工作分析PDF电子书下载

第一章 认知工作分析 1

第一节 工作分析的基本含义 2

第二节 工作分析的目的与时机选择 11

第三节 工作分析的意义和作用 13

第四节 工作分析容易陷入的误区 18

第二章 工作分析的发展历史与未来趋势 26

第一节 工作分析的思想起源 27

第二节 工作分析的发展历史 30

第三节 工作分析面临的挑战 46

第四节 工作分析未来的发展趋势 49

第三章 工作分析方法 56

第一节 问卷调查法 58

第二节 观察法 79

第三节 工作日写实法 83

第四节 访谈法 87

第五节 关键事件法 91

第六节 文献分析法和能力要求法 96

第七节 主题专家会议法 100

第八节 工作要素法和临界特质分析系统 103

第九节 测时法与工作抽样法 108

第十节 工作分析方法的评价 113

第四章 工作分析的组织与实施 146

第一节 工作分析的基本流程 147

第二节 工作分析的准备阶段 149

第三节 工作分析的实施阶段 160

第四节 工作分析结果的形成阶段 163

第五节 工作分析的应用与反馈阶段 165

第六节 工作分析实施中的常见问题及对策 166

第七节 W公司工作分析实施方案 171

第五章 职位描述的构建 177

第一节 职位描述的内容 178

第二节 建立对职位的系统理解 180

第三节 工作标志与工作概要 183

第四节 工作范围 186

第五节 工作职责 187

第六节 工作权限 205

第七节 业绩标准 208

第八节 工作关系 210

第九节 工作压力因素与工作环境 213

第六章 仟职资格的构建 218

第一节 关于任职资格的基本概念 219

第二节 建立任职资格的基本方法 220

第三节 显性任职资格 224

第四节 隐性任职资格——工作能力要求 231

第七章 职位说明书的编制及范例 246

第一节 职位说明书的编制 247

第二节 职位说明书的范例 251

第八章 职位评价 265

第一节 职位评价概述 266

第二节 职位评价的常用方法与操作流程 271

第三节 海氏职位评价系统 288

第四节 职位评价中应注意的问题 296

第九章 工作设计 302

第一节 工作设计概述 303

第二节 工作设计的原理与方法 309

第三节 工作设计应用时需要注意的问题 323

第四节 工作设计的新方法——柔性工作设计 327

第十章 工作分析质量鉴定 336

第一节 工作信息的质量鉴定 337

第二节 工作描述的质量鉴定 340

第三节 工作分析质量鉴定的数学方法 344

第十一章 工作分析实践中的问题与对策 352

第一节 员工恐惧问题及其对策 353

第二节 动态环境问题及其对策 359

第三节 工作分析实践中的其他问题 365

考试大纲 373

参考文献 396