办事是一门技术活大全集 将办事艺术完美到底（下）PDF电子书下载

下 333

第二节 说话有学问，对象很重要 333

摸清对方的身份、地位说话 333

摸清对方的性格说话 334

揣摩对方的心理说话 335

根据对方的具体情况说话 337

看清对方的文化层次说话 338

与完美主义者对话 338

与过度老实的人交谈 339

跟实用主义者说话 340

如何与浪漫主义者交流 341

如何打动冷眼旁观者 341

与怀疑论者过招 343

如何应对享乐主义者 343

面对领袖型人物，最好听他先说 344

跟和事老打交道，别让他绕过你 345

第三节 把握分寸，嘴上带尺脚下有路 345

问话热身，消除冷状态 345

求同存异，认同与被认同里的玄机 347

锲而不舍，由浅及深问到底 348

做足功课，提前摊牌 349

留心关键，反复提问 350

投桃报李，亲近之人也要如此 352

借花献佛，醉翁之意不在酒 353

反复催问，不给对方拖延之机 354

假借他人问出真言 355

求人必备的几种语言妙法 356

巧妙引导：藏在对方需求里的劝说术 357

将错就错，歪理正说 358

第四节 说话滴水不漏，办事天衣无缝 359

只是询问，绝不强求 359

高明的问话参谋，强过武断决策者 360

尊重式提问，巧用倾听 361

头脑博弈：策略性问题揣测端倪 362

一手软语磨耳，一手硬招袭心 363

故意褒贬，吹毛求疵有玄机 364

谈判必杀技：将反诘进行到底 365

少用“但是”转折，多用“所以”顺承 367

旁敲侧击挖掘蓝海 368

强势出击，“铁嘴”回应有理有据 369

问话里的博弈密语 370

“组合拳”打出彼此的共情心理 371

第五节 解读人性，透视他人心的问话密语 372

动机性问题引蛇出洞 372

智力比拼：同一问题多人考量 374

问话跷跷板：两难问题里的权衡之计 375

穷根究底，追逐细节里的魔鬼 376

请求式问话：温和开头好办事 378

真假朋友辨别术：相望不如激怒 379

后发制人，避实就虚化解“升职门” 380

声东击西，问出借钱人的真实目的 381

晓之以理动之以情：拒绝里的情感攻势 383

“毒舌攻势”阻击“老板潜规则” 384

依心而问：看透男人的“小鸟依人” 386

本能性问话，丈量男人的成熟度 387

以退为进，男人“柔术”智取女人心 387

反问，探知对方对自己的感觉 388

情感测谎仪：话语漏洞泄露天机 389

威慑有时是最好良药 391

第六节 克服老毛病才能说好话 392

别让恐惧扼住了喉咙 392

避免表意不明而引发歧义 393

切忌粗俗无礼 394

不要在别人面前喋喋不休 394

控制音量语速，避免无章法问答 396

不要吐出没有风度的言辞 396

过犹不及，赞美也要讲究“度” 397

把握说话时机，顺理成章地表达自己的观点 398

顺势而言，曲线说话——说话曲直应有度 399

幽默也要恰到好处 399

第三章求人办事要懂心理操纵术 401

第一节 破译身体语言，掌握办事主动权 401

探测到他人的内心深处 401

身体语言透露最真实的想法 402

观目识人心 402

嘴巴的动作折射人的心理 403

通过手势透视对方心灵 404

抓住非言语线索，识别他人的谎言 405

第二节 出门观天色，进门看脸色 407

办事要会看对方的脸色 407

能够准确捕捉别人的“弦外之音” 407

读懂他人的身体语言 408

控制自己的肢体语言 410

把握赞美的尺度 411

注意交谈的语言 413

第三节 拉近距离，才能办事 414

相似的人更容易相互喜欢 414

人们往往选择那些能弥补自己性格缺陷的人交往 414

空间距离影响着关系的建立 415

交往次数越多，心理距离越近 416

互相欣赏，拉近距离 417

贴近他，首先就要悦纳他 418

适当地袒露自己，有助于加深亲密度 418

令对方产生兴趣 419

故意在明显的地方留一点儿瑕疵 420

第四章办事用心思，事事才顺利 421

第一节 外拙内精，办事一路顺风 421

别让别人看透你 421

凡事看对象 422

雪中送炭，终生难忘 423

看破别人的心思也不要点破 423

会避世，不如会避事 424

第二节 出奇制胜，办事也需要创新思路 425

不按规则出牌又何妨 425

此路不通彼路通 426

别踏着别人的脚印走 427

正面行不通，不妨侧面出击 428

打破常规的束缚 429

不必事必躬亲，也能事半功倍 431

发现别人的优势和长处，取之长补己短 432

小人物也能有大用处 433

第三节 掌握尺度，把事办得恰到好处 434

培养主动的结交意识 434

善于运用认同术 435

求人办事要抓住时机 436

先为自己留好退路 438

遇事要量力而行 440

过度敏感不利于办事 441

分清事情的分量再办事 442

办事要掌握好火候 443

第四节 审时度势，办事收放自如 444

进退自如有弹性 444

先声夺人，先发制人 446

忍一时气，成万世基 447

凡事不要斤斤计较 449

坦率地承认错误 451

巧用机会好办事 452

将计就计，后发制人 453

洞悉人情，搞好平衡 455

第四篇 缓急有术，办事有度 458

第一章 见机行事，灵活办事窍门多 458

第一节 以情感人，情到深处事则成 458

激起别人的同情心 458

泪水能软化别人的心肠 459

第二节 好事不怕多磨，要锲而不舍 460

缠着对方不放 460

穷追不舍 460

让对方看到诚意 462

不断寻求对方理解 463

巧妙释疑，让对方放下心理包袱 463

第三节 央不如婉，劝不如导 464

有理有据，使对方无话可说 464

先在心理上满足对方 465

适当转移话题，调动对方的谈兴 466

声东击西，出对方意料之外 468

巧妙点拨，让对方自己感悟 469

适时沉默，留出时间让对方思考 470

第四节 欲取先予，礼多人不怪 471

先投入感情再求其办事 471

先吊一下对方的胃口 471

求人办事要循序渐进 473

第二章以迂为直，委婉好办事 474

第一节 难题忌直取，绕道可攻关 474

委婉地向对方求助 474

旁敲侧击，达到自己的目的 475

找个贵人为自己造势，成事更顺利 475

第二节 间接感化，借人之势好求人 477

找能说会道的人帮忙 477

利用边缘人物疏通 478

用真情打动对方 479

不失时机地与对方拉近距离 480

第三节 请将不如激将，激将不如逼将 480

利用对方的声誉进行“激将” 480

戳到对方的痛处，激对方出手 481

请将不如激将 484

第四节 借力使力，智取之道 485

借贵人助自己成功 485

巧妙借用别人声望 487

借力战胜对手 488

借事造势，突出优势 490

善于与强者结盟 491

运用他人的智慧 493

“借梯上楼”好办事 494

自己的广告自己做 496

第三章把握办事原则，远离办事禁忌 498

第一节 把握好规则，办事省力气 498

不露声色，不惹祸端 498

低调做事，高调做人 499

任何时候都给自己留条退路 500

悟透“聪明反被聪明误”之理 500

轻诺者，必寡信 501

小人物也是人物 502

退一步海阔天空 503

把气发在小事上 504

不被闲话所左右 505

忍让要有度 505

第二节 时刻保持警惕，远离办事禁忌 507

死要面子活受罪 507

过于吝啬 508

急于求成 509

第四章 学点博弈，办章才能无往不利 511

第一节 巧妙用博弈，办事才顺利 511

抓住问题的“症结”对症下药 511

以变制变才有出路 512

用吃牛排的方式解决问题 514

近朱者赤，近墨者黑 515

事半功倍的博弈思维：借助成功者抬高身价 516

赢家通吃的“马太效应” 517

反向博弈的成功捷径：尊重并欣赏对手 518

苹果先从好的吃起，降低选择的“机会成本” 520

丢卒保车，小损失以救“局” 521

轻易放弃一线希望，得到的将是失败 522

第二节 求人办事离不开的博弈法则 524

放长线，钓大鱼 524

寻求感情共鸣 525

借第三方威势以抬高自己 526

巧用办法展示自我，创造办事条件 527

第五篇 办事看人，人异法变 530

第一章 欲求事情顺利办，抓住职场资源是关键 530

第一节 领导帮帮手，人生路好走 530

以“情”激发领导为你办事 530

获取领导的理解好办事 531

帮领导一个忙，你也会得到领导的帮助 532

得领导器重才好办事 533

找领导办事要把握好分寸 534

第二节 同事相处巧用情，办事尤显君子风 535

让同事为你办事的最佳方法 535

请求同事，动之以情 536

洞察同事的心理 537

第三节 善于借力，下属是你办事的左膀右臂 538

给人台阶下，再见机行事 538

投之以桃，报之以李 538

用“卖糖”的艺术鼓励下属 539

第二章 同学、朋友情最真，遇到难处最诚心 541

第一节 肝胆相照，朋友是你办事的靠山 541

找朋友办事妙用激将法 541

唤起对方的回忆帮你办事 541

朋友间办事的忌讳 542

第二节 妙用同窗情，办事易成功 544

保持联系，加深感情 544

向同学坦陈困难，让其主动帮忙 545

请同学帮忙也要给予适当的回报 546

第三章亲戚、乡邻都用上，办事自然就顺当 548

第一节 是亲总有三分向，办事巧沾亲戚光 548

亲情是办事的上选“桥梁” 548

让亲戚办事也要投桃报李 549

求亲戚办事切忌斤斤计较 550

找亲戚办事的忌讳 551

第二节 乡里乡亲地为缘，有事相求好通关 553

定期聚会，保持联系 553

用“乡音”办事 554

用“乡物”办事 555

用“乡情”办事 557

用辈分关系求老乡办事 558

第三节 邻居胜亲人，远亲不如近邻 559

平时邻里间要互相帮助 559

根据邻居的性格决定求助方式 560

诉说难处，让邻居伸出援手 561

对邻居的帮助要心存感激 562

第四章巧找名人做靠山，办事轻松能过关 563

第一节 认识名人有诀窍，赢得赏识靠绝招 563

不妨去坐坐头等舱 563

寻找共同点可拉近彼此的距离 564

与名人做朋友 565

第二节 借名人的光，办自己的事 567

设法获得名人的青睐再求其帮忙 567

给名人送顶合适的“高帽”戴 568

第五章 寻找客户突破口，办事自然事半功倍 569

第一节 商场也需讲人情，以情换情事易成 569

用礼物表达你的真情 569

抓住客户的心理 570

勿错失良机 570

第二节 找到共同利益点，难事也会变简单 571

通过交换资源、平衡利益求人办事 571

虾米联合起来能吃掉大鱼 572

融洽的人际关系 573

找到共同利益，难事不再难办 574

第六篇 抓住机会办大事，提高能力办难事 576

第一章办事能力并非天成，后天努力也可提升 576

第一节 成功办事必须具备的5种关键能力 576

准确评估自我的能力 576

影响他人的能力 577

借用外力的能力 578

整合资源的能力 579

善于沟通的能力 580

第二节 懂得惜时如金的人最易办成事 581

莫让拖延偷走你的时间 581

让时间容量变大 583

巧妙排除外界的干扰 584

将时间化零为整 585

合理高效地经营时间 587

运用80/20法则管理时间 588

第三节 摆脱人性弱点方可成事 590

人贵有自知之明 590

摆脱懒惰的纠缠 591

在嫉妒中奋起直追 592

诱惑面前，保持自制 593

用自己的大脑支配自己的行动 594

妥协不是屈服 595

第四节 好习惯是成功的助力 596

习惯的力量 596

给不良习惯找个“天敌” 597

让积极思考成为习惯力量 597

养成凡事做到尽善尽美的习惯 599

让工作有条不紊的好习惯 599

勤劳是成功者共同的习惯 600

讨论问题时对事不对人 601

播种行为，收获习惯 602

第二章 应对棘手的人，办好难办的事 604

第一节 开动脑力，摆脱左右为难的“困局” 604

说服明确拒绝自己的人 604

应对亲密之人的不当要求 606

有效指责别人的错误又保留面子 607

既表达自己的真实感受又不伤害他人 610

追回久拖的欠款 611

如何拒绝他人而不失礼节 616

第二节 应对棘手之人，要对症下药 619

与自以为是的同事合作办事 619

与清高傲慢的人办事 620

与性情暴躁的人办事 622

与“闷死牛”的人办事 624

应对傲慢无礼的人 625

应对倚老卖老的同事 627

应对不合作的同事 629

让你的“敌人”乐意为你办事 630

放开胸怀与疑心过重的人合作办事 632

第三章 轻松化解生活、职场难题，巧妙处理家庭关系 633

第一节 临危不乱，轻松化解生活尴尬 633

临危不乱，摆脱失言后的尴尬 633

面对性骚扰，“打落牙齿和血吞”绝不是好办法 633

请客埋单忘带钱时的解决之道 634

孩子童言无忌暴“家丑”时的应对策略 635

当场被人捉弄出尽洋相时的应对措施 636

快而全面地公开信息，让谣言不攻自破 636

如何说话才能巧妙避开别人的隐私提问 637

面对奚落，顺水推舟巧应对 637

采取灵活的措施应对别人的当众指责 638

抬高一方使其主动退出 638

劝架要一碗水端平 639

将不同点淡化 640

领导调解纠纷时的语言艺术 641

一反惯例出奇效 642

顺耳良言利于病 643

“一次只流一粒沙”式的劝告 644

用暗示性的语言让他精神振作 645

探望病人的语言禁忌 646

第二节 花最少的精力和时间，办好职场最难的事 647

求职面试的说话禁忌 647

注意说话方式，为求职增加胜算机会 648

离职原因小心说，避免自我设限 649

放聪明些，别让合理建议打了“回票” 649

留住想辞职的优秀员工 650

如何消除部下对你的敌意 651

员工要求非分，领导拒绝不可非分 652

收揽散漫的人心，把手下拧成一股绳 653

巧妙应对难对付的“马蝇式”下属 653

积极争取，别成为人人可以指使的“垫脚石” 654

面对排挤要忍耐，但必须有底线 655

删除升职落空、不幸降职的负面情绪 656

巧妙拒绝上司委托的某些事 656

如何表达与上司相反的意见 657

把对上司的“意见”变为“建议” 658

汇报工作有说法 660

与上司说话的禁忌 661

第三节 无硝烟的商场，公关是必备武器 663

弄清楚客户的真实需求，迈出成功推销的第一步 663

多在决策者周围的人身上下工夫 664

给客户最直接有效的刺激，让其尽快与你成交 666

制造紧张气氛，“逼”出他的决定 666

挖掘客户的内在需求，做出切实有效的解决方案 669

电话销售，确定目标很重要 670

讲好开场白，吸引对方注意力 671

自报家门要明确，不可说“我是小张、小王” 672

把话说得生动“另类”，客户才能接受你 673

谈判中“答”的技巧 674

讲究拒绝技巧，别让谈判不欢而散 675

第四节 美化言辞，念好家家难念的经 676

争吵有度，和好有理 676

和现在的恋人在一起时偶遇以前的恋人 676

让对方不失体面地收回“爱” 677

理智化解夫妻间的争吵 678

沉着冷静地应对爱人的外遇 678

爱人昔日的恋人出现了怎么办 679

让爱人改邪归正 679

父母吵架时的劝说艺术 680

正确对待父母的教育 680

说服父母有妙招 681

历史的难题：婆媳关系 682

搞好妯娌关系 683

“裹着糖衣”教育孩子 683

解救沉迷在网络中的孩子 684

应对孩子的早恋 685

巧妙化开与孩子的“代沟”冲突 685