通的法则 364

15.9.3 改善有效沟通的方法与途径 365

习题 366

第16章 IT项目收尾与后评价 367

16.1 IT项目验收 367

16.1.2 项目质量验收 368

16.1.1 范围确认 368

16.1.3 项目资料与验收 369

16.2 IT项目移交与清算 370

16.2.1 IT项目移交 370

16.2.2 IT项目清算 371

16.3 IT项目审计 371

16.3.1 IT项目审计的定义 372

16.3.2 IT项目审计的内容 372

16.3.3 IT项目审计的方法与技术 374

16.4 IT项目后评价 375

16.4.1 IT项目后评价的定义 375

16.4.2 IT项目后评价的特点 376

16.4.3 IT项目后评价的内容 377

16.4.4 IT项目后评价的程序 378

16.4.5 IT项目后评价的方法 378

习题 379

第17章 如何成为成功的IT项目经理 380

17.1 项目经理的地位与作用 380

17.1.1 项目经理的地位 380

17.1.2 项目经理的作用 381

17.2 项目经理的主要任务与职责 382

17.2.1 计划 382

17.2.4 激励 383

17.2.3 控制 383

17.2.2 组织 383

17.2.5 建立制度 384

17.3 项目经理与有效授权 385

17.3.1 项目经理的权力 385

17.3.2 授权的本质与特征 385

17.3.3 授权的原则 386

17.3.4 授权范围的确定 387

17.4 项目经理的基本技能 388

17.4.1 领导能力 388

17.4.2 培养员工与人员开发的能力 389

17.4.3 沟通能力 389

17.4.5 处理压力的能力 390

17.4.4 人际交往能力 390

17.4.6 解决问题的能力 391

17.4.7 管理时间的能力 391

17.4.8 灵活应变的能力 392

17.5 项目经理提高能力的方法 392

17.6 项目经理的选拔与培养 394

17.6.1 项目经理的选拔 394

17.6.2 项目经理的培养 394

习题 396

附录A 英文术语及解释 397

参考文献 409