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第一章 电子政务理论 1

第一节 电子政务的发展背景 2

一、社会信息化的推进 2

二、转型社会的政府改革 6

三、电子政务的兴起 9

第二节 电子政务基本理论 11

一、电子政务的内涵 11

二、电子政务的基本理念 15

三、电子政务的功能 17

四、电子政务的发展阶段 20

五、电子政务的知识体系 24

第二章 电子政务基础 31

第一节 电子政务技术基础 32

一、信息通信技术的功能 32

二、电子政务的技术构成 34

三、电子政务网络基础设施 40

第二节 电子政务信息资源 43

一、电子政务信息资源及其价值 43

二、电子政务信息资源的管理 46

三、电子政务信息资源的开发利用 54

第三节 电子政务人力资源 57

一、国民信息素质 57

二、电子政务人才培养 59

三、政府CIO制度 61

第三章 电子政务系统 69

第一节电子政务系统的总体结构 70

一、电子政务的总体模型 70

二、电子政务的体系结构 73

三、电子政务总体框架与顶层设计 76

第二节 电子政务系统建设 80

一、电子政务系统规划 80

二、电子政务系统分析 84

三、电子政务系统设计 87

四、电子政务系统实施与维护 90

第三节 电子政务项目管理 93

一、电子政务项目管理基础 93

二、电子政务项目管理的实施 95

三、电子政务项目的建设模式 101

第四章 电子政务应用 107

第一节 政府内部电子化公务处理 108

一、办公自动化 108

二、政府内部业务处理与管理活动的电子化 110

第二节 政府电子化公共服务 117

一、政府网站 117

二、政府电子化公共服务 121

三、跨部门整合应用 127

第三节 电子民主 133

一、信息通信技术与民主 133

二、电子民主的内涵与模式 135

三、电子民主的具体实践 138

第五章 电子政务保障 143

第一节 电子政务法制 144

一、电子政务的法制化 144

二、电子政务的法制框架 146

三、电子政务的法制建设 149

第二节 电子政务标准 151

一、电子政务的标准化 151

二、电子政务标准的制订与实施 155

第三节 电子政务安全 158

一、电子政务的安全需求 159

二、电子政务安全技术保障体系 163

三、电子政务安全运行管理体系 168

四、电子政务安全基础设施体系 171

五、电子政务安全社会服务体系 174

第六章 电子政务管理 179

第一节 电子政务发展战略 180

一、电子政务发展战略及其模式 180

二、电子政务发展战略的选择 183

三、电子政务发展战略的实施 188

第二节 电子政务管理体制 191

一、电子政务组织管理体系 191

二、电子政务管理体制与机制 195

第三节 电子政务绩效评估 197

一、电子政务绩效评估及其体系 197

二、电子政务绩效评估模型 200

三、电子政务绩效评估的发展与完善 203

第七章 电子政务发展 211

第一节 电子政务的实践探索 212

一、全球电子政务的发展现状 212

二、国外电子政务的实践与启示 214

三、中国电子政务的发展成就 220

四、中国电子政务的问题与对策 223

第二节 电子政务的未来发展 225

一、新技术的发展与应用前景 226

二、从电子政务到“智慧政府” 229

三、信息社会的政府模式 230

第三节 电子政务的理论研究与发展趋向 232

一、电子政务理论研究述评 233

二、电子政务研究的发展趋向 234