做一个会说话会办事的人全集PDF电子书下载

第一篇 磨刀不误砍柴工，办事也需有准备 2

第一章　塑造一个成熟的办事心态 2

掌控情绪，打造成功的办事心态 2

消除障碍，历练优秀的办事品质 3

建立标准，塑造成熟的办事形象 5

敢于冒险，具备抓住机遇的胆识 6

不卑不亢，展示正直的办事姿态 9

建立自信，塑造成功办事的品质 11

第二章 求人办事时，先让别人认可你 13

你只有两分钟时间来打动他人 13

提升自己的形象，从修饰自我开始 14

用衣服包装自我，用魅力打动他人 16

举手投足皆影响你的办事效果 17

塑造良好办事形象的五点建议 18

第三章 办事过程中要充分利用身体语言 20

用眼神进行心灵的交流 20

用微笑拉近彼此的距离 23

用握手的方式传递信息 25

用态势向他人传情达意 26

从座次安排看心理距离 28

第四章 学会拓展并经营你的人脉资源 30

诚信是一种“长期投资” 30

“不忘给冷庙烧香”让人脉流而不失 32

没事就翻翻手中的名片 33

结识一个陌生人就是链接一个圈子 35

事没办成也要表示感谢 36

在记住他人名字上占据优势 37

操之过急是拓展人脉的大忌 39

第二篇 说话恰到好处，办事八面玲珑 42

第一章　将话说到圆满处的六条原则 42

原则之一：见什么人说什么话 42

原则之二：准确传达你的信息 44

原则之三：用感染力“虏获”人心 45

原则之四：让修养渗透在每句话中 46

原则之五：场合决定说话的内容 48

原则之六：把握分寸说对话 50

第二章　说话有方，办事自然事半功倍 52

五个语言技巧使交谈升温 52

巧用电话办事的几点建议 53

修炼魅力声音的七大招数 55

说“谢谢”时的四点注意 57

看对方的行为举止说话 57

看对方的身份地位说话 59

看对方的性格特征说话 60

给他最想要的赞美之词 63

恭维话使他心甘情愿“上当” 65

不好明说的话要含糊其辞 66

借别人的口说出自己的话 67

聆听是提高办事效率的良方 68

第三章　求人办事过程中这样说服他人 70

攻心有术，暗示有方 70

用“是”说话，用心诱导 71

迎合有道，投其所好 73

善于吹捧，搔到痒处 74

蛇打七寸，人从利害 76

善用建议，柔中取胜 77

婉言相劝，曲径通幽 79

激将有法，请君入瓮 80

巧设悬念，智说他人 82

以情相待，心理共鸣 83

沉默是金，说服有力 86

第四章　说好难说的话的十三个技巧 88

技巧一：善于寻找话题缩短距离 88

技巧二：转移话题调动对方谈兴 89

技巧三：失言后让脑子立即转弯 91

技巧四：以“三寸之舌”挽回面子 92

技巧五：把别人的奚落拒之门外 93

技巧六：适时得体地“打圆场” 95

技巧七：批评他人要备好“台阶” 96

技巧八：对“不争气”者说他最棒 99

技巧九：回击“羞辱”视情形而定 101

技巧十：用细节说话更能打动芳心 102

技巧十一：实话实说是最好的借口 104

技巧十二：谈判中提问贵在问得巧 105

技巧十三：用迂回的战术询问薪酬 107

第三篇 办事要求人，才能走得远 110

第一章　求人办事就这几招 110

求与被求，一次耐心的较量 110

缠住不放，一种特殊的求人术 111

反复催问，不办成事不罢休 113

巧妙释疑，放下包袱办正事 113

从情入手，激起别人的同情心 115

满足需求，办事前先感动对方 116

边缘人物，助你疏通对方关节 117

一声称呼，缩短彼此之间距离 118

巧言说服，寻求对方的理解 119

他人威望，充当办事的媒介 120

第二章　求人办事的六个博弈法则 122

法则一：放长鱼线，一种感清投资策略 122

法则二：声东击西，让对方开窍办成事 124

法则三：暗中智取，让他人无从防范 125

法则四：自我贴金，增加办事的筹码 127

法则五：欲求先予，让对方知恩图报 128

法则六：假装糊涂，以假作真办成事 129

第三章　求不同的人办事的方法 131

让领导为你办好私事 131

让有钱朋友心甘情愿为你办事 133

让同事愉快为你办事 135

让关系疏远的亲戚为你办事 136

让邻居为你办事 138

让同乡为你办事 139

让名人为你办事 141

让客户为你办事 142

让同学帮你办事 144

让小人为你办正事 145

让你的“敌人”乐意为你办事 146

让“小人物”全心全意为你办事 147

让“犟驴”般的人为你办事 149

依靠父母的关系网办事 151

依靠爱人的关系网办事 152

第四章 求人办事六“不要” 155

不要死要面子 155

不要过于吝啬 156

不要被原则绑住手脚 157

不要轻易得罪他人 158

不要有羞怯心理 159

不要与小人结仇 161

第四篇 以“礼”来服人，办事效率高 164

第一章　送礼前需花费四种心思 164

心思一：小心触犯送礼的禁忌 164

心思二：送礼就要送关键人物 165

心思三：权衡利益得失再送礼 167

心思四：略懂一点送礼心理学 168

第二章　把礼物送出去的五条妙计 171

每一次送礼，都需要一个新颖的说法 171

即使不出马，也应该附上自己的名片 172

间接型送礼，在一种默契中将事办成 173

呈上礼物时，并说一句谦和得体的话 174

时机选得准，要办的事情就水到渠成 175

第三章　送人礼物的七个讲究 177

送礼讲究实用性 177

送礼讲究高品位 178

送礼讲究个性化 179

送礼讲究投其所好 180

送礼讲究“雪中送炭” 181

送礼讲究厚薄贵贱 182

送礼讲究雅俗相宜 183

第五篇 练就宴会应酬的完美本领 186

第一章　你要了解宴请的规矩 186

尊重民族饮食惯例 186

遵循主随客便原则 186

精心挑选宴请地点 187

注重宴会收尾工作 188

找一个好理由请客 189

第二章 你要熟悉宴请的对象 192

对领导，以敬为先 192

对同事，以利为先 193

对下级，以情为先 194

对客户，以诚为先 195

对异性，以礼为先 196

第三章　办事宴请中的酒桌应酬术 197

敬酒——滚烫的友情挡也挡不住 197

说话——过分胡言乱语只会坏事 199

听话——能辨别对方的酒后之词 200

斟酒——不醉也能陪好所求之人 201

第六篇 化解生活矛盾的办事谋略 204

第一章　轻松化解情感困惑 204

拒绝不喜欢的人的四种方法 204

早日摆脱失恋的苦恼 205

在“三角恋爱”中全身而退 207

缓和夫妻矛盾各有奇招 209

应对夫妻间“冷战”的宝典 210

对待爱人的外遇，需要更多反思 211

第二章　巧妙处理家庭关系 213

婆媳和睦相处的六大秘籍 213

搞好妯娌关系的三大法宝 215

处理姑嫂关系的两大要素 216

规劝浪子回头的六种方法 217

应对孩子早恋的四个高招 219

帮助孩子战胜考试焦虑的五种措施 221

解救沉迷在网络中的孩子的四剂药 222

第七篇 纵横驰骋职场的必胜秘诀 226

第一章　行走职场的“十一”字经 226

救：积极挽救濒临失败的面试 226

融：用耐心和智慧融入新环境 228

受：接受领导委托应量力而行 228

升：主动让老板为你升职加薪 230

消：竭力消除领导对你的误解 232

灵：灵活应对上司对你的不满 233

见：在工作中要有自己的见解 235

批：批评上司是职责不是权利 237

寻：给遭人排挤的自己寻出路 238

避：避免陷入办公室政治泥潭 240

防：识别和防范上司的性骚扰 241

第二章 作为上司应该具备的智慧 243

适时奖励，激励员工最有效的方法 243

平易近人，收揽散漫放纵的人心 244

因势利导，应对“马蝇式”下属 246

直接暗示，求下属办事效果最好 249

保持清醒，防范女下属的温柔糖衣 250

第八篇 摆脱身心困境的办事技巧 254

第一章　摆脱左右为难的“困局” 254

设法避开左右为难的选择 254

巧妙应对别人的有意刁难 256

及早逃离苦恼的是非之地 257

成功说服明确拒绝自己的人 259

委婉拒绝别人的无礼要求 260

不失礼节拒绝他人的请求 261

拒绝不堪重负的筵席敬酒 263

用策略打破谈判中的僵局 265

以高超计谋快速追回欠款 267

第二章　应对棘手之人 270

应对身边的“小人”，多留几个心眼 270

应对自私自利的人，对其敬而远之 272

应对清高傲慢的人，尽量保持沉默 274

应对“闷死牛”的人，不破坏其心境 275

应对性情暴躁的人，保持头脑清醒 277

应对傲慢无礼的人，以牙还牙 278

应对深藏不露的人，自己也留一手 279

应对搬弄是非的人，离得越远越好 280

应对自以为是的同事，强化自己的立场 281

应对不合作的同事，千方百计“拉拢”他 283

应对倚老卖老的同事，尊重与反击并存 284

第三章 转变心态，脱离困境 286

以平常心回答应聘时的隐私提问 286

避免和克服工作中的倦怠心理 287

当众望所归的升职意外落空 289

乐观地接受无情的失业 290

挫折当前疏导你的不良情绪 292

求人办事遭遇冷落很正常 293

化解生活压力的九种方法 295